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Application Delivery Management
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Gouvernance des données

February 1, 2024
Contributeur: 
C

Citrix collecte des statistiques sur vos déploiements Citrix Application Delivery Management (ADM) afin de comprendre l’utilisation et l’échelle du déploiement. Les statistiques incluent l’état, l’état et le modèle d’utilisation du déploiement d’ADM dans vos locaux. Les statistiques aident Citrix à résoudre de manière proactive les problèmes liés à votre déploiement ADM.

  • Créez une identité client sur Citrix Cloud : pour envoyer des statistiques importantes sur l’état et l’état d’ADM, ainsi que d’autres indicateurs du déploiement local d’ADM vers un compte Citrix Cloud.

    Après avoir créé une identité client, le « Cloud Connect » établit la connexion entre ADM sur site et le service ADM en créant un compte Citrix Cloud. Consultez la section Configurer l’identité du client.

  • Configurer les scripts de maintenance - Pour optimiser la base de données. L’optimisation de la base de données peut créer des tables, modifier des colonnes, etc. La même fonctionnalité « Cloud Connect » est utilisée pour configurer les scripts de maintenance. Consultez la section Optimisation de la base dedonnées à

  • Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur client (CUXIP) - Ce programme est activé par défaut. Il collecte les données d’utilisation auprès de Citrix ADM. Ces données permettent d’optimiser l’expérience d’ADM grâce à des workflows guidés, des articles de recherche, des notifications sur les produits, des commentaires, des sondages, etc. Reportez-vous à la section Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Configurer l’identité du client

Citrix Application Delivery Management (ADM) nécessite que vous vous authentifiiez sur l’interface graphique d’ADM avant de commencer à accéder aux informations. Vous devez vous inscrire sur les services Citrix Cloud avant de vous authentifier sur ADM. Fournissez les informations d’identification de l’utilisateur Citrix Cloud sur l’interface graphique ADM. Pour de plus amples informations, consultez la section S’inscrire à Citrix Cloud.

Il existe différentes façons de vous authentifier sur Citrix ADM. Les sections suivantes décrivent les workflows si vous êtes un nouvel utilisateur ou un utilisateur existant sur ADM.

Workflow 1 - Si vous êtes un nouvel utilisateur

  1. Terminez l’installation de Citrix ADM sur l’Hypervisor sélectionné.

  2. Configurez les différentes adresses IP requises.

  3. Dans un navigateur Web, tapez l’adresse IP de Citrix ADM.

  4. Dans les champs Nom d’utilisateur et Mot de passe, entrez les informations d’identification de l’administrateur.

    La page Configurer l’identité du client s’ouvre dans laquelle vous devez vous identifier à l’aide de vos informations d’identification Citrix Cloud.

    Si vous n’avez pas créé de compte sur Citrix Cloud, cliquez sur Citrix Cloud pour vous inscrire.

  5. Cliquez sur Authentifier et indiquez votre adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire sur Citrix Cloud.

  6. Cochez la case à côté deJ’accepte de partager des donnéespour la télémétrie et cliquez sur Soumettre.

Workflow 2 : si vous êtes un utilisateur existant qui effectue une mise à niveau vers la dernière version d’ADM

  1. Après avoir mis à niveau le Citrix ADM vers la dernière version, dans un navigateur Web, tapez l’adresse IP du Citrix ADM.

  2. Dans les champs Nom d’utilisateur et Mot de passe, entrez les informations d’identification de l’administrateur.

  3. La page Configurer l’identité du client s’ouvre dans laquelle vous devez vous identifier à l’aide de vos informations d’identification Citrix Cloud.

    Si vous n’avez pas créé de compte sur Citrix Cloud, cliquez sur Citrix Cloud pour vous inscrire.

  4. Cliquez sur Authentifier et indiquez votre adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire sur Citrix Cloud.

  5. Activez la case à cocher à côté de « J’accepte de partager des données pour la télémétrie » et cliquez sur Soumettre.

En tant qu’utilisateur existant, vous pouvez également configurer votre identité sur ADM ultérieurement de l’une des deux manières suivantes :

  • Accédez à Système > Administration du système, puis cliquez sur Authentification.
  • Cliquez sur le symbole du cloud en haut à droite de l’interface graphique ADM. Une fois l’authentification réussie, la coche X se transforme en une coche de couleur verte.

Remarque

Assurez-vous que les domaines suivants sont en liste blanche :

  • *.citrixnetworkapi.net
  • *.blob.core.windows.net

En téléchargeant vos données sur Citrix ADM et en utilisant les fonctionnalités Citrix ADM, vous acceptez et consentez à ce que Citrix puisse collecter, stocker, transmettre, maintenir, traiter et utiliser des informations techniques, utilisateur ou connexes sur vos produits et services Citrix.

Les informations reçues par Citrix sont toujours traitées conformément à la stratégie de confidentialité de Citrix.com.

Diagnostic et collecte de données

Citrix ADM collecte les données télémétriques suivantes à l’aide de l’identité du client :

  • Actions effectuées dans ADM :
    • Actions effectuées à l’aide de l’interface UI/API Citrix ADM.
    • Actions effectuées à l’aide de l’interface du SDK Citrix ADM.
    • Nombre d’opérations en une seule journée. Ce décompte inclut toutes les requêtes non GET provenant de l’API ou de l’interface utilisateur.
    • Nombre de mises à niveau de ADC effectuées par ADM.

  • Informations sur la licence Citrix ADM : nombre de serveurs virtuels autorisés.

