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Application Delivery Management
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データガバナンス

December 12, 2025
寄稿者: 
C

Citrixは、NetScaler® Application Delivery Management (ADM) の展開に関する統計を収集し、展開の使用状況と規模を把握しています。この統計には、オンプレミス環境におけるADM展開の健全性、ステータス、および使用パターンが含まれます。この統計は、CitrixがADM展開に関する問題をプロアクティブにトラブルシューティングするのに役立ちます。

  • Citrix Cloud™ で顧客IDを作成 - ADMオンプレミス展開からADMの健全性、ステータス、その他のメトリックに関する重要な統計をCitrix Cloudアカウントに送信するため。

    顧客IDを作成すると、「Cloud Connect」がCitrix Cloudアカウントを作成することで、ADMオンプレミスとADMサービス間の接続を確立します。詳細については、「顧客IDの構成」を参照してください。

  • メンテナンススクリプトの構成 - データベースを最適化するため。データベースの最適化には、テーブルの作成、列の変更などが含まれる場合があります。同じ「Cloud Connect」機能がメンテナンススクリプトの構成に使用されます。詳細については、「メンテナンススクリプトを使用したデータベースの最適化」を参照してください。

  • カスタマーユーザーエクスペリエンス向上プログラム (CUXIP) - このプログラムはデフォルトで有効になっています。NetScaler ADMから使用状況データを収集します。このデータにより、ガイド付きワークフロー、検索記事、製品通知、フィードバック、アンケートなどを通じてADMエクスペリエンスを最適化できます。詳細については、「カスタマーユーザーエクスペリエンス向上プログラム」を参照してください。

顧客IDの構成

NetScaler Application Delivery Management (ADM) では、情報にアクセスを開始する前にADM GUIで認証を行う必要があります。ADMで認証を行う前に、Citrix Cloudサービスに登録する必要があります。Citrix Cloudのユーザー資格情報をADM GUIで入力してください。詳細については、「Citrix Cloudへのサインアップ」を参照してください。

NetScaler ADMで認証を行う方法はいくつかあります。以下のセクションでは、ADMの新規ユーザーまたは既存ユーザーの場合のワークフローについて説明します。

ワークフロー 1 - 新規ユーザーの場合

  1. 選択したハイパーバイザーにNetScaler ADMのインストールを完了します。

  2. 必要なさまざまなIPアドレスを構成します。

  3. Webブラウザーで、NetScaler ADMのIPアドレスを入力します。

  4. ユーザー名とパスワードのフィールドに、管理者資格情報を入力します。

    顧客IDの構成ページが開き、Citrix Cloudの資格情報で本人確認を行う必要があります。

    Citrix Cloudでアカウントを作成していない場合は、Citrix Cloudをクリックして登録してください。

  5. 認証をクリックし、Citrix Cloudに登録したメールアドレスを入力します。

  6. テレメトリのためにデータの共有に同意しますの横にあるチェックボックスをオンにし、送信をクリックします。

ワークフロー 2 - 最新のADMバージョンにアップグレードする既存ユーザーの場合

  1. NetScaler ADMを最新バージョンにアップグレードした後、WebブラウザーでNetScaler ADMのIPアドレスを入力します。

  2. ユーザー名とパスワードのフィールドに、管理者資格情報を入力します。

  3. 顧客IDの構成ページが開き、Citrix Cloudの資格情報で本人確認を行う必要があります。

    Citrix Cloudでアカウントを作成していない場合は、Citrix Cloudをクリックして登録してください。

  4. 認証をクリックし、Citrix Cloudに登録したメールアドレスを入力します。

  5. 「テレメトリのためにデータを共有することに同意します」の横にあるチェックボックスをオンにし、[送信] をクリックします。

既存ユーザーとして、以下の2つの方法のいずれかで後からADMでIDを構成することもできます。

  • 設定 > システム管理に移動し、認証をクリックします。
  • ADM GUIの右上にあるクラウドシンボルをクリックします。 認証が成功すると、Xは緑色のチェックマークに変わります。

注

以下のドメインがホワイトリストに登録されていることを確認してください。

  • *.citrixnetworkapi.net
  • *.blob.core.windows.net

NetScaler ADMにデータをアップロードし、NetScaler ADM機能を使用することにより、Citrixがお客様のNetScaler製品およびサービスに関する技術情報、ユーザー情報、または関連情報を収集、保存、送信、維持、処理、および使用することに同意するものとします。

Citrixが受領する情報は、常にCitrix.comプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

診断とデータ収集

NetScaler ADMは、顧客IDを使用して以下のテレメトリを収集します。

  • ADMで実行されたアクション:
    • NetScaler ADM UI/APIインターフェイスを使用して実行されたアクション。
    • NetScaler ADM SDKインターフェイスを使用して実行されたアクション。
    • 1日あたりの操作数。この数には、APIまたはUIからの非GETリクエストが含まれます。
    • ADMによって実行されたADCアップグレードの数。

