Résolution des problèmes de haute disponibilité

May 5, 2023

Contributeur:

Les problèmes de haute disponibilité les plus courants concernent le fait que la fonctionnalité de haute disponibilité ne fonctionne pas du tout ou ne fonctionne que de façon intermittente. Vous trouverez ci-dessous les problèmes de haute disponibilité courants ainsi que leurs causes probables et leurs solutions.

Problème L’incapacité des appliances NetScaler à coupler les appliances NetScaler dans une configuration à haute disponibilité.
- Cause
  
  Connectivité réseau
  
  Résolution
  
  Vérifiez que les deux dispositifs sont connectés au commutateur et que les interfaces sont activées.
- Cause
  
  Le mot de passe du compte administrateur par défaut ne correspond pas
  
  Résolution
  
  Vérifiez que le mot de passe des deux appliances est identique.
- Cause
  
  Conflit de propriété intellectuelle
  
  Résolution
  
  Vérifiez que les deux appliances possèdent une adresse IP NetScaler (NSIP) unique. Les appliances ne doivent pas avoir la même adresse NSIP.
- Cause
  
  Incompatibilité d’ID de nœud
  
  Résolution
  
  Vérifiez que la configuration de l’ID de nœud sur les deux appliances est unique. Les appliances ne doivent pas avoir la même configuration d’ID de nœud. En outre, vous devez attribuer une valeur comprise entre 1 et 64 pour un ID de nœud.
- Cause
  
  Incompatibilité du mot de passe du nœud RPC
  
  Résolution
  
  Vérifiez que les deux nœuds ont le même mot de passe de nœud RPC.
- Cause
  
  Un administrateur a désactivé le nœud distant
  
  Résolution
  
  Activez le nœud distant.
- Cause
  
  L’application Firewall a bloqué les paquets de pulsations
  
  Résolution

Vérifiez que le port UDP 3003 est autorisé.

Problème Les deux appliances prétendent être l’appliance principale.
- Cause
  
  Paquets de pulsations cardiaques manquants entre les appliances
  
  Résolution
  
  Vérifiez que le port UDP 3003 n’est pas bloqué pour la communication entre les appliances.
Problème L’appliance NetScaler n’est pas en mesure de synchroniser la configuration.
- Cause
  
  Une application de pare-feu bloque le port requis.
  
  Résolution
  
  Vérifiez que le port UDP 3010 (ou le port UDP 3008 avec synchronisation sécurisée) n’est pas bloqué pour la communication entre les appliances.
- Cause
  
  Un administrateur a désactivé la synchronisation.
  
  Résolution
  
  Activez la synchronisation sur l’appliance qui présente le problème.
- Cause
  
  Différentes versions ou versions de NetScaler sont installées sur les appliances.
  
  Résolution
  
  Mettez à niveau les appliances vers la même version ou build de NetScaler.
Problème La propagation des commandes échoue entre les appliances.
- Cause
  
  Une application de pare-feu bloque le port.
  
  Résolution
  
  Vérifiez que le port UDP 3011 (ou le port UDP 3009 avec propagation sécurisée) n’est pas bloqué pour la communication entre les appliances.
- Cause
  
  Un administrateur a désactivé la propagation des commandes.
  
  Résolution
  
  Activez la propagation des commandes sur l’appliance qui présente le problème.
- Cause
  
  Différentes versions ou versions de NetScaler sont installées sur les appliances.
  
  Résolution
  
  Mettez à niveau les appliances vers la même version ou build de NetScaler.
Problème Les appliances NetScaler de la paire haute disponibilité ne sont pas en mesure d’exécuter le processus de basculement forcé.
- Cause
  
  Le nœud secondaire est désactivé.
  
  Résolution
  
  Activez le nœud secondaire.
- Cause
  
  Le nœud secondaire est configuré pour rester secondaire.
  
  Résolution
  
  Définissez l’état de haute disponibilité secondaire du nœud secondaire sur Activer depuis Stay Secondary.
Problème L’appliance secondaire ne reçoit aucun trafic après le processus de basculement.
- Cause
  
  Le routeur en amont ne comprend pas les messages GARP de l’appliance NetScaler.
  
  Résolution
  
  Configurez l’adresse MAC virtuelle sur l’appliance secondaire.

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