HDX Insight
HDX Insight fournit une visibilité de bout en bout du trafic HDX vers Citrix Virtual Apps and Desktops via NetScaler. Il permet également aux administrateurs d’afficher en temps réel les mesures de latence des clients et du réseau, les rapports historiques, les données de performance de bout en bout et de résoudre les problèmes de performances. La disponibilité de données de visibilité en temps réel et historiques permet à NetScaler ADM de prendre en charge un large éventail de cas d’utilisation.
Pour que des données apparaissent, vous devez activer AppFlow sur vos serveurs virtuels ADC Gateway. AppFlow peut être livré par le protocole IPFIX ou la méthode Logstream.
Remarque
Pour autoriser l’enregistrement des calculs du temps aller-retour de l’ICA, activez les paramètres de stratégie suivants :
- Calcul de l’ICA aller-retour
- Intervalle de calcul aller-retour ICA
- Calcul de l’aller-retour ICA pour les connexions au ralenti
Si vous cliquez sur un utilisateur individuel, vous pouvez voir chaque session HDX, active ou terminée, effectuée par l’utilisateur dans la période sélectionnée. D’autres informations incluent plusieurs statistiques de latence et la bande passante consommée pendant la session. Vous pouvez également obtenir des informations sur la bande passante à partir de canaux virtuels individuels tels que l’audio, le mappage d’imprimante et le mappage de lecteur client.
Vous pouvez également visualiser une vue consolidée de tous les utilisateurs des sessions actives et terminées.
En tant qu’administrateur, cette vue vous permet d’effectuer les opérations suivantes :
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Afficher tous les détails des utilisateurs dans une visualisation à un seul volet
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Éliminer la complexité de la sélection de chaque utilisateur et de voir les sessions actives et terminées
Remarque
Lorsque vous créez un groupe, vous pouvez affecter des rôles au groupe, fournir un accès au niveau de l’application au groupe et affecter des utilisateurs au groupe. NetScaler ADM Analytics prend désormais en charge l’autorisation basée sur l’adresse IP virtuelle. Vos utilisateurs peuvent désormais voir des rapports pour tous les Insights uniquement pour les applications (serveurs virtuels) pour lesquelles ils sont autorisés. Pour plus d’informations sur les groupes et l’affectation d’utilisateurs au groupe, consultez la section Configuration des groupes sur NetScalerADM.
Vous pouvez également accéder à HDX Insight > Applications et cliquer sur Durée de lancement pour afficher le temps nécessaire au lancement de l’application. Vous pouvez également afficher l’agent utilisateur de tous les utilisateurs connectés en accédant à HDX Insight > Utilisateurs.
Remarque :
HDX Insight prend en charge les partitions d’administration configurées dans les instances ADC exécutées sur la version logicielle 12.0.
Les clients légers suivants prennent en charge HDX Insight :
- Clients légers WYSE basés sur Windows
- Clients légers basés sur WYSE Linux
- Clients légers WYSE Thinos
- Clients légers basés sur Ubuntu 10Zig
Identification de la cause première des problèmes de performances lentes
Scénario 1
L’utilisateur rencontre des retards lors de l’accès à Citrix Virtual Apps and Desktops
Les retards peuvent être dus à une latence sur le réseau du serveur, à des retards de trafic ICA causés par le réseau du serveur ou à une latence sur le réseau client.
Pour identifier la cause première du problème, analysez les indicateurs suivants :
- Latence WAN
- Latence DC
- Délai d’hôte
Pour afficher les mesures client :
- Sous l’onglet Analytics, accédez à HDX Insight > Utilisateurs.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez le nom d’utilisateur et sélectionnez la période dans la liste. La période peut être d’un jour, d’une semaine, d’un mois, ou vous pouvez même personnaliser la période pour laquelle vous souhaitez voir les données.
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Le graphique affiche sous forme de graphique les valeurs de latence ICA RTT et DC de l’utilisateur pour la période spécifiée.
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Dans la table Sessions d’applications actuelles, placez la souris sur la valeur RTT et notez les valeurs de délai de l’hôte, de latence DC et de latence WAN.
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Dans le tableau Sessions d’applications actuelles, cliquez sur le symbole de diagramme de saut pour afficher des informations sur la connexion entre le client et le serveur, y compris les valeurs de latence.
