ADC

Solución de problemas

September 18, 2023

Contribución de:

Si la función de cambio de contenido no funciona como se esperaba después de configurarla, puede utilizar algunas herramientas comunes para acceder a los recursos de NetScaler y diagnosticar el problema.

Recursos para solucionar problemas de cambio de contenido

Para obtener los mejores resultados, utilice los siguientes recursos para solucionar un problema de conmutación de contenido en un dispositivo NetScaler:

Archivo de configuración
Archivo newnslog generado cuando se produjo el problema
Archivos de rastreo
Diagrama de topología de red para la configuración de red del cliente
Documentación de NetScaler, como notas de lanzamiento, artículos del Knowledge Center y documentación del producto.

Además de los recursos anteriores, las siguientes herramientas agilizan la solución de problemas:

La utilidad iehttpheaders o una similar
La aplicación Wireshark personalizada para los archivos de rastreo de NetScaler
Una utilidad SSH para el acceso a la línea de comandos
Una utilidad de HyperTerminal para acceder a la consola

Solución de problemas de cambio de contenido

Los problemas de cambio de contenido más comunes se refieren a que la función de cambio de contenido no funciona en absoluto, o solo funciona de forma intermitente, y a las respuestas de servicio no disponible.

Problema

La función de cambio de contenido no funciona.

La resolución

Compruebe la configuración de la siguiente manera:
- Compruebe que el dispositivo tenga licencia para el cambio de contenido.
- Compruebe que la función esté habilitada.
- En el archivo de configuración, compruebe que las directivas de conmutación de contenido válidas estén enlazadas correctamente a los servidores virtuales de equilibrio de carga.
Problema

El cliente recibe una respuesta 503: Servicio no disponible.

La resolución
- Compruebe los enlaces de URL y directivas. El cliente recibe la respuesta 503 cuando no se evalúa ninguna de las directivas que ha configurado y no hay ningún servidor virtual de equilibrio de carga predeterminado definido ni enlazado al servidor virtual de conmutación de contenido.
- Desde la configuración, verifique las directivas y el cliente acceda a la URL.
- Compruebe que para cada tipo de solicitud se evalúe la directiva correspondiente. Si la directiva no se evalúa, compruebe la expresión de la directiva y actualícela si es necesario.
- Compruebe la URL y los encabezados de solicitud y respuesta HTTP. Para ello, registre un rastro HTTPHeader y, si es necesario, registre los rastros de paquetes en el dispositivo y en el cliente.
Problema

De forma intermitente, la función de cambio de contenido no funciona como se esperaba.

La resolución
- Estudie el diagrama de topología de red, si está disponible, de la configuración para comprender los distintos dispositivos instalados entre el cliente y los servidores.
- Compruebe los enlaces de configuración y directivas. Asegúrese de que la URL de la expresión de directiva coincida con la de la solicitud del cliente.
- Compruebe que se hayan asignado las prioridades adecuadas a las directivas. Una prioridad o prioridad incorrectas asignadas a una directiva pueden causar un problema.
- Ejecute los siguientes comandos para comprobar los enlaces y los valores de los contadores de selección de directivas en la salida de los comandos:
  
  show cs vserver \<CS VServer\>
  
  show cs policy \<CS Policy\>
  
  stat cs vserver \<CS VServer\>
- Con iehttpheaders una utilidad similar, determine si los encabezados HTTP de las solicitudes o respuestas proporcionan información sobre el problema.
- Consulte las notas de lanzamiento y los artículos del Knowledge Center.
- Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el soporte técnico de Citrix y proporcione los datos adecuados para una investigación más a fondo.

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