Servicio de administración de entrega de aplicaciones de NetScaler

Solucionar problemas de Gateway Insight

May 15, 2023

Contribución de:

Si la solución Gateway Insight no funciona como se esperaba, el problema podría estar relacionado con una de las siguientes opciones. Consulte las listas de comprobación de las secciones correspondientes para la solución de problemas.

Configuración de Gateway Insight.
Problema de conectividad entre NetScaler y NetScaler ADM.
Generación de registros en NetScaler.
Validaciones en NetScaler ADM.

Lista de comprobación de configuración de Gateway Insight

Asegúrese de que la función AppFlow esté habilitada en NetScaler. Para obtener más información, consulte Habilitar AppFlow.
Compruebe la configuración de Gateway Insight en la configuración de NetScaler en ejecución.

Ejecute el show running | grep -i <appflow_policy> comando para comprobar la configuración de Gateway Insight. Asegúrese de que el tipo de enlace sea SOLICITUD. Por ejemplo:

bind vpn vserver afsanity -policy afp -priority 100 -type REQUEST
Para la implementación de un solo salto, Access Gateway o Unified Gateway, asegúrese de que la directiva Gateway Insight AppFlow esté enlazada al servidor virtual VPN, donde fluye el tráfico VPN. Para obtener más información, consulte Habilitar la recopilación de datos de HDX Insight
Compruebe el parámetro appflowlog en el servidor virtual NetScaler Gateway/VPN. Para obtener más información, consulte Habilitación de AppFlow para servidores virtuales.

Lista de comprobación de conectividad entre NetScaler y NetScaler ADM

Compruebe el estado del recopilador AppFlow en NetScaler. Para obtener más información, consulte Cómo comprobar el estado de la conectividad entre NetScaler y AppFlow Collector.
Compruebe los aciertos de la directiva de Gateway Insight AppFlow.

Ejecute el comando show appflow policy <policy_name> para comprobar los aciertos de la directiva AppFlow.

También puede ir a Sistema > AppFlow > Directivas en la GUI para comprobar los aciertos de las directivas de AppFlow.
Validar cualquier firewall que bloquee los puertos AppFlow 4739 o 5557.

Generación de registros en la lista de comprobación de NetScaler

Ejecute el comando nsconmsg -d stats -g ai_tot y compruebe si hay incrementos de estadísticas en NetScaler.
Capture nstrace registros y compruebe si hay paquetes CFLOW para confirmar que NetScaler exporta registros de AppFlow.

Validaciones en NetScaler ADM

Ejecute el tail -f /var/mps/log/mps_afdecoder.log | grep -i "Data Record: vpn_" comando para comprobar los registros para confirmar que NetScaler ADM está recibiendo registros de AppFlow.
Asegúrese de que la instancia de NetScaler se haya agregado a NetScaler ADM.
Asegúrese de que el servidor virtual NetScaler Gateway/VPN tiene licencia en NetScaler ADM.

Estadísticas de Gateway In

Están disponibles las siguientes estadísticas de Gateway Insight.

ai_tot_preauth_epa_export
ai_tot_auth_export
ai_tot_auth_session_id_update_export
ai_tot_postauth_epa_export
ai_tot_vpn_update_export
ai_tot_ica_archivoinfo_export
ai_tot_app_launch_failure
ai_tot_logout_export
ai_tot_skip_appflow_export
ai_tot_sso_appflow_export
ai_tot_authz_appflow_export
ai_tot_appflow_pol_eval_failure
ai_tot_vpn_export_state_discordancia
ai_tot_appflow_disabled

Póngase en contacto con el soporte técnico de Citrix

Para una resolución rápida, asegúrese de contar con la siguiente información antes de ponerse en contacto con el soporte técnico de Citrix:

Detalles de la implementación y la topología de la red.
Versiones de NetScaler y NetScaler ADM.
Paquete de soporte técnico para NetScaler y NetScaler ADM.
nstrace durante el problema.

Problemas conocidos

Consulte las notas de la versión de ADC para conocer los problemas conocidos en Gateway Insight.

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Lista de comprobación de configuración de Gateway Insight
Lista de comprobación de conectividad entre NetScaler y NetScaler ADM
Generación de registros en la lista de comprobación de NetScaler
Validaciones en NetScaler ADM
Estadísticas de Gateway In
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Problemas conocidos

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