Résumé :
Dans cet exemple, la latence DC est de 751 millisecondes, la latence du WAN est de 52 millisecondes et les délais d’hôte sont de 6 secondes. Cela indique que l’utilisateur connaît un retard dû à la latence moyenne causée par le réseau du serveur.
Scénario 2
L’utilisateur rencontre un retard lors du lancement d’une application sur Citrix Virtual Apps or Desktops
Ce retard peut être dû à une latence sur le réseau du serveur, à des retards de trafic ICA-causés par le réseau du serveur, à une latence sur le réseau client ou au temps nécessaire pour lancer une application.
Pour identifier la cause première du problème, analysez les indicateurs suivants :
- Latence WAN
- Latence DC
- Retard de l’hôte
Pour afficher les mesures utilisateur :
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Accédez à Gateway > HDX Insight > Utilisateurs.
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Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur le nom d’utilisateur.
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Dans la représentation graphique, notez les valeurs Latence WAN, Latence DC et RTT pour la session particulière.
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Dans le tableau Sessions d’applications actuelles, notez que le délai de l’hôte est élevé.
Résumé :
Dans cet exemple, la latence DC est de 1 milliseconde, la latence WAN est de 12 millisecondes, mais le délai d’hôte est de 517 millisecondes. Le RTT élevé avec des latences DC et WAN faibles indique une erreur d’application sur le serveur hôte.
Remarque
HDX Insight affiche également d’autres indicateurs utilisateur, tels que l’instabilité du WAN et les retransmissions côté serveur si vous utilisez NetScaler ADM exécutant le logiciel 11.1 build 51.21 ou version ultérieure. Pour consulter ces mesures, accédez à Gateway > HDX Insight > Utilisateurs, puis sélectionnez un nom d’utilisateur. Les mesures utilisateur apparaissent dans le tableau en regard du graphique.
Carte géographique pour HDX Insight
La fonctionnalité de carte géographique de NetScaler ADM affiche l’utilisation des applications Web dans différents emplacements géographiques sur une carte. En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser ces informations pour comprendre les tendances dans l’utilisation des applications et pour la planification des capacités.
Geo map fournit des informations sur les mesures suivantes spécifiques à un pays, un état et une ville :
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Nombre total de visites : nombre total d’accès à une application.
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Bande passante : bande passante totale consommée lors du traitement des demandes des clients
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Temps de réponse : Temps moyen nécessaire pour envoyer des réponses aux demandes des clients.
Geo map fournit des informations qui peuvent être utilisées pour traiter plusieurs cas d’utilisation tels que les suivants :
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Région ayant le nombre maximal de clients accédant à une application
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Région ayant le temps de réponse le plus élevé
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Région qui consomme le plus de bande passante
NetScaler ADMactive automatiquementles géomaps pour les adresses IP privées ou publiques lorsque vous activez Web Insight.
Créer un bloc IP privé
NetScaler ADM peut reconnaître l’emplacement d’un client lorsque l’adresse IP privée du client est ajoutée au serveur NetScaler ADM. Par exemple, si l’adresse IP d’un client se situe dans la plage d’un bloc d’adresses IP privé associé à la ville A, NetScaler ADM reconnaît que le trafic provient de la ville A pour ce client.
Pour créer un bloc IP :
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Dans NetScaler ADM, accédez àParamètres > Paramètres d’analyse > Blocs IP, puis cliquez sur Ajouter.
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Dans la page Créer des blocs IP, spécifiez les paramètres suivants :
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Nom. Spécifiez un nom pour le bloc d’adresses IP privées
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Adresse IP de départ. Spécifiez la plage d’adresses IP la plus basse pour le bloc d’adresses IP.
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Adresse IP de fin. Spécifiez la plage d’adresses IP la plus élevée pour le bloc d’adresses IP.
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Pays. Sélectionnez le pays dans la liste.
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Région. En fonction du pays, la région est renseignée automatiquement, mais vous pouvez sélectionner votre région.
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Ville. En fonction de la région, la ville est renseignée automatiquement, mais vous pouvez sélectionner votre ville.
