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Conditions requises pour l'installation de NetScaler Console sur site
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Automatiser le déploiement de l'agent NetScaler sur VMware ESXi
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Configurer la reprise après sinistre pour une haute disponibilité
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Configurer des agents NetScaler pour un déploiement multisite
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Migrer de NetScaler Insight Center vers NetScaler Console sur site
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Intégrer NetScaler Console sur site à Citrix Virtual Desktop Director
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Connecter un disque supplémentaire à NetScaler Console sur site
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Ajouter des instances VPX déployées dans le cloud à NetScaler Console sur site
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Intégrer NetScaler Console sur site à l'instance ServiceNow
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Procédure de recherche d'instances à l'aide de valeurs de balises et de propriétés
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Gestion des partitions d'administration des instances NetScaler
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Forcer une instance NetScaler secondaire à rester secondaire
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Provisionner des instances NetScaler VPX sur SDX à l'aide de NetScaler Console
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Répliquer les configurations d'une instance NetScaler à une autre
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Définir des notifications par e-mail répétées pour les événements
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Modifier la gravité signalée des événements qui se produisent sur les instances NetScaler
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Afficher les sévérité des événements et les détails des interruptions SNMP
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Configurer les paramètres de nettoyage pour les événements d'instance
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Comparer le volume de données utilisé par les vidéos ABR optimisées et non optimisées
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Comparer le temps de lecture optimisé et non optimisé des vidéos ABR
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Comparer la consommation de bande passante des vidéos ABR optimisées et non optimisées
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Comparer le nombre optimisé et non optimisé de lectures de vidéos ABR
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Afficher le débit de données de pointe pour une période spécifique
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Utiliser les messages de journal de NetScaler Console pour gérer et surveiller votre infrastructure
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Gestion des licences pour les licences flexibles et groupées
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Capacité minimale et maximale pour les licences flexibles et groupées
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Mettre à niveau une licence perpétuelle de NetScaler VPX vers la capacité NetScaler Pooled
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Mise à niveau d'une licence perpétuelle dans NetScaler MPX vers NetScaler Pooled Capacity
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Mettre à niveau une licence perpétuelle de NetScaler SDX vers la capacité groupée NetScaler
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NetScaler : capacité groupée sur les instances NetScaler en mode cluster
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Configurer NetScaler Console sur site en tant que serveur de licences flexible ou groupé
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Comment réinitialiser le mot de passe de NetScaler Console sur site ?
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Configurer une deuxième carte réseau pour accéder à NetScaler Console sur site
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Restaurer des serveurs de NetScaler Console sur site inaccessibles
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Attribuer un nom d'hôte à un serveur de NetScaler Console sur site
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Sauvegarder et restaurer votre serveur de NetScaler Console sur site
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Instantanés de VM de NetScaler Console sur site dans le cadre d'un déploiement à haute disponibilité
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Surveiller l'utilisation du processeur, de la mémoire et du disque
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Créer des interruptions SNMP, des gestionnaires et des utilisateurs
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Création de gestionnaires et d'utilisateurs SNMP pour l'agent NetScaler
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Utiliser le tableau de bord de gestion du stockage des données
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Intégrer NetScaler ADM à l’instance ServiceNow
Lorsque vous souhaitez activer les notifications ServiceNow pour les événements NetScaler et ADM, intégrez NetScaler ADM à l’instance ServiceNow. Cette intégration utilise le connecteur Citrix ITSM pour communiquer entre NetScaler ADM et l’instance ServiceNow.
L’intégration de ServiceNow à ADM utilise le service d’adaptateur ITSM pour l’authentification par jeton. Pour ce faire, il crée une instance de point de terminaison dans ServiceNow. Pour plus d’informations, consultez la section Fonctionnement de l’adaptateur ITSM.
Pour connecter votre déploiement ADM sur site à un adaptateur ITSM, assurez-vous d’avoir configuré le Cloud Connector ADM On-Prem. Pour plus d’informations, consultez ADM On-Prem Cloud Connector.
Pour l’intégration de ServiceNow à ADM version 14.1 4.x ou antérieure, veillez à configurer l’identité du client. Pour plus d’informations, consultez Configurer l’identité du client.
Conditions préalables
Avant d’intégrer ADM à ServiceNow, assurez-vous des points suivants :
- Inscrivez-vous à Citrix Cloud. Assurez-vous d’avoir accès pour pouvoir gérer les administrateurs Citrix Cloud. Pour plus d’informations, consultez Gérer les administrateurs Citrix Cloud.
