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14.1 - Current Release 13.1 13.0
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应用控制板疑难

August 23, 2024
投稿者: 
C

在应用控制板中添加应用程序后，控制板会立即显示应用程序的基本配置详细信息。应用程序分析详细信息（例如应用得分、关键指标和问题）在几分钟内开始填充（约 10 到 15 分钟）。有关详细信息，请参阅应用程序。

您必须确保 Citrix ADC 实例的指标数据流（AppFlow 收集器或 Analytics 配置文件）没有问题。您可以在本文档中获取有关 AppFlow 收集器和分析配置文件的更多信息

本文档介绍了在以下情况下需要执行的故障排除步骤：

  • 单击应用程序，即使在上述持续时间（10-15 分钟）之后，选定应用程序的分析也不会显示所需的数据。

  • CS 或 LB 应用程序始终在应用程序控制面板中显示灰色（不适用 状态）。

注意

本文档中提到的故障排除过程仅适用于 内容切换 和 负载平衡 虚拟服务器。

故障排除场

故障排除场

应用程序已许可

您必须确保应用程序是否已获得许可。

  • ADM 服务 -导航到 帐户 > 订阅 ，然后验证应用程序是否在 虚拟服务器许可证摘要下获得许可。如果应用程序未获得许可，请参阅 管理许可并在虚拟服务器上启用分析 以许可虚拟服务器。

  • ADM 本地 — 导航到“系统”>“许可和分析”，然后验证应用程序是否在 虚拟服务器许可证摘要下获得许可。如果应用程序未获得许可，请参阅 管理许可并在虚拟服务器上启用分析 以许可虚拟服务器。

指标收集器已启用

您必须确保是否在 Citrix ADC 实例中启用了 指标收集器 。

对于 Citrix ADC 13.0 或更高版本，在 ADM 中成功添加 ADC 实例后，默认情况下会启用指标收集器。要确保衡量指标收集器是否已启用：

  1. 导航到 网络 > 实例。在实例下，选择实例类型（例如 Citrix ADC VPX）。

  2. 选择 Citrix ADC 实例。

    1. 从“选择操作”列表中，选择“指标收集器”。

      Metrics-collector

  3. 在“配置指标收集器设置”页面上，确保选择了“启用”选项。如果没有，请选择“启用”选项并单击“确定”。

    Enable-metrics-collector

启用指标收集器后，如果仍然无法查看数据，请验证：

  • 早于47.x 版本的 Citrix ADC 实例版本 13.0 中的AppFlow 收集器。

  • Citrix ADC 实例内部版本 47.x 或更高版本 中的 分析配置文件。

Citrix ADC 实例早期构建

在 Citrix ADC 中：

  1. 运行以下命令以确保收集器是否已启动并在端口 5563 上运行：

    sh appflow collector af_collector_rest_<adm_receiver_ip>

    AppFlow

  2. 如果没有可用的收集器，请在 Citrix ADM 中执行实例手动轮询。

    1. 导航到网络 > 网络功能 > 立即投票

    2. 选择实例，然后单击 开始轮询。

      Polling

      如果轮询失败，请从 ADM 中删除 ADC 实例，然后再次添加 ADC 实例。添加 ADC 实例时，收集器会添加到 ADC 上。

如果收集器指示关闭状态：

  1. 确保是否配置了 SNIP。

    SNIP

    如果未配置 SNIP，则必须配置 SNIP。有关详细信息，请参阅 配置 SNIP。

  2. 如果 ADC 实例可以访问 ADM，请确保这一点。

    您可以通过执行 ping 测试来验证。运行 ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>

    ping 测试

Citrix ADC 实例稍后构建

在 Citrix ADM 中，确保指标收集器服务可用：

  1. 导航到网 络 > 网络功能 > 负载平衡 > 服务。

  2. 在搜索栏上，按 实例：（IP 地址） 和 名称：ADM进行筛选。

  3. 确保 adm_metric_collector_svc_<adm_receiver ip> 是否可用。IP 地址可以是 ADM 管理 IP 或代理 IP。

    确保此服务处于启动状态并在端口 5563 上运行。

    指标收集器服务

如果仍然无法查看数据，请确保收集器服务绑定到 Citrix ADC 中的时间序列分析配置文件。

  1. 登录 Citrix ADC

  2. 请运行以下命令：

    sh analytics profile ns_analytics_time_series_profile

    时间序列

如果收集器指示关闭状态：

  1. 确保是否配置了 SNIP。

    SNIP

    如果未配置 SNIP，则必须配置 SNIP。有关详细信息，请参阅 配置 SNIP。

  2. 如果 ADC 实例可以访问 ADM，请确保这一点。

    您可以通过执行 ping 测试来验证。运行 ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>

    ping 测试

  3. 确保通过 telnet 的流量连接能够连接该服务。

    Telnet

    如果 telnet 能够连接服务，则存在防火墙并阻止指标数据流。您必须解决防火墙阻止问题。

如果 Citrix ADC 中没有收集器服务绑定到时间序列分析配置文件，则收集器将显示为空白。

没有收藏家服务

您必须在 Citrix ADM 中执行实例手动轮询。

  1. 导航到网络 > 网络功能 > 立即投票

  2. 选择实例，然后单击 开始轮询。

    Polling

    如果轮询失败，请使用以下命令直接在 Citrix ADC 实例添加收集器服务：

    add service adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> <adm_receiver_ip> HTTP 5563

    unset analyticsprofile ns_analytics_time_series_profile -collectors

    set analytics profile ns_analytics_time_series_profile -collectors adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> -metrics enabled -events enabled

    分析时序配置文件已更新。

    更新收集器服务

如果在执行所有提到的故障排除步骤之后，问题仍然存在，请联系 Citrix 支持。

应用控制板疑难
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