Produktdokumentation
Application Delivery Management
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Data Governance

February 5, 2024
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C

Citrix sammelt Statistiken zu Ihren Citrix Application Delivery Management (ADM) -Bereitstellungen, um die Verwendung und Skalierung der Bereitstellung zu verstehen. Die Statistik umfasst den Zustand, den Status und das Nutzungsmuster der ADM-Bereitstellung in Ihren Räumlichkeiten. Die Statistiken helfen Citrix dabei, Probleme in Ihrer ADM-Bereitstellung proaktiv zu beheben.

  • Erstellen Sie eine Kundenidentität in Citrix Cloud — Um wichtige Statistiken über den Zustand, den Status und andere Kennzahlen von der on-premises ADM-Bereitstellung an das Citrix Cloud-Konto zu senden.

    Nachdem Sie eine Kundenidentität erstellt haben, stellt die “Cloud Connect” die Verbindung zwischen ADM on-prem und ADM Service her, indem Sie ein Citrix Cloud-Konto erstellen. Siehe Konfigurieren der Kundenidentität.

  • Wartungsskripte konfigurieren - Um die Datenbank zu optimieren. Die Datenbankoptimierung kann Tabellen erstellen, Spalten ändern und mehr. Die gleiche “Cloud Connect” -Funktion wird verwendet, um Wartungsskripte zu konfigurieren. Siehe Datenbankoptimierung mit Wartungsskripten.

  • Customer User Experience Improvement Program (CUXIP) - Dieses Programm ist standardmäßig aktiviert. Es sammelt die Nutzungsdaten von Citrix ADM. Diese Daten ermöglichen die Optimierung des ADM-Erlebnisses durch geführte Workflows, Suchartikel, Produktbenachrichtigungen, Feedback, Umfragen usw. Siehe Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit für Kunden.

Konfigurieren der Kundenidentität

Citrix Application Delivery Management (ADM) erfordert, dass Sie sich auf der ADM-GUI authentifizieren, bevor Sie auf die Informationen zugreifen. Es ist erforderlich, dass Sie sich bei Citrix Cloud Services registrieren, bevor Sie sich bei ADM authentifizieren. Geben Sie die Citrix Cloud-Benutzeranmeldeinformationen auf der ADM-GUI an. Weitere Informationen finden Sie unter Für Citrix Cloud anmelden.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich bei Citrix ADM zu authentifizieren. In den folgenden Abschnitten werden die Workflows beschrieben, wenn Sie ein neuer Benutzer oder ein vorhandener Benutzer in ADM sind.

Arbeitsablauf 1 — Wenn Sie ein neuer Benutzer sind

  1. Schließen Sie die Installation von Citrix ADM auf dem ausgewählten Hypervisor ab.

  2. Konfigurieren Sie die verschiedenen erforderlichen IP-Adressen.

  3. Geben Sie in einem Webbrowser die IP-Adresse des Citrix ADM ein.

  4. Geben Sie in den Feldern Benutzername und Kennwort die Administratoranmeldeinformationen ein.

    Die Seite Customer Identity konfigurieren wird geöffnet, auf der Sie sich mit Ihren Citrix Cloud-Anmeldeinformationen identifizieren müssen.

    Wenn Sie kein Konto in Citrix Cloud erstellt haben, klicken Sie zur Registrierung auf Citrix Cloud .

  5. Klicken Sie auf Authentifizieren, und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich bei Citrix Cloud registriert haben.

  6. Markieren Sie das Kontrollkästchen neben Ich stimme der Weitergabe von Daten für Telemetrie zu und klicken Sie auf Senden.

Workflow 2 — wenn Sie ein vorhandener Benutzer sind, der auf die neueste ADM-Version aktualisiert

  1. Geben Sie nach dem Upgrade von Citrix ADM auf die neueste Version in einem Webbrowser die IP-Adresse des Citrix ADM ein.

  2. Geben Sie in den Feldern Benutzername und Kennwort die Administratoranmeldeinformationen ein.

  3. Die Seite Customer Identity konfigurieren wird geöffnet, auf der Sie sich mit Ihren Citrix Cloud-Anmeldeinformationen identifizieren müssen.

