Application Delivery Management

Résoudre les problèmes liés au tableau de bord

August 23, 2024

Contributeur:

Après avoir ajouté une application dans le Tableau de bord des applications, le tableau de bord affiche immédiatement les détails de configuration de base de l’application. Les détails de l’analyse des applications tels que le score de l’application, les mesures clés et les problèmes commencent à être remplis en quelques minutes (environ 10 à 15 minutes). Pour plus d’informations, consultez la section Applications.

Vous devez vous assurer qu’il n’y a aucun problème avec le flux de données des métriques (collecteur AppFlow ou profil Analytics) à partir de l’instance Citrix ADC. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le collecteur AppFlow et le profil analytique dans ce document.

Ce document décrit les étapes de dépannage que vous devez effectuer lorsque :

Si vous cliquez sur une application, les analyses de l’application sélectionnée n’affichent pas les données requises même après la durée mentionnée (10 à 15 minutes).
L’application CS ou LB indique toujours la couleur grise (statutNon applicable ) dans le Tableau de bord de l’application.

Remarque

Les procédures de dépannage mentionnées dans ce document ne s’appliquent qu’aux serveurs virtuels de commutation de contenu et d’ équilibrage de charge.

Scénario de dépannage

L’application est sous licence

Vous devez vous assurer que l’application est autorisée.

Service ADM - Accédez à Compte > Abonnements et vérifiez si l’application est sous licence Virtual Server License Summary. Si l’application n’est pas concédée sous licence, consultez Gérer les licences et activer l’analyse sur les serveurs virtuels pour octroyer une licence au serveur virtuel.
ADM sur site — Accédez à Système > Licensing & Analytics et vérifiez si l’application est sous licence Virtual Server License Summary. Si l’application n’est pas concédée sous licence, consultez Gérer les licences et activer l’analyse sur les serveurs virtuels pour octroyer une licence au serveur virtuel.

Le collecteur de mesures est activé

Vous devez vous assurer que Metrics Collector est activé dans l’instance Citrix ADC.

Pour Citrix ADC version 13.0 ou ultérieure, Metrics Collector est activé par défaut, une fois l’instance ADC ajoutée avec succès dans ADM. Pour vous assurer que le collecteur de mesures est activé :

Accédez à Réseaux > Instances. Sous Instances, sélectionnez le type d’instance (par exemple, Citrix ADC VPX).
Sélectionnez l’instance de Citrix ADC.
1. Dans la liste Sélectionner une action, sélectionnez Metrics Collector.
Dans la page Configurer les paramètres du collecteur de mesures, vérifiez si l’option Activer est sélectionnée. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez l’option Activer et cliquez sur OK.

Après avoir activé le collecteur de mesures et si vous n’êtes toujours pas en mesure d’afficher les données, validez :

Le collecteur AppFlow de l’instance Citrix ADC version 13.0 antérieure à la version 47.x .
Le profil d’analyse dans l’instance Citrix ADC build 47.x ou version ultérieure.

Conversion antérieure de l’instance Citrix ADC

Dans Citrix ADC :

Exécutez la commande suivante pour vous assurer que le collecteur est UP et s’exécute sur le port 5563 :

sh appflow collector af_collector_rest_<adm_receiver_ip>
Si aucun collecteur n’est disponible, effectuez une interrogation manuelle d’instance dans Citrix ADM.
1. Accédez à Réseaux > Fonction réseau > Sondage maintenant
2. Sélectionnez l’instance et cliquez sur Démarrer l’interrogation.
  
  Si l’interrogation échoue, supprimez l’instance ADC d’ADM, puis ajoutez à nouveau l’instance ADC. Lorsque vous ajoutez l’instance ADC, le collecteur est ajouté sur ADC.

Si le collecteur indique l’état Down :

Vérifiez si SNIP est configuré.

Si SNIP n’est pas configuré, vous devez configurer SNIP. Pour plus d’informations, consultez Configuration du SNIP.
Assurez-vous que si l’instance ADC est accessible à ADM.

Vous pouvez valider en effectuant un test ping. Exécutez ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>.

Instance Citrix ADC versions ultérieures

Dans Citrix ADM, assurez-vous que le service collecteur de mesures est disponible :

Accédez à Réseaux > Fonction réseau > Équilibrage de charge > Services.
Dans la barre de recherche, filtrez par instance : (adresse IP) et Nom : ADM.
Vérifiez si adm_metric_collector_svc_<adm_receiver ip> est disponible. L’adresse IP peut être l’adresse IP de gestion ADM ou l’adresse IP de l’agent.

Assurez-vous que ce service est en état UP et s’exécute sur le port 5563.

Si vous ne pouvez toujours pas afficher les données, assurez-vous que le service collecteur est lié au profil d’analyse de séries chronologiques dans Citrix ADC.

Connectez-vous à Citrix ADC
Exécutez la commande suivante :

sh analytics profile ns_analytics_time_series_profile

Si le collecteur indique l’état Down :

Vérifiez si SNIP est configuré.

Si SNIP n’est pas configuré, vous devez configurer SNIP. Pour plus d’informations, consultez Configuration du SNIP.
Assurez-vous que si l’instance ADC est accessible à ADM.

Vous pouvez valider en effectuant un test ping. Exécutez ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>.
Assurez-vous que la connectivité du trafic via telnet est capable de connecter le service.

Si telnet est capable de connecter le service, un pare-feu existe et bloque le flux de données de mesure. Vous devez résoudre le problème de blocage du pare-feu.

Si aucun service de collecteur n’est lié au profil analytique de séries chronologiques dans Citrix ADC, le collecteur s’affiche comme vide.

Pas de service de collecteur

Vous devez effectuer une interrogation manuelle d’instance dans Citrix ADM.

Accédez à Réseaux > Fonction réseau > Sondage maintenant
Sélectionnez l’instance et cliquez sur Démarrer l’interrogation.

Si l’interrogation échoue, ajoutez le service collector directement à l’instance Citrix ADC à l’aide des commandes suivantes :

add service adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> <adm_receiver_ip> HTTP 5563

unset analyticsprofile ns_analytics_time_series_profile -collectors

set analytics profile ns_analytics_time_series_profile -collectors adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> -metrics enabled -events enabled

Le profil des séries chronologiques analytiques est mis à jour.

Si le problème persiste même après avoir effectué toutes les étapes de dépannage mentionnées, contactez le support Citrix.

La version officielle de ce document est en anglais. Certains contenus de la documentation Cloud Software Group ont été traduits de façon automatique à des fins pratiques uniquement. Cloud Software Group n'exerce aucun contrôle sur le contenu traduit de façon automatique, qui peut contenir des erreurs, des imprécisions ou un langage inapproprié. Aucune garantie, explicite ou implicite, n'est fournie quant à l'exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la justesse de toute traduction effectuée depuis l'anglais d'origine vers une autre langue, ou quant à la conformité de votre produit ou service Cloud Software Group à tout contenu traduit de façon automatique, et toute garantie fournie en vertu du contrat de licence de l'utilisateur final ou des conditions d'utilisation des services applicables, ou de tout autre accord avec Cloud Software Group, quant à la conformité du produit ou service à toute documentation ne s'applique pas dans la mesure où cette documentation a été traduite de façon automatique. Cloud Software Group ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou problème dû à l'utilisation de contenu traduit de façon automatique.

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