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Gateway Insightの問題のトラブルシューティング
Gateway Insight ソリューションが期待どおりに機能しない場合は、次のいずれかに問題がある可能性があります。トラブルシューティングについては、各セクションのチェックリストを参照してください。
- Gateway Insight設定。
- NetScalerとNetScaler コンソール間の接続に問題があります。
- NetScaler でのレコード生成。
- NetScaler コンソールでの検証。
Gateway Insight設定チェックリスト
-
NetScaler でAppFlow 機能が有効になっていることを確認します。詳細については、「AppFlowの有効化」を参照してください。
-
NetScaler の実行構成でGateway Insight構成を確認します。
show running | grep -i <appflow_policy>コマンドを実行して、Gateway Insight の設定を確認します。バインドタイプが REQUEST であることを確認します。たとえば、bind vpn vserver afsanity -policy afp -priority 100 -type REQUEST - シングルホップ、アクセスゲートウェイ、またはUnified Gateway の展開では、Gateway Insight AppFlow ポリシーが VPN トラフィックが流れる VPN 仮想サーバーにバインドされていることを確認します。詳しくは、 HDX Insightデータ収集の有効化を参照してください。
- NetScaler Gateway/VPN仮想サーバーの
appflowlogパラメータをチェックします。詳しくは、「仮想サーバーに対する AppFlow の有効化」を参照してください。
NetScaler とNetScaler コンソール間の接続チェックリスト
- NetScaler でAppFlow コレクタのステータスを確認します。詳しくは、「 NetScaler とAppFlow Collector間の接続状態を確認する方法」を参照してください。
-
Gateway Insight AppFlow ポリシーヒットをチェックします。
コマンド
show appflow policy <policy_name>を実行して、AppFlow ポリシーのヒットをチェックします。GUI で [ システム] > [AppFlow] > [ポリシー] に移動して、AppFlow ポリシーのヒットを確認することもできます。
- AppFlow ポート4739または5557をブロックしているファイアウォールを検証します。
NetScaler チェックリストでのレコード生成
-
nsconmsg -d stats -g ai_totコマンドを実行し、NetScaler ADCで統計値の増分を確認します。 -
nstraceログをキャプチャし、CFLOWパケットをチェックして、NetScaler ADCがAppFlow レコードをエクスポートすることを確認します。
NetScaler コンソールでの検証
- コマンドを
tail -f /var/mps/log/mps_afdecoder.log | grep -i "Data Record: vpn_"実行してログをチェックし、NetScaler コンソールがAppFlowレコードを受信していることを確認します。 - NetScalerインスタンスがNetScalerコンソールに追加されていることを確認します。
- NetScaler Gateway /VPN 仮想サーバーがNetScaler コンソールでライセンスされていることを確認します。
Gateway Insight統計
以下のGateway Insightの統計情報を確認できます。
- ai_tot_preauth_epa_export
- ai_tot_auth_export
- ai_tot_auth_session_id_update_export
- ai_tot_postauth_epa_export
- ai_tot_vpn_update_export
- ai_tot_ica_fileinfo_export
- ai_tot_app_launch_failure
- ai_tot_logout_export
- ai_tot_skip_appflow_export
- ai_tot_sso_appflow_export
- ai_tot_authz_appflow_export
- ai_tot_appflow_pol_eval_failure
- ai_tot_vpn_export_state_mismatch
- ai_tot_appflow_disabled
Citrix テクニカルサポートに問い合わせてください
迅速に解決するには、Citrixテクニカルサポートに連絡する前に、次の情報があることを確認してください。
- 展開とネットワークトポロジの詳細。
- NetScaler とNetScaler コンソールのバージョン
- NetScalerとNetScaler コンソールのテクニカルサポートバンドル。
-
nstraceは問題発生中にキャプチャします。
既知の問題
ゲートウェイインサイトに関する既知の問題については、NetScaler リリースノートを参照してください。
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