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14.1 - Current Release 13.1 13.0
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Modes de collecte de données télémétriques

August 23, 2024
Contributeur: 
C

Mode de collecte de télémétrie automatique

Ce mode est activé par défaut après la mise à niveau vers la version 14.1 25.53/13.1-53.22 ou ultérieure de NetScaler Console on-prem.

Prérequis pour le mode de collecte de télémétrie automatique :

  • Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet ou d’un serveur proxy configuré dans la console NetScaler sur site pour accéder à Citrix Cloud.

  • Assurez-vous que les URL des points de terminaison suivantes sont accessibles :

    • URL du service de téléchargement : https://download.citrixnetworkapi.net
    • URL du service : https://adm.cloud.com
    • Chaîne activée automatiquement : https://safehaven.adm.cloud.com

  • Assurez-vous que le port suivant est ouvert :

    Port Type Détails Communication directe
    5140 UDP Port de réception des données télémétriques de NetScaler Gateway NetScaler vers NetScaler Console

Après avoir effectué la mise à niveau vers la version 14.1-25.53 ou 13.1-53.22 et accédé à la pageNetScaler Telemetry, cliquez sur Suivant dans la fenêtre contextuelle suivante :

Message initial

Le diagnostic permet d’examiner la connectivité sortante vers ces URL de points de terminaison et vous permet de savoir s’ils sont accessibles.

Connectivité sortante

Une fois que les URL des points de terminaison sont accessibles, cliquez sur Accéder à la page de télémétrie NetScaler .

Accessibilité des terminaux

Si l’une des conditions préalables échoue, la vérification diagnostique affiche les points de terminaison qui ne sont pas accessibles et vous devez vous assurer que les URL sont accessibles. Cliquez sur Afficher les prérequis pour afficher les détails.

Prerequisites

Vous pouvez exécuter le diagnostic en cliquant sur Exécuter le diagnostic pour confirmer si les URL des points de terminaison sont accessibles.

Exécuter le diagnostic

Si aucune action n’est entreprise, votre console NetScaler sur site n’est peut-être pas conforme au programme de télémétrie NetScaler.

Dans le cadre du canal activé automatiquement, vous pouvez utiliser la fonctionnalité d’ avis de sécurité avec les dernières mises à jour CVE dans NetScaler Console sur site. La fonctionnalité Security Advisory vous permet d’identifier les CVE qui mettent en danger vos instances NetScaler et de recommander des mesures correctives. Vous pouvez consulter les informations CVE les plus récentes qui ont un impact sur vos instances NetScaler dans Security Advisory. Pour plus d’informations, consultez l’ avis de sécurité.

Remarque :

Vous pouvez également désactiver l’avis de sécurité. Si vous désactivez l’ avis de sécuritéou si vous désactivez le mode de télémétrie automatique, ou si l’une des conditions préalables échoue, les nouvelles mises à jour du CVE ne sont pas disponibles et vous ne pouvez utiliser l’avis de sécurité qu’avec les CVE existants ou les dernières mises à jour.

Page d'accueil de la télémétrie

Une fois la collecte télémétrique automatisée activée avec succès, le premier téléchargement a lieu dans les 24 heures. Les téléchargements suivants ont lieu automatiquement toutes les 24 heures. Le statut passe à Succès une fois le téléchargement terminé.

État du téléchargement

Si le téléchargement échoue, assurez-vous que les URL des points de terminaison sont accessibles. Si le statut indique qu’il est joignable et que le téléchargement échoue toujours, contactez le service client.

Mode de collecte de télémétrie manuelle

Pour utiliser le mode de collecte de télémétrie manuelle, vous devez d’abord désactiver l’ avis de sécurité, puis cliquer sur l’ellipse verticale et sélectionner Désactiver.

