Gouvernance des données (pour NetScaler ADM 14.1 4.42 ou versions antérieures)
Si votre NetScaler ADM est la version 14.1 4.x ou inférieure, vous pouvez créer une identité client sur Citrix Cloud pour envoyer des statistiques importantes sur l’intégrité, l’état et d’autres mesures d’ADM du déploiement sur site au compte Citrix Cloud. Citrix collecte des statistiques pour comprendre l’utilisation de NetScaler ADM.
-
Créer une identité client sur Citrix Cloud - Pour envoyer des statistiques importantes sur l’état, l’état et d’autres mesures d’ADM à partir du déploiement sur site d’ADM vers le compte Citrix Cloud.
Une fois que vous avez créé une identité client, « Cloud Connect » établit la connexion entre ADM sur site et le service NetScaler Console en créant un compte Citrix Cloud. Voir, Configurer l’identité du client.
-
Configurer les scripts de maintenance - Pour optimiser la base de données. L’optimisation de la base de données peut créer des tables, modifier des colonnes, etc. La même fonctionnalité « Cloud Connect » est utilisée pour configurer les scripts de maintenance. Voir Optimisation de la base de données à l’aide de scripts de maintenance.
-
Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur client (CUXIP) - Ce programme est activé par défaut. Il collecte les données d’utilisation de NetScaler ADM. Ces données permettent d’optimiser l’expérience ADM grâce à des flux de travail guidés, des articles de recherche, des notifications de produits, des commentaires, des enquêtes, etc. Voir, Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur client.
Configurer l’identité du client
La console NetScaler nécessite que vous vous authentifiiez sur l’interface graphique utilisateur ADM avant de commencer à accéder aux informations. Il est obligatoire de vous inscrire sur les services Citrix Cloud avant de vous authentifier sur ADM. Fournissez les informations d’identification de l’utilisateur Citrix Cloud sur l’interface graphique ADM. Pour plus d’informations, voir Inscrivez-vous à Citrix Cloud.
Il existe différentes manières de vous authentifier sur NetScaler ADM. Les sections suivantes décrivent les flux de travail si vous êtes un nouvel utilisateur ou un utilisateur existant sur ADM.
Workflow 1 - Si vous êtes un nouvel utilisateur
-
Terminez l’installation de NetScaler ADM sur l’hyperviseur sélectionné.
-
Configurez les différentes adresses IP requises.
-
Dans un navigateur Web, saisissez l’adresse IP de NetScaler ADM.
-
Dans les champs Nom d’utilisateur et Mot de passe , saisissez les informations d’identification de l’administrateur.
La page Configurer l’identité du client s’ouvre et vous devez vous identifier avec vos informations d’identification Citrix Cloud.
Si vous n’avez pas créé de compte sur Citrix Cloud, cliquez sur Citrix Cloud pour vous inscrire.
-
Cliquez sur Authentifier et indiquez votre adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire sur Citrix Cloud.
-
Cochez la case à côté de J’accepte de partager les données pour la télémétrie et cliquez sur Soumettre.
Workflow 2 - si vous êtes un utilisateur existant effectuant une mise à niveau vers la dernière version d’ADM
-
Après avoir mis à niveau NetScaler ADM vers la dernière version, dans un navigateur Web, saisissez l’adresse IP de NetScaler ADM.
-
Dans les champs Nom d’utilisateur et Mot de passe , saisissez les informations d’identification de l’administrateur.
-
La page Configurer l’identité du client s’ouvre et vous devez vous identifier avec vos informations d’identification Citrix Cloud.
Si vous n’avez pas créé de compte sur Citrix Cloud, cliquez sur Citrix Cloud pour vous inscrire.
-
Cliquez sur Authentifier et indiquez votre adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire sur Citrix Cloud.
-
Cochez la case à côté de « J’accepte de partager des données pour la télémétrie » et cliquez sur Soumettre.
En tant qu’utilisateur existant, vous pouvez également configurer votre identité sur ADM ultérieurement de l’une des deux manières suivantes :
- Accédez à Paramètres > Administration systèmeet cliquez sur Authentification.
- Cliquez sur le symbole du nuage en haut à droite de l’interface graphique ADM. Après une authentification réussie, le
Xse transforme en une coche de couleur verte.
Note
Assurez-vous que les domaines suivants sont sur liste blanche :
*.citrixnetworkapi.net*.blob.core.windows.net
En téléchargeant vos données sur NetScaler ADM et en utilisant les fonctionnalités de NetScaler ADM, vous acceptez et consentez à ce que Citrix puisse collecter, stocker, transmettre, conserver, traiter et utiliser des informations techniques, utilisateur ou connexes sur vos produits et services NetScaler.
Les informations reçues par Citrix sont toujours traitées conformément à la Politique de confidentialité de Citrix.com.
Diagnostic et collecte de données
NetScaler ADM collecte la télémétrie suivante à l’aide de l’identité du client :
-
Actions effectuées dans ADM:
- Actions effectuées à l’aide de l’interface utilisateur/API NetScaler ADM.
- Actions effectuées à l’aide de l’interface NetScaler ADM SDK.
- Nombre d’opérations en une seule journée. Ce décompte inclut toute requête non GET provenant de l’API ou de l’interface utilisateur.