    Wenn Sie kein Konto in Citrix Cloud erstellt haben, klicken Sie zur Registrierung auf Citrix Cloud .

  4. Klicken Sie auf Authentifizieren, und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich bei Citrix Cloud registriert haben.

  5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben “Ich stimme zu, Daten für Telemetrie freizugeben” und klicken Sie auf Absenden.

Als vorhandener Benutzer können Sie Ihre Identität auch später auf eine der folgenden zwei Arten in ADM konfigurieren:

  • Navigieren Sie zu System > Systemadministrationund klicken Sie auf Authentifizierung.
  • Klicken Sie auf das Cloud-Symbol oben rechts in der ADM-GUI. Nach erfolgreicher Authentifizierung wird das X zu einem grünen Häkchen.

**Hinweis:

Stellen Sie**sicher, dass die folgenden Domänen auf die Positivliste gesetzt sind:

  • *.citrixnetworkapi.net
  • *.blob.core.windows.net

Durch das Hochladen Ihrer Daten in Citrix ADM und die Verwendung der Citrix ADM-Funktionen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Citrix technische, Benutzer- oder verwandte Informationen zu Ihren Citrix Produkten und Diensten sammelt, speichert, übertragen, pflegen, verarbeiten und verwenden darf.

Von Citrix erhaltene Informationen werden immer in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Citrix.combehandelt.

Diagnose und Datenerfassung

Citrix ADM sammelt die folgenden Telemetriedaten mithilfe der Kundenidentität:

  • In ADM ausgeführte Aktionen:
    • Aktionen, die mit der Citrix ADM UI/API-Schnittstelle ausgeführt werden.
    • Aktionen, die mit der Citrix ADM SDK-Schnittstelle ausgeführt werden.
    • Anzahl der Operationen an einem einzigen Tag. Diese Anzahl beinhaltet alle Nicht-GET-Anfragen von API oder UI.
    • Anzahl der von ADM durchgeführten ADC-Upgrades.

  • Citrix ADM Lizenzinformationen: Anzahl der berechtigten virtuellen Server.

  • Wichtige Statistiken:
    • Gesamtzahl der Eventregeln.
    • Gesamtanzahl und benutzerdefinierte StyleBooks.
    • Anzahl der verwalteten und benutzerdefinierten Anwendungen.
    • Anzahl der registrierten Agents.
    • Gesamtdurchsatz im Citrix ADC (Rx+Tx).
    • Anzahl der verwalteten Instanzen. Diese Anzahl umfasst auch Admin-Partitionen.
    • Anzahl der Administratoren, die Citrix ADM SaaS verwenden.

  • Geolokalisierung von Citrix ADM

  • Bereitstellungsinformationen: Zu diesen Informationen gehören Bereitstellungstypen wie Hochverfügbarkeit, Notfallwiederherstellung und ADM-Agents.

Warum werden Daten gesammelt?

Die gesammelten Telemetriedaten helfen dabei:

  • Empfehlen Sie die korrekte Dimensionierung und Bereitstellung von Citrix ADM.
  • Beheben Sie proaktiv Probleme bei lokalen ADM-Bereitstellungen.

Wer kann diese Daten verwenden?

Citrix ist der alleinige Eigentümer der gesammelten Informationen. Citrix hat Zugriff auf Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, bzw. sammelt sie. Wir verkaufen oder vermieten diese Informationen an niemanden. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte außerhalb unserer Organisation weiter, es sei denn, dies ist zur Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich. Beispiel: Um eine Bestellung zu versenden oder um Probleme proaktiv zu lösen.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

In der Regel speichern wir Personen-/Nutzungsdaten, bis der Benutzer unsere Dienste nutzt. Oder wir haben einen anderen Zweck, dies zu tun. Danach werden die Daten nicht mehr gespeichert, als es gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist oder für interne Berichts- und Abgleichszwecke erforderlich ist.

Alle Telemetriedaten werden für einen Zeitraum von nicht mehr als 13 Monaten oder 396 Tagen gespeichert.