  • NetScaler ADMライセンス情報: 資格のある仮想サーバーの数。

  • 主要な統計:
    • イベントルールの総数。
    • ユーザー定義スタイルブックの総数。
    • 管理対象アプリケーションとカスタムアプリケーションの数。
    • 登録済みエージェントの数。
    • NetScaler全体の総スループット (Rx+Tx)。
    • 管理対象インスタンスの数。この数には、管理者パーティションも含まれます。
    • NetScaler ADM SaaSを使用している管理者の数。

  • NetScaler ADMの地理的位置

  • 展開情報: この情報には、高可用性、ディザスターリカバリー、ADMエージェントなどの展開タイプが含まれます。

データ収集の目的

収集されたテレメトリデータは、以下の目的に役立ちます。

  • 適切なNetScaler ADMのサイジングと展開を推奨するため。
  • ADMオンプレミス展開に関する問題をプロアクティブにトラブルシューティングするため。

このデータの使用者

Citrixは、収集された情報の唯一の所有者です。Citrixは、お客様が自発的に提供する情報にアクセスし、収集します。当社はこの情報を誰にも販売または貸与しません。お客様のリクエストを履行するために必要な場合（例：注文の発送や問題のプロアクティブな解決のため）を除き、お客様の情報を当社の組織外の第三者と共有することはありません。

データの保持期間

通常、当社は個人/使用状況データを、ユーザーが当社のサービスを使用している間、またはそうする別の目的があるまで保存します。その後、データは法律で要求または許可されている期間、または内部報告および照合の目的で必要な期間を超えて保存されることはありません。

すべてのテレメトリデータは、13か月または396日を超えて保存されることはありません。

メンテナンススクリプトを使用したデータベースの最適化

メンテナンススクリプトは、ADMオンプレミス展開におけるデータベース関連の問題を解決するために使用されます。ADMソフトウェアは、ADMサービスからデータベースメンテナンススクリプトを自動的にダウンロードし、データベース関連の問題をより迅速に解決します。以前は、これらの問題はスクリプトを手動で実行することで解決されていました。

この機能により、ADMオンプレミス展開はADMサービスからデータベースメンテナンススクリプトを定期的にダウンロードします。これを行うには、顧客IDを構成していることを確認してください。

メンテナンススクリプトは毎日および毎週実行されます。また、スクリプトはデータベースのパフォーマンスを向上させるために、テーブルを作成したり、列を追加または削除したりする場合があります。

カスタマーユーザーエクスペリエンス向上プログラム

Citrix Systemsでは、ユーザーに魅力的な製品エクスペリエンスを提供することを目指しています。カスタマーユーザーエクスペリエンス向上プログラム (CUXIP) は、Pendoを使用して、検索記事やアプリ内ガイドなどを提供することで、一般的でありながら詳細なタスクをユーザーが実行できるようにガイドします。また、ユーザーがすべての最新発表を常に把握できるように支援します。

CUXIPで収集される使用状況データ

使用状況データは、ユーザーのアクションに関するすべてです。イベントレベルデータとも呼ばれる使用状況データには、ユーザーがWebサイトでアクセスするページから、特定の機能でのクリック数まで、あらゆるものが含まれます。使用状況データは、ユーザーが当社のアプリケーション内でどのように移動するかに関する貴重な情報です。このデータにより、ユーザーエクスペリエンスを最適化できます。

以下は、当社が収集する使用状況データの一部です。

  • ページビューの詳細、各ページでの滞在時間。

  • 訪問者ID。これは、ページ上のユニーク訪問者数を特定するのに役立つ、一意の匿名化された識別子です。

  • アンケート統計 – スコア、閲覧数、提出数など。

CUXIPの利点

当社は、使用状況データを使用してADMでのエクスペリエンスを向上させます。以下は、カスタマーユーザーエクスペリエンスを向上させるためのいくつかの方法です。

  • アプリ内ガイド付きワークフローと関連記事を検索する機能。
  • アプリ内からアンケートに参加し、製品の改善に貢献。
  • 最新の発表やその他の通知について常に情報を得る。
  • 製品チームに質問やフィードバックを投稿する。

CUXIPの仕組み

NetScaler ADMアプライアンスは内部ネットワークに配置できます。CUXIPのガイド付き支援の利点を得るには、ブラウザーがインターネットに接続されている必要があります。

ADMでCUXIPを無効にする方法

CUXIPを無効にするには、ADM GUIで次の操作を行います。

  1. 設定 > システム管理に移動します。
  2. CUXIP設定でCUXIPを無効にします。

プライバシーポリシーの変更

当社は、プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。変更は、このページに新しいプライバシーポリシーを掲載することで通知します。変更が有効になる前に、メールおよび/または当社のサービス上の目立つ通知を通じてお知らせし、このプライバシーポリシーの冒頭にある「発効日」を更新します。

お客様は、変更がないか定期的にこのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。このプライバシーポリシーの変更は、Citrixプライバシーポリシーページに掲載された時点で有効になります。

参照

Citrixプライバシーポリシー: https://www.citrix.com/about/legal/privacy/

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December 12, 2025
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December 12, 2025
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