- Nombre de mises à niveau de NetScaler effectuées par ADM.
-
Informations sur la licence NetScaler ADM: Nombre de serveurs virtuels autorisés.
-
Statistiques clés:
- Nombre total de règles d’événement.
- Nombre total de StyleBooks définis par l’utilisateur.
- Nombre d’applications gérées et personnalisées.
- Nombre d’agents enregistrés.
- Débit global sur le NetScaler (Rx+Tx).
- Nombre d’instances gérées. Ce décompte inclut également les partitions d’administration.
- Nombre d’administrateurs utilisant NetScaler ADM SaaS.
-
Géolocalisation de NetScaler ADM
- Informations de déploiement: Ces informations incluent les types de déploiement tels que la haute disponibilité, la reprise après sinistre et les agents ADM.
Pourquoi les données sont-elles collectées ?
Les données de télémétrie collectées permettent de :
- Recommander le dimensionnement et le déploiement corrects de NetScaler ADM.
- Résolvez de manière proactive les problèmes liés aux déploiements ADM sur site.
Qui peut utiliser ces données ?
Citrix est le seul propriétaire des informations collectées. Citrix a accès aux informations que vous nous fournissez volontairement et les collecte. Nous ne vendons ni ne louons ces informations à qui que ce soit. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers extérieurs à notre organisation, sauf si cela est nécessaire pour répondre à votre demande. Exemple : pour expédier une commande ou pour résoudre des problèmes de manière proactive.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
En règle générale, nous stockons les données personnelles/d’utilisation jusqu’à ce que l’utilisateur utilise nos services. Ou alors, nous avons un autre objectif pour le faire. Par la suite, les données ne sont pas conservées plus longtemps que ce qui est requis ou autorisé par la loi ou nécessaire à des fins de reporting interne et de rapprochement.
Toutes les données de télémétrie sont stockées pendant une période ne dépassant pas 13 mois ou 396 jours.
Optimisation de la base de données à l’aide de scripts de maintenance
Les scripts de maintenance sont utilisés pour résoudre les problèmes liés à la base de données sur les déploiements ADM sur site. Le logiciel ADM télécharge automatiquement les scripts de maintenance de la base de données à partir du service ADM, offrant une résolution plus rapide des problèmes liés à la base de données. Auparavant, ces problèmes étaient résolus en exécutant manuellement les scripts.
Grâce à cette fonctionnalité, le déploiement sur site d’ADM télécharge périodiquement les scripts de maintenance de la base de données à partir du service ADM. Pour ce faire, assurez-vous de configurer l’identité du client.
Les scripts de maintenance s’exécutent quotidiennement et hebdomadairement. De plus, les scripts peuvent créer des tables ou ajouter ou supprimer des colonnes pour améliorer les performances de la base de données.
Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur client
Chez Citrix Systems, notre objectif est de fournir à nos utilisateurs une expérience produit engageante. Le programme d’amélioration de l’expérience utilisateur client (CUXIP) utilise Pendo pour guider les utilisateurs à travers certaines tâches courantes, mais détaillées, en fournissant des articles de recherche, des guides intégrés à l’application, etc. Nous aidons également nos utilisateurs à rester au courant de toutes les annonces récentes.
Quelles données d’utilisation sont collectées via CUXIP ?
Les données d’utilisation concernent toutes les actions des utilisateurs. Également appelées données au niveau des événements, les données d’utilisation incluent tout, depuis les pages que nos utilisateurs visitent sur un site Web jusqu’au nombre de clics sur une certaine fonctionnalité. Les données d’utilisation sont des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs se déplacent dans nos applications. Ces données permettent d’optimiser l’expérience de nos utilisateurs.
Voici quelques-unes des données d’utilisation que nous collectons :
-
Détails des pages vues, temps passé sur chaque page.
-
L’identifiant du visiteur est un identifiant unique anonymisé permettant d’identifier le nombre de visiteurs uniques sur une page.
-
Statistiques d’enquête – score, vues, nombre de soumissions, etc.
Comment CUXIP vous aide ?
Nous utilisons les données d’utilisation pour améliorer votre expérience avec ADM. Voici quelques-unes des façons dont nous entendons améliorer l’expérience utilisateur de nos clients :
- Flux de travail guidés dans l’application et possibilité de rechercher des articles pertinents.
- Participez à une enquête depuis l’application pour aider à améliorer le produit.
- Restez informé des annonces récentes et autres notifications.
- Postez une question ou un commentaire à l’équipe produit.
Comment fonctionne CUXIP ?
L’appliance NetScaler ADM peut se trouver dans le réseau interne. Le navigateur doit disposer d’une connexion Internet pour bénéficier des avantages de l’assistance guidée sur CUXIP.
Comment puis-je désactiver CUXIP sur mon ADM ?
Pour désactiver CUXIP, procédez comme suit dans l’interface graphique ADM :
- Accédez à Paramètres > Administration système.
- Dans Paramètres CUXIPet désactivez CUXIP.
Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis visible sur notre Service, avant que le changement ne devienne effectif et mettrons à jour la « date d’entrée en vigueur » en haut de cette politique de confidentialité.
Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur la page Politique de confidentialité de Citrix .
Références
Politique de confidentialité de Citrix : https://www.citrix.com/about/legal/privacy/