製品ドキュメント
Application Delivery Management
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データガバナンス

August 23, 2024
寄稿者: 
C

Citrix は、NetScaler Application Delivery Management （ADM）展開に関する統計を収集して、展開環境の使用状況と規模を把握します。統計には、オンプレミスの ADM 導入の状態、ステータス、および使用パターンが含まれます。この統計は、CitrixがADM展開上の問題をプロアクティブにトラブルシューティングするのに役立ちます。

  • Citrix Cloudで顧客IDを作成 -ADMの状態、ステータス、およびその他の指標に関する重要な統計情報をADMオンプレミス展開からCitrix Cloudアカウントに送信します。

    顧客IDを作成した後、「Cloud Connect」は、Citrix Cloudアカウントを作成して、オンプレミスとADMサービスの間の接続を確立します。「 顧客 ID の設定」を参照してください。

  • メンテナンス・スクリプトの設定 -データベースを最適化します。データベースを最適化すると、テーブルの作成や列の変更などが行われる場合があります。メンテナンススクリプトの設定には、同じ「Cloud Connect」機能が使用されます。 メンテナンススクリプトを使用したデータベースの最適化を参照してください。

  • カスタマユーザーエクスペリエンス向上プログラム (CUXIP) -このプログラムはデフォルトで有効になっています。NetScaler ADM から使用状況データを収集します。このデータにより、ガイド付きワークフロー、検索記事、製品通知、フィードバック、アンケートなどを通じて ADM エクスペリエンスを最適化できます。「 カスタマーユーザーエクスペリエンス向上プログラム」を参照してください。

カスタマー ID の設定

NetScaler Application Delivery Management （ADM）では、情報へのアクセスを開始する前に、ADM GUIで自分自身を認証する必要があります。ADMで自分自身を認証する前に、Citrix Cloudサービスに登録する必要があります。ADM GUIでCitrix Cloudユーザー資格情報を指定します。詳しくは、「 Citrix Cloud へのサインアップ」を参照してください。

NetScaler ADM で認証する方法はさまざまです。次のセクションでは、ADM の新規ユーザまたは既存のユーザである場合のワークフローについて説明します。

ワークフロー 1-新規ユーザーの場合

  1. 選択したHypervisor へのNetScaler ADM のインストールを完了します。

  2. 必要な IP アドレスをさまざまに設定します。

  3. Webブラウザで、NetScaler ADM のIPアドレスを入力します。

  4. ［User Name］ と ［Password］ の各フィールドに管理者の資格情報を入力します。

    ［ 顧客IDの設定 ］ページが開きます。このページでは、Citrix Cloudの資格情報を使用して自分自身を識別する必要があります。

    Citrix Cloudでアカウントを作成していない場合は、［ Citrix Cloud ］をクリックして登録します。

  5. ［ 認証 ］をクリックし、Citrix Cloudへの登録に使用したメールアドレスを入力します。

  6. [ テレメトリ用データの共有に同意します ] の横にあるチェックボックスを選択し、[ 送信] をクリックします。

ワークフロー 2-既存のユーザーが最新の ADM バージョンにアップグレードする場合

  1. NetScaler ADMを最新バージョンにアップグレードした後、WebブラウザーでNetScaler ADMのIPアドレスを入力します。

  2. ［User Name］ と ［Password］ の各フィールドに管理者の資格情報を入力します。

  3. ［ 顧客IDの設定 ］ページが開きます。このページでは、Citrix Cloudの資格情報を使用して自分自身を識別する必要があります。

    Citrix Cloudでアカウントを作成していない場合は、［ Citrix Cloud ］をクリックして登録します。

  4. ［ 認証 ］をクリックし、Citrix Cloudへの登録に使用したメールアドレスを入力します。

  5. [テレメトリ用にデータを共有することに同意します] の横にあるチェックボックスをオンにし、[送信] をクリックします。

既存のユーザーとして、次の 2 つの方法のいずれかを使用して、後で ADM で ID を設定することもできます。

  • [ 設定] > [システム管理] に移動し、[ 認証] をクリックします。
  • ADM GUI の右上にある雲マークをクリックします。 認証に成功すると、 X は緑色のチェックマークに変わります。

注:

次のドメインがホワイトリストに登録されていることを確認してください。

  • *.citrixnetworkapi.net
  • *.blob.core.windows.net

データをNetScaler ADMにアップロードし、NetScaler ADM機能を使用することにより、Citrix がお客様のNetScaler製品およびサービスに関する技術情報、ユーザー情報、または関連情報を収集、保存、送信、維持、処理、および使用することに同意したものとみなされます。

Citrix が受け取った情報は、 常にCitrix.comのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

診断とデータ収集

NetScaler ADMは、顧客IDを使用して以下のテレメトリを収集します。

  • ADM で実行されるアクション:
    • NetScaler ADM UI/APIインターフェイスを使用して実行されるアクション。
    • NetScaler ADM SDKインターフェイスを使用して実行されるアクション。
    • 1 日の操作数。この数には、API または UI からの GET 以外のリクエストが含まれます。
    • ADM によって行われた ADC アップグレードの数。

