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Problembehandlung

September 18, 2023
Beitrag von: 
C

Wenn die Funktion zum Content Switching nach der Konfiguration nicht wie erwartet funktioniert, können Sie einige gängige Tools verwenden, um auf NetScaler-Ressourcen zuzugreifen und das Problem zu diagnostizieren.

Ressourcen zur Behebung von Problemen Content Switching

Optimale Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie die folgenden Ressourcen verwenden, um ein Problem mit dem Content Switching auf einer NetScaler-Appliance zu beheben:

  • Konfigurationsdatei
  • newnslog Datei, die generiert wurde, als das Problem auftrat
  • Trace-Dateien
  • Netzwerktopologiediagramm für das Netzwerk-Setup des Kunden
  • NetScaler-Dokumentation, z. B. Versionshinweise, Knowledge Center-Artikel und Produktdokumentation.

Zusätzlich zu den oben genannten Ressourcen beschleunigen die folgenden Tools die Fehlerbehebung:

  • Das iehttpheaders oder ein ähnliches Dienstprogramm
  • Die Wireshark-Anwendung, die auf die NetScaler-Trace-Dateien zugeschnitten ist
  