Comment intégrer ADM à ServiceNow ?
Procédez comme suit pour intégrer NetScaler ADM à ServiceNow à l’aide du connecteur ITSM :
- Abonnez-vous au service d’adaptateur ITSM dans Citrix Cloud.
- Créez un accès au point de terminaison dans l’instance ServiceNow.
- Ajoutez une instance ServiceNow.
- Testez la génération automatique de tickets ServiceNow dans ADM.
Étape 1 - S’abonner au service d’adaptateur ITSM dans Citrix Cloud
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Sur la vignette Adaptateur ITSM, cliquez sur Demander une évaluation .
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Accédez à Identity Access and Management > API Access et notez les informations Client ID et Client Secret .
Étape 2 - Créer un accès au point de terminaison dans l’instance ServiceNow
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Connectez-vous à votre instance ServiceNow avec des informations d’identification d’administrateur.
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Accédez au magasin ServiceNow. Téléchargez et installez le connecteur Citrix ITSM.
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Dans le volet Citrix ITSM Connector, sélectionnez Accueil, puis cliquez sur Authentifier. Entrez l’ID client et le code secret que vous avez notés dans Citrix Cloud.
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Testez la connexion.
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Enregistrez la configuration. Un accusé de réception de ServiceNow apparaît indiquant que la connexion est active.
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Créez un point de terminaison pour accéder à une instance ServiceNow. Consultez la section Créer un point de terminaison permettant aux clients d’accéder à l’instance.
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Obtenez les jetons d’accès et d’actualisation à l’aide de l’ID client et du secret client. Consultez la section Jetons OAuth.
Étape 3 - Ajouter une instance ServiceNow
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Dans l’onglet Gérer, sélectionnez Ajouter une instance ServiceNow.
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Spécifiez le nom de l’instance, l’ID du client, le secret du client, le jeton d’actualisationet le jeton d’accès.
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Cliquez sur Test.
L’instance ServiceNow est désormais connectée au service ITSM Adapter.
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Après avoir testé la connexion avec succès, cliquez sur Enregistrer pour ajouter une instance ServiceNow.
Étape 4 - Test de génération automatique de tickets ServiceNow dans ADM
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Connectez-vous à NetScaler ADM.
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Accédez à Compte > Notifications et sélectionnez ServiceNow .
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Sélectionnez le profil ServiceNow dans la liste.
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Cliquez sur Tester pour générer automatiquement un ticket ServiceNow et vérifier la configuration.
Si vous souhaitez consulter les tickets ServiceNow dans l’interface graphique de NetScaler ADM, sélectionnez ServiceNow Tickets.
Configurer les notifications ServiceNow dans ADM
Une fois l’instance ServiceNow enregistrée sur l’adaptateur ITSM, vous pouvez configurer des notifications ServiceNow pour les événements suivants dans l’interface graphique NetScaler ADM :
Important
Cette fonctionnalité est prise en charge sur ServiceNow Cloud.
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Événements NetScaler : NetScaler ADM peut générer les incidents ServiceNow pour l’ensemble sélectionné d’événements NetScaler à partir d’instances NetScaler gérées sélectionnées.
Pour envoyer des notifications ServiceNow pour les événements NetScaler à partir des instances gérées, vous devez configurer une règle d’événement et attribuer à l’action de la règle l’action de la règle sous la forme Envoyer des notifications ServiceNow.
Créez une règle d’événement sur l’ADM en accédant à Infrastructure > Événements > Règles. Pour plus d’informations, consultez la section Envoyer des notifications ServiceNow.
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Analyse des applications : NetScaler ADM peut générer des incidents ServiceNow pour les applications qui dépassent le seuil spécifié.
Dans cet exemple, un incident ServiceNow est généré lorsque le score des applications tombe en dessous de 90.
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Les événements liés au certificat SSL et à la licence ADM : NetScaler ADM peut générer les incidents ServiceNow relatifs à l’expiration du certificat SSL et aux événements d’expiration des licences ADM.
Pour envoyer des notifications ServiceNow concernant l’expiration d’un certificat SSL, reportez-vous à la section L’expiration du certificat SSL.
Pour envoyer des notifications ServiceNow concernant l’expiration d’une licence ADM, consultez L’expiration de la licence NetScalerADM.
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