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Konfigurieren Sie den integrierten Agenten für die Verwaltung von Instanzen
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Installieren Sie den NetScaler Agent in der Microsoft Azure Cloud
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Installieren Sie den NetScaler Agent im Kubernetes-Cluster mithilfe von Yaml
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Installieren Sie den NetScaler Agent Operator mithilfe der OpenShift-Konsole
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Installieren Sie einen containerbasierten NetScaler Agent mithilfe von Helm-Chart
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Low-Touch-Onboarding von NetScaler-Instanzen mithilfe von Console Advisory Connect
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Agents für die Bereitstellung an mehreren Standorten konfigurieren
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Delegierten Admin-Benutzern zusätzliche Berechtigungen zuweisen
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Integrieren Sie die NetScaler Console in die ServiceNow-Instanz
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NetScaler App Delivery and Security Self Managed - Ansprüche
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Integration mit der ServiceNow-Instanz
Als NetScaler-Administrator können Sie ServiceNow als primäres IT-Anforderungs- und Supportsystem verwenden. Sie müssen Tickets oder Vorfälle für die kritischen NetScaler-Ereignisse erstellen, um sie zu untersuchen, zu verfolgen und zu beheben.
Sie können die Ticketerstellung in ServiceNow mithilfe der NetScaler Console und des Citrix ITSM Connectors für ServiceNow automatisieren. Um diese Automatisierung zu starten, integrieren Sie den Citrix ITSM-Adapterdienst, um Ereignisse zu empfangen und relevante Vorfälle in ServiceNow zu erstellen. Weitere Informationen zu Vorbereitungs- und Integrationsschritten finden Sie unter Erste Schritte im Citrix ITSM-Adapterdienst.
Konfigurieren Sie nach der erfolgreichen Integration die automatische Generierung von ServiceNow-Incidents in NetScaler Console. Führen Sie die Schritte aus, um zu überprüfen, ob ServiceNow-Tickets automatisch generiert werden.
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Melden Sie sich bei NetScaler Console an.
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Navigieren Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen und wählen Sie ServiceNowaus.
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Wählen Sie das ServiceNow-Profil aus der Liste aus.
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Klicken Sie auf Test, um automatisch ein ServiceNow-Ticket zu generieren und die Konfiguration zu überprüfen.
Wenn Sie ServiceNow-Tickets in der NetScaler Console-GUI anzeigen möchten, wählen Sie ServiceNow-Tickets aus.
Wenn Sie NetScaler Console in ServiceNow integrieren, können Sie die Generierung von ServiceNow-Incidents für Folgendes automatisieren:
- Alle NetScaler-Ereignisse
- SSL-Zertifikate, die bald ablaufen
- Die Ereignisse zum Ablauf der NetScaler Console-Lizenz
Außerdem können Sie die NetScaler Console-Ereignisrichtlinien anpassen.
Generieren Sie ServiceNow-Vorfälle für alle NetScaler-Ereignisse
In NetScaler Console können Sie Regeln konfigurieren, um automatisch ein Ticket in ServiceNow für bestimmte Ereignisse zu erstellen. NetScaler Console generiert automatisch ein ServiceNow-Ticket für Ereignisse wie:
- Virtuelle Server fallen aus oder sind außer Betrieb.
- Der Ressourcenverbrauch überschreitet den Schwellenwert.
- Die Lizenz läuft auf einer NetScaler-Instanz ab.
Das automatisch generierte Ticket in ServiceNow enthält die erforderlichen Details, um das Problem zu verfolgen und zu beheben. Sie können die Benachrichtigungen über ein oder mehrere Netzwerkgeräte hinweg von einer einzigen ServiceNow-Konsole aus verwalten. Weisen Sie dann den Administrator zur weiteren Analyse zu.
Sie können eine Ereignisregel in der NetScaler Console erstellen, indem Sie zu Infrastruktur > Ereignisse Regeln navigieren. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow-Benachrichtigungen senden.
Generieren Sie ServiceNow-Vorfälle für SSL-Zertifikate, die bald ablaufen
Wenn ein SSL-Zertifikat auf NetScaler-Instanzen bald abläuft, generiert NetScaler Console automatisch ein ServiceNow-Ticket. Auf diese Weise können Sie die bevorstehenden Ablauftickets für SSL-Zertifikate im Voraus in Ihrem ServiceNow-Dashboard überprüfen.
Informationen zum Senden von ServiceNow-Benachrichtigungen für den Ablauf eines SSL-Zertifikats finden Sie unter Ablauf des SSL-Zertifikats.
Generieren Sie ServiceNow-Vorfälle für den Ablauf der NetScaler Console-Lizenz
In NetScaler Console können Sie die Regeln so konfigurieren, dass in ServiceNow automatisch ein Ticket für bestimmte Ereignisse zum Ablauf der NetScaler Console-Lizenz erstellt wird.
Informationen zum Senden von ServiceNow-Benachrichtigungen für den Ablauf der NetScaler Console-Lizenz finden Sie unter Ablauf der NetScaler Console-Lizenz.
Passen Sie die NetScaler Console-Ereignisrichtlinien an
Sie können Richtlinien definieren, um zu steuern, wie ServiceNow die NetScaler Console-Ereignisse auf der Grundlage von Ereignisattributen verarbeitet. Legen Sie die NetScaler Console-Ereignisrichtlinien im Citrix ITSM Connector fest. Sie können entscheiden, wie ein Vorfall in ADM generiert, verarbeitet und gemeldet werden muss. Führen Sie dann die folgenden Aktionen über ITSM aus:
- Ignoriere Vorfälle
- Vorfälle auf dem Dashboard anzeigen
- Vorfälle erstellen
Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen der NetScaler Console-Ereignisrichtlinien .
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