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Latitude de la ville et longitude de la ville. En fonction de la ville que vous sélectionnez, la latitude et la longitude sont renseignées automatiquement.
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Cliquez sur Créer pour terminer.
Blocs IP publics
NetScaler ADM peut également reconnaître l’emplacement du client si celui-ci utilise une adresse IP publique. NetScaler ADM possède son fichier CSV de localisation intégré qui correspond à l’emplacement en fonction de la plage d’adresses IP du client. Pour utiliser le bloc d’adresses IP publiques, la seule condition requise est d’ activer la collecte de données géographiques à partir de la page Configurer Insight.
Remarque
NetScaler ADM nécessite une connexion Internet pour afficher les géomaps d’un emplacement géographique particulier. Une connexion Internet est également nécessaire pour exporter le GeoMap aux formats .pdf, .png ou .jpg.
Pour exporter le rapport de ce tableau de bord :
Pour exporter le rapport de cette page, cliquez sur l’icône Exporter en haut à droite de cette page. Sur la page Exporter, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :
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Sélectionnez l’onglet Exporter maintenant . Pour afficher et enregistrer le rapport au format PDF, JPEG, PNG ou CSV.
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Sélectionnez l’onglet Planifier l’exportation. Pour planifier le rapport sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle et l’envoyer par e-mail ou par message Slack.
Remarque
- Si vous sélectionnez Périodicité hebdomadaire, veillez à sélectionner les jours de semaine pendant lesquels vous souhaitez que le rapport soit planifié.
- Si vous sélectionnez Récurrence mensuelle, assurez-vous de saisir tous les jours où vous souhaitez que le rapport soit planifié, séparés par des virgules.
Pour configurer une géomap pour les centres de données :
Dans l’onglet Infrastructure, accédez à Sites > Blocs IP privés pour configurer des géomaps pour un emplacement particulier.
Cas d’utilisation
Imaginez un scénario dans lequel l’organisation ABC a deux succursales, l’une à Santa Clara et l’autre en Inde.
Les utilisateurs de Santa Clara utilisent l’appliance ADC Gateway sur Sclara.x.com pour accéder au trafic VPN. Les utilisateurs indiens utilisent l’appliance ADC Gateway sur India.x.com pour accéder au trafic VPN.
Pendant un intervalle de temps particulier, disons de 10 heures à 17 heures, les utilisateurs de Santa Clara se connectent à Sclara.x.com pour accéder au trafic VPN. La plupart des utilisateurs accèdent à la même passerelle ADC, provoquant un retard dans la connexion au VPN, de sorte que certains utilisateurs se connectent à India.x.com au lieu de Sclara.x.com.
Un administrateur ADC qui analyse le trafic peut utiliser la fonctionnalité de géo map pour afficher le trafic dans le bureau de Santa Clara. La carte montre que le temps de réponse dans le bureau de Santa Clara est élevé, car le bureau de Santa Clara ne dispose qu’d’une seule appliance ADC Gateway permettant aux utilisateurs d’accéder au trafic VPN. L’administrateur peut donc décider d’installer une autre passerelle ADC, de sorte que les utilisateurs disposent de deux appliances ADC Gateway locales via lesquelles accéder au VPN.
Limitations
Si les instances ADC disposent d’une licence Advanced, les seuils définis sur NetScaler ADM pour HDX Insight ne seront pas déclenchés car les données analytiques ne sont collectées que pendant une heure.
Pour exporter le rapport de ce tableau de bord :
Pour exporter le rapport de cette page, cliquez sur l’icône Exporter en haut à droite de cette page. Sur la page Exporter, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :
-
Sélectionnez l’onglet Exporter maintenant . Pour afficher et enregistrer le rapport au format PDF, JPEG, PNG ou CSV.
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Sélectionnez l’onglet Planifier l’exportation. Pour planifier le rapport sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle et l’envoyer par e-mail ou par message Slack.
Remarque
- Si vous sélectionnez Périodicité hebdomadaire, veillez à sélectionner les jours de semaine pendant lesquels vous souhaitez que le rapport soit planifié.
- Si vous sélectionnez Récurrence mensuelle, assurez-vous de saisir tous les jours où vous souhaitez que le rapport soit planifié, séparés par des virgules.