  • NetScaler ADM ライセンス情報:資格のある仮想サーバーの数。

  • 主な統計情報:
    • イベントルールの総数。
    • ユーザー定義StyleBookの総数とユーザー定義StyleBook。
    • 管理対象アプリケーションとカスタムアプリケーションの数。
    • 登録エージェントの数。
    • NetScaler全体のスループット（Rx+Tx）。
    • 管理対象インスタンスの数。この数には管理パーティションも含まれます。
    • NetScaler ADM SaaSを使用している管理者の数。

  • NetScaler ADMの地理的位置

  • 展開情報:この情報には、高可用性、障害復旧、ADM エージェントなどの展開タイプが含まれます。

なぜデータが収集されるのですか

収集されたテレメトリデータは次のことに役立ちます。

  • NetScaler ADMの正しいサイジングと展開を推奨します。
  • ADM オンプレミス導入の問題を積極的にトラブルシューティングします。

このデータを使用できるのは誰ですか?

収集された情報の唯一の所有者はCitrix です。Citrix は、お客様が自発的に提供した情報にアクセスしたり、収集したりします。この情報を第三者に販売または貸与することはありません。当社は、お客様のリクエストに応えるために必要な場合を除き、お客様の情報を組織外の第三者と共有することはありません。例:注文を発送したり、問題を積極的に解決したりするため。

お客様のデータをどのくらいの期間保管しますか

通常、ユーザーが当社のサービスを使用するまで、個人/使用状況データを保存します。あるいは、そうする別の目的があります。その後、法律で義務付けられているか許可されているか、内部報告や調整の目的で必要であるかぎり、データは保存されなくなります。

すべてのテレメトリデータは、13 か月または 396 日以内の期間保存されます。

メンテナンススクリプトを使用したデータベースの最適化

メンテナンススクリプトは、ADM オンプレミス環境におけるデータベース関連の問題を解決するために使用されます。ADM ソフトウェアは、データベース保守スクリプトを ADM サービスから自動的にダウンロードし、データベース関連の問題を迅速に解決します。以前は、これらの問題は、スクリプトを手動で実行することで解決されました。

この機能を使用すると、ADM オンプレミス展開は、ADM Service からデータベースのメンテナンススクリプトを定期的にダウンロードします。そのためには、 必ずカスタマー ID を設定してください。

メンテナンススクリプトは毎日および毎週実行されます。また、スクリプトでテーブルを作成したり、カラムを追加または削除したりして、データベースのパフォーマンスを向上させることもできます。

カスタマー・ユーザー・エクスペリエンス向上プログラム

Citrix システムズの目的は、ユーザーに魅力的な製品体験を提供することです。カスタマーユーザーエクスペリエンス向上プログラム (CUXIP) では、 Pendoを使用して検索記事やアプリ内ガイドなどを提供することで 、一般的でありながら詳細なタスクをユーザーに案内しています。また、ユーザーが最近のすべての発表に遅れないように支援します。

CUXIPではどのような使用データが収集されますか?

使用状況データはすべてユーザーアクションに関するものです。イベントレベルのデータとも呼ばれる使用データには、ユーザーがウェブサイトで訪問したページから特定の機能のクリック数まで、あらゆるものが含まれます。使用状況データは、ユーザーがアプリケーション内でどのように移動するかに関する貴重な情報です。このデータにより、ユーザーエクスペリエンスを最適化できます。

当社が収集する使用データの一部は次のとおりです。

  • ページビューの詳細、各ページに費やされた時間。

  • 訪問者IDは、ページ上のユニークビジター数を識別するのに役立つ一意の匿名化された識別子です。

  • アンケートの統計情報 — スコア、ビュー、投稿数など。

CUXIPはどのように役立ちますか

使用状況データを使用して、ADM の使い勝手を向上させます。以下は、お客様のユーザーエクスペリエンスを向上させることを意図しているいくつかの方法です。

  • アプリ内のガイド付きワークフローと関連記事の検索機能。
  • アプリ内からアンケートに参加して、製品の改善に役立ててください。
  • 最近のお知らせやその他の通知について最新情報を入手してください。
  • 製品チームに質問やフィードバックを投稿してください。

CUXIPはどのように機能しますか?

NetScaler ADMアプライアンスは内部ネットワークに配置できます。CUXIPのガイド付きアシスタンスを利用するには、ブラウザがインターネット接続されている必要があります。

ADM で CUXIP を無効にするにはどうすればよいですか?

CUXIP を無効にするには、ADM GUI で次の手順を実行します。

  1. [ 設定] > [システム管理]に移動します。
  2. [ CUXIP 設定]で、CUXIP を無効にします。

プライバシーポリシーの変更

プライバシーポリシーは随時更新される場合があります。このページに新しいプライバシーポリシーを掲載することにより、変更を通知します。変更が有効になる前に、電子メールまたはサービス上の目立つように通知し、このプライバシーポリシーの上部にある「発効日」を更新します。

変更がないか定期的に本プライバシーポリシーを確認することをお勧めします。本プライバシーポリシーの変更は、 Citrix プライバシーポリシーのページに掲載された時点で有効となります 。

参照ドキュメント

Citrix のプライバシーポリシー： https://www.citrix.com/about/legal/privacy/

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August 23, 2024
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