Application Delivery Management

Comportements attendus en cas de problèmes

December 12, 2025

Contributeur:

Voici les comportements attendus des serveurs de licences et des instances NetScaler lorsqu’ils rencontrent les problèmes décrits :

Le serveur de licences ne répond plus

Important :

Le système de licences basé sur des fichiers (également appelé droits gérés manuellement), traditionnellement utilisé pour activer divers composants sur site, arrivera en fin de vie (EOL) le 15 avril 2026. Le service d’activation de licences (LAS) est la technologie de nouvelle génération pour les activations de produits sur l’ensemble de la suite de produits Citrix. Le LAS sera le seul moyen d’activer et de licencier les instances NetScaler après le 15 avril 2026, prenant en charge les licences NetScaler Flexed (CPL/UHMC), les anciennes licences NetScaler Pooled et les licences NetScaler à bande passante à durée déterminée. Pour rester pris en charge, vos déploiements NetScaler et NetScaler Console doivent être sur une version compatible LAS.

Les versions minimales requises de NetScaler® compatibles LAS sont :

NetScaler ADC : 14.1-51.80, 13.1-60.29, 13.1-37.247 (FIPS)

NetScaler SVM : 14.1-51.83, 13.1-60.30

NetScaler Console Service : Pris en charge à partir de début septembre 2025.

NetScaler Console sur site : 14.1-51.83

Remarque : La prise en charge du LAS pour Console sur site est disponible à partir de la version 14.1-51.83. Cependant, les licences basées sur des fichiers sont dépréciées à partir des versions 14.1-51.83 et 13.1-60.26 de Console sur site, et arriveront en fin de vie le 15 avril 2026. Cela signifie que même si vous effectuez une mise à niveau vers la version 14.1-51.83 ou 13.1-60.26 ou ultérieure de Console sur site, vous pouvez continuer à utiliser les licences basées sur des fichiers. Cependant, vous devez effectuer une mise à niveau vers la version 14.1-51.83 ou ultérieure de Console sur site et passer au LAS avant le 15 avril 2026, car les licences basées sur des fichiers atteignent leur fin de vie.

Toutes les autres formes d’anciennes licences NetScaler telles que Pooled vCPU, CICO, perpétuelles ne seront pas prises en charge avec le LAS. Les instances NetScaler utilisant des licences perpétuelles sans maintenance active deviendront sans licence lors de la mise à niveau vers les versions logicielles mentionnées ci-dessus.

Les licences basées sur le LAS peuvent ne pas être disponibles pour les clients lorsque la loi ou la réglementation l’interdit.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez le Service client. Citrix peut limiter ou suspendre votre maintenance Citrix en cas de non-conformité à ces exigences sans engager sa responsabilité, en plus de tout autre recours dont Citrix pourrait disposer en droit ou en équité. Ces exigences ne s’appliquent pas lorsque la loi ou la réglementation l’interdit.

Lisez la note suivante avant de continuer.

Avertissement

Le serveur de licences ne répond pas. NetScaler continue de fonctionner avec la capacité actuelle pendant 30 jours. Après 30 jours, si la connectivité au serveur de licences n’est pas rétablie, NetScaler perd sa capacité actuelle et cesse de traiter le trafic. Si la connectivité est rétablie dans les 30 jours, NetScaler continue de fonctionner à sa capacité actuelle et de traiter le trafic.

L’instance NetScaler Pooled ne répond plus

Si l’instance NetScaler Pooled cesse de répondre et que le serveur de licences est en bon état, le serveur de licences enregistre toutes les licences de l’instance NetScaler après 10 minutes. Lorsque l’instance redémarre, elle envoie une demande pour extraire toutes les licences du serveur de licences.

Le serveur de licences et l’instance NetScaler Pooled ne répondent plus

Si le serveur de licences et l’instance NetScaler Pooled redémarrent et rétablissent la connexion, le serveur de licences enregistre toutes ses licences après 10 minutes, et les instances NetScaler Pooled extraient automatiquement les licences une fois le redémarrage terminé.

L’instance NetScaler Pooled s’arrête de manière contrôlée

Lors d’un arrêt contrôlé, vous pouvez choisir d’enregistrer les licences ou de conserver les licences qui ont été allouées avant l’arrêt contrôlé. Si vous choisissez d’enregistrer les licences, l’instance NetScaler Pooled est sans licence après son redémarrage. Si vous choisissez de conserver les licences, elles sont enregistrées sur le serveur de licences lorsque l’instance s’arrête. Après le redémarrage de l’instance, elle rétablit la connexion avec le serveur de licences et extrait les licences comme spécifié dans la configuration enregistrée.

Si le système redémarre et que l’extraction échoue en raison d’une capacité insuffisante dans le pool, NetScaler vérifie l’inventaire des licences de pool NetScaler Console et extrait toute capacité disponible. Une alarme SNMP est déclenchée pour notifier cette condition à l’utilisateur si NetScaler ne fonctionne pas à pleine capacité conformément à la configuration. Si aucune capacité n’est disponible dans le pool de bande passante, l’instance de pool devient sans licence.

Problèmes de connectivité réseau

Message d’erreur (syslog)

Le serveur de licences ne répond pas.

Si le serveur de licences et les instances NetScaler Pooled sont en bon état mais que la connectivité réseau est perdue, les instances continuent de fonctionner à leur capacité actuelle pendant 30 jours. Après 30 jours, si la connectivité au serveur de licences n’est pas rétablie, les instances perdent leur capacité et cessent de traiter le trafic, et le serveur de licences enregistre toutes ses licences. Une fois que le serveur de licences rétablit la connectivité avec les instances NetScaler, les instances extraient à nouveau les licences.

Période de grâce

Lorsqu’une instance NetScaler Pooled est en bon état et que le serveur de licences cesse de répondre, l’instance continue de fonctionner avec la capacité actuelle pendant 30 jours. Si la connectivité au serveur de licences n’est pas rétablie après 30 jours, l’instance perd sa capacité et cesse de traiter le trafic.

La version officielle de ce document est en anglais. Certains contenus de la documentation Cloud Software Group ont été traduits de façon automatique à des fins pratiques uniquement. Cloud Software Group n'exerce aucun contrôle sur le contenu traduit de façon automatique, qui peut contenir des erreurs, des imprécisions ou un langage inapproprié. Aucune garantie, explicite ou implicite, n'est fournie quant à l'exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la justesse de toute traduction effectuée depuis l'anglais d'origine vers une autre langue, ou quant à la conformité de votre produit ou service Cloud Software Group à tout contenu traduit de façon automatique, et toute garantie fournie en vertu du contrat de licence de l'utilisateur final ou des conditions d'utilisation des services applicables, ou de tout autre accord avec Cloud Software Group, quant à la conformité du produit ou service à toute documentation ne s'applique pas dans la mesure où cette documentation a été traduite de façon automatique. Cloud Software Group ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou problème dû à l'utilisation de contenu traduit de façon automatique.

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Le serveur de licences ne répond plus
L’instance NetScaler Pooled ne répond plus
Le serveur de licences et l’instance NetScaler Pooled ne répondent plus
L’instance NetScaler Pooled s’arrête de manière contrôlée
Problèmes de connectivité réseau
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