  • Statistiques clés :
    • Nombre total de règles de l’événement.
    • Nombre total de livres de style définis par l’utilisateur et définis par l’utilisateur.
    • Nombre d’applications gérées et personnalisées.
    • Nombre d’agents enregistrés.
    • Débit global sur le Citrix ADC (Rx+Tx).
    • Nombre d’instances gérées. Ce nombre inclut également les partitions d’administration.
    • Nombre d’administrateurs utilisant Citrix ADM SaaS.

  • Géolocalisation de Citrix ADM

  • Informations de déploiement : ces informations incluent les types de déploiement tels que la haute disponibilité, la reprise après sinistre et les agents ADM.

Pourquoi les données sont-elles collectées ?

Les données de télémétrie collectées permettent de :

  • Recommandez un dimensionnement et un déploiement corrects de Citrix ADM.
  • Résoudre de manière proactive les problèmes liés aux déploiements sur site ADM.

Qui peut utiliser ces données ?

Citrix est l’unique propriétaire des informations collectées. Citrix a accès/collecte les informations que vous nous fournissez volontairement. Nous ne vendons ni ne louons ces informations à personne. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers extérieurs à notre organisation, sauf si cela est nécessaire pour répondre à votre demande. Exemple : pour expédier une commande ou pour résoudre des problèmes de manière proactive.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

En règle générale, nous conservons les données personnelles/d’utilisation jusqu’à ce que l’utilisateur utilise nos services. Ou bien, nous avons un autre objectif à atteindre. Par la suite, les données ne sont pas conservées plus longtemps que ce qui est requis ou autorisé par la loi ou nécessaire à des fins de reporting interne et de rapprochement.

Toutes les données de télémétrie sont stockées pendant une période n’excédant pas 13 mois ou 396 jours.

Optimisation des bases de données à l’aide de scripts

Les scripts de maintenance sont utilisés pour résoudre les problèmes liés à la base de données lors des déploiements ADM locaux. Le logiciel ADM télécharge automatiquement les scripts de maintenance de base de données à partir du service ADM, ce qui permet de résoudre plus rapidement les problèmes liés à la base de données. Auparavant, ces problèmes ont été résolus en exécutant manuellement les scripts.

Avec cette fonctionnalité, le déploiement sur site d’ADM télécharge périodiquement les scripts de maintenance de base de données à partir du service ADM. Pour ce faire, veillez à configurer l’identité du client.

Les scripts de maintenance s’exécutent quotidiennement et chaque semaine. En outre, les scripts peuvent créer des tables ou ajouter ou supprimer des colonnes pour améliorer les performances de la base de données.

Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur client

Chez Citrix Systems, notre objectif est de fournir à nos utilisateurs une expérience produit attrayante. Leprogramme d’amélioration de l’expérience utilisateur (CUXIP) utilise Pendo pour guider les utilisateurs dans certaines tâches courantes mais détaillées en leur fournissant des articles de recherche, des guides intégrés à l’application, etc. Nous aidons également nos utilisateurs à rester au courant de toutes les annonces récentes.

Quelles données d’utilisation sont collectées via CUXIP ?

Les données d’utilisation concernent uniquement les actions des utilisateurs. Également appelées données au niveau des événements, les données d’utilisation incluent tout, des pages que les utilisateurs consultent sur un site Web au nombre de clics sur une fonctionnalité donnée. Les données d’utilisation sont des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs se déplacent dans nos applications. Ces données permettent d’optimiser l’expérience de nos utilisateurs.

Voici quelques-unes des données d’utilisation que nous collectons :

  • Détails des pages vues, du temps passé sur chaque page.

  • L’identifiant visiteur est un identifiant anonyme unique qui permet d’identifier le nombre de visiteurs uniques sur une page.

  • Statistiques de l’enquête : score, vues, nombre de soumissions, etc.

Comment CUXIP vous aide ?

Nous utilisons les données d’utilisation pour améliorer votre expérience avec ADM. Voici quelques-unes des manières dont nous avons l’intention d’améliorer l’expérience utilisateur des clients :

  • Flux de travail guidés intégrés à l’application et possibilité de rechercher des articles pertinents.
  • Participez à une enquête depuis l’application pour améliorer le produit.
  • Restez au courant des dernières annonces et autres notifications.
  • Postez une question ou un commentaire à l’équipe produit.

Comment fonctionne CUXIP ?

L’appliance Citrix ADM peut se trouver dans le réseau interne. Le navigateur doit avoir une connectivité Internet pour bénéficier des avantages de l’assistance guidée sur CUXIP.

Comment puis-je désactiver CUXIP sur mon ADM ?

Pour désactiver CUXIP, procédez comme suit dans l’interface graphique d’ADM :

  1. Accédez à Système > Administration du système .
  2. Dans Paramètres CUXIP, puis désactivez CUXIP.

Modifications apportées à notre Stratégie de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Stratégie de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications en publiant la nouvelle Stratégie de confidentialité sur cette page. Nous vous en informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre Service, avant que la modification n’entre en vigueur et mettrons à jour la « date d’entrée en vigueur » en haut de cette Stratégie de confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter périodiquement la présente Stratégie de confidentialité pour tout changement. Les modifications apportées à cette stratégie de confidentialité entrent en vigueur lorsqu’elles sont publiées sur la page de stratégie de confidentialité Citrix .

Références

Stratégie de confidentialité Citrix : https://www.citrix.com/about/legal/privacy/

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