Datenbankoptimierung mithilfe von Wartungsskripten

Wartungsskripts werden verwendet, um Datenbankprobleme in lokalen ADM-Bereitstellungen zu lösen. Die ADM-Software lädt die Datenbankwartungsskripte automatisch vom ADM-Service herunter und ermöglicht so eine schnellere Lösung für datenbankbezogene Probleme. Zuvor wurden diese Probleme durch manuelles Ausführen der Skripte behoben.

Mit dieser Funktion lädt ADM-Bereitstellung regelmäßig die Datenbankwartungsskripte von ADM Service herunter. Stellen Sie dazu sicher, dass Sie die Kundenidentität konfigurieren.

Wartungsskripte werden täglich und wöchentlich ausgeführt. Außerdem können die Skripts Tabellen erstellen oder Spalten hinzufügen oder entfernen, um die Datenbankleistung zu verbessern.

Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit

Unser Ziel bei Citrix Systems ist es, unseren Benutzern ein ansprechendes Produkterlebnis zu bieten. Das Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (CUXIP) verwendet Pendo, um Benutzer durch einige häufig auftretende, aber detaillierte Aufgaben zu führen, indem es Suchartikel, In-App-Anleitungen usw. bereitstellt. Wir helfen unseren Benutzern auch, über alle aktuellen Ankündigungen auf dem Laufenden zu bleiben.

Welche Nutzungsdaten werden über CUXIP gesammelt?

Bei Nutzungsdaten dreht sich alles um Benutzeraktionen. Nutzungsdaten, auch als Daten auf Ereignisebene bezeichnet, umfassen alles von den Seiten, die unsere Benutzer auf einer Website besuchen, bis hin zur Anzahl der Klicks auf eine bestimmte Funktion. Nutzungsdaten sind wertvolle Informationen darüber, wie sich Benutzer in unseren Anwendungen bewegen. Diese Daten ermöglichen die Optimierung unserer Benutzererfahrung.

Im Folgenden sind einige der von uns gesammelten Nutzungsdaten aufgeführt:

  • Details zu Seitenaufrufen, auf jeder Seite verbrachte Zeit.

  • Die Besucher-ID ist eine eindeutige anonymisierte Kennung, mit der die Anzahl der eindeutigen Besucher auf einer Seite identifiziert werden kann.

  • Umfragestatistiken — Ergebnis, Aufrufe, Anzahl der Einsendungen usw.

Wie hilft Ihnen CUXIP?

Wir verwenden Nutzungsdaten, um Ihre Erfahrung mit ADM zu verbessern. Im Folgenden sind einige der Möglichkeiten aufgeführt, mit denen wir die Benutzererfahrung unserer Kunden verbessern wollen:

  • In-App-geführte Workflows und Möglichkeit, nach relevanten Artikeln zu suchen.
  • Nehmen Sie von der App aus an einer Umfrage teil, um das Produkt zu verbessern.
  • Bleiben Sie über aktuelle Ankündigungen und andere Benachrichtigungen auf dem Laufenden.
  • Stellen Sie dem Produktteam eine Frage oder ein Feedback.

Wie funktioniert CUXIP?

Die Citrix ADM Appliance kann sich im internen Netzwerk befinden. Der Browser muss über eine Internetverbindung verfügen, um die Vorteile der geführten Unterstützung auf CUXIP nutzen zu können.

Wie kann ich CUXIP auf meinem ADM deaktivieren?

Um CUXIP zu deaktivieren, gehen Sie in der ADM-GUI wie folgt vor:

  1. Navigieren Sie zu System > Systemadministration.
  2. Deaktivieren Sie in CUXIP-EinstellungenCUXIP.

Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über die Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen. Wir werden Sie vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail und/oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserem Service informieren und das „Datum des Inkrafttretens“ oben in dieser Datenschutzrichtlinie aktualisieren.

Es wird empfohlen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie treten in Kraft, wenn sie auf der Citrix Datenschutzrichtlinienseite veröffentlicht werden.

Referenzen

Citrix Datenschutzrichtlinie: https://www.citrix.com/about/legal/privacy/

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