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高可用性問題のトラブルシューティング

August 15, 2023
寄稿者: 
C

高可用性に関する最も一般的な問題は、高可用性機能がまったく機能しない、または断続的にしか機能しないことです。高可用性に関する一般的な問題と、考えられる原因と解決策を以下に示します。

  • 問題点高可用性セットアップでは 、NetScalerアプライアンスがNetScalerアプライアンスとペアリングできない。

    • 原因

      ネットワーク接続

      解像度

      両方のアプライアンスがスイッチに接続され、インターフェイスが有効になっていることを確認します。

    • 原因

      デフォルトの管理者アカウントのパスワードが一致しない

      解像度

      両方のアプライアンスのパスワードが同じであることを確認します。

    • 原因

      IP の競合

      解像度

      両方のアプライアンスに固有のNetScaler IP（NSIP）アドレスが割り当てられていることを確認します。アプライアンスの NSIP アドレスは同じであってはなりません。

    • 原因

      ノード ID の不一致

      解像度

      両方のアプライアンスのノード ID 構成が固有であることを確認します。アプライアンスのノード ID 設定は同じであってはなりません。さらに、ノード ID には 1 ～ 64 の値を割り当てる必要があります。

    • 原因

      RPC ノードのパスワードの不一致

      解像度

      両方のノードの RPC ノードパスワードが同じであることを確認します。

    • 原因

      管理者がリモートノードを無効にしました

      解像度

      リモートノードを有効にします。

    • 原因

      ファイアウォールアプリケーションがハートビートパケットをブロックしました

      解像度

UDP ポート 3003 が許可されていることを確認します。

  • 問題両方のアプライアンスがプライマリアプライアンスであると主張しています 。

    • 原因

      アプライアンス間でハートビートパケットが見つからない

      解像度

      UDPポート3003がアプライアンス間の通信でブロックされていないことを確認します。

  • 問題 ：NetScalerアプライアンスは構成を同期できません。

    • 原因

      ファイアウォールアプリケーションが、必要なポートをブロックしています。

      解像度

      UDPポート3010（またはセキュア同期の場合はUDPポート3008）がアプライアンス間の通信でブロックされていないことを確認します。

    • 原因

      管理者が同期を無効にしました。

      解像度

      問題のあるアプライアンスで同期を有効にします。

    • 原因

      アプライアンスには、さまざまなNetScalerリリースまたはビルドがインストールされています。

      解像度

      アプライアンスを同じNetScalerリリースまたはビルドにアップグレードします。

  • 問題点 :アプライアンス間でコマンドの伝播が失敗する。

    • 原因

      ファイアウォールアプリケーションがポートをブロックしています。

      解像度

      UDPポート3011（または安全な伝播が可能なUDPポート3009）がアプライアンス間の通信でブロックされていないことを確認します。

    • 原因

      管理者がコマンド伝達を無効にしました。

      解像度

      問題のあるアプライアンスでコマンドの伝播を有効にします。

    • 原因

      アプライアンスには、さまざまなNetScalerリリースまたはビルドがインストールされています。

      解像度

      アプライアンスを同じNetScalerリリースまたはビルドにアップグレードします。

  • 問題高可用性ペアのNetScalerアプライアンスは 、強制フェイルオーバープロセスを実行できません。

    • 原因

      セカンダリノードは無効です。

      解像度

      2 次ノードを有効にします。

    • 原因

      セカンダリノードはセカンダリのままであるように構成されています。

      解像度

      セカンダリノードのセカンダリ高可用性ステータスを Stay Secondary から Enable に設定します。

  • 問題フェイルオーバー処理後 、セカンダリアプライアンスはトラフィックを受信しません。

    • 原因

      アップストリームルーターはNetScalerアプライアンスのGARPメッセージを認識しません。

      解像度

      セカンダリアプライアンスで仮想 MAC アドレスを設定します。

高可用性問題のトラブルシューティング
August 15, 2023
寄稿者: 
C
August 15, 2023
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C

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