Mode manuel

Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur J’accepte pour télécharger les données manuellement afin de désactiver la collecte automatique de télémétrie. Le mode de collecte de données télémétriques passe automatiquement à Manuel. En mode télémétrie manuelle, les nouvelles mises à jour CVE ne sont pas disponibles et vous ne pouvez utiliser l’avis de sécurité qu’avec les CVE existantes ou les dernières mises à jour.

Après avoir choisi le mode manuel, vous devez télécharger la télémétrie et effectuer le premier chargement dans le service NetScaler Console dans les 30 jours. Les téléchargements suivants doivent être effectués tous les 90 jours par la suite.

Remarque :

Un maximum de 2 Go d’espace disque sur la console NetScaler est utilisé pour enregistrer les 90 jours de données de télémétrie.

Sur la page d’accueil de NetScaler Telemetry, cliquez sur Télécharger la télémétrie pour télécharger le fichier bundle (.tgz) contenant les données de télémétrie requises.

Télécharger la télémétrie

Après avoir téléchargé le fichier de télémétrie, vous devez le charger sur le service NetScaler Console. Pour télécharger dans le service NetScaler Console, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Citrix Cloud (citrix.cloud.com). Si vous n’avez pas de compte Citrix Cloud, créez-en un nouveau. Pour plus d’informations, consultez la section Créer un compte Citrix Cloud.

  2. Sélectionnez un compte.

  3. SousNetScaler ConsoleService, cliquez sur Gérer.

  4. Configurez un compte de service Console.

  5. Dans le service NetScaler Console, accédez à Téléchargement de la télémétrie sur site de la console.

  6. Cliquez sur Charger la télémétrie et sélectionnez le fichier téléchargé (.tgz) pour terminer le processus de téléchargement.

  7. Effectuez le premier chargement dans les 30 jours suivant la sélection du mode manuel. Répétez la même procédure et téléchargez le fichier de télémétrie tous les 90 jours par la suite.

    Téléchargement réussi

    Remarques :

    • Le téléchargement échoue si le format du fichier (.tgz) n’est pas valide ou s’il échoue aux contrôles d’intégrité. Il est recommandé d’effectuer une nouvelle tentative de téléchargement puis de chargement. Si le problème persiste, contactez le service client.

    • Vous pouvez désactiver le téléchargement des données de télémétrie facultatives. Pour le désactiver, vous devez d’abord désactiver l’ avis de sécurité sur la page NetScaler Telemetry , puis accéder à Paramètres > Administration > Activer ou désactiver le partage des données relatives aux fonctionnalités de la console et décocher la case J’accepte de partager les données d’utilisation des fonctionnalités de la console.

    Désactiver la télémétrie

    • Dans votre console NetScaler sur site, une bannière de rappel apparaît 7 jours avant la date limite de téléchargement.

Notifications pour les téléchargements de données télémétriques

Par défaut, les notifications par e-mail sont activées pour les téléchargements télémétriques. La condition préalable pour recevoir une notification par courrier électronique est de configurer une liste de distribution par e-mail. Pour plus d’informations, voir Configurer les paramètres de notification En tant qu’administrateur, vous recevez des notifications par e-mail pour les scénarios suivants :

  • Échec du téléchargement en mode automatique - Une notification par courrier électronique est reçue toutes les 24 heures jusqu’à ce que le problème soit résolu.

  • Prochaine date limite pour le téléchargement manuel (uniquement si le mode manuel est activé) - Une notification par courrier électronique est reçue pendant l’événement et un autre e-mail une fois le téléchargement terminé.

  • Date limite dépassée pour le téléchargement manuel (uniquement si le mode manuel est activé) - Une notification par courrier électronique est reçue pendant l’événement et un autre e-mail une fois le téléchargement terminé.

Vous pouvez désactiver la notification par courrier électronique. Pour désactiver :

  1. Accédez à Paramètres > Administration > Configurer la notification et le résumé des événements.

  2. DansNotification d’événements > Configurer les notifications du système, recherchezTelemetryMonitoring, supprimez cette notification, puis cliquez sur Enregistrer.

    Notification

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August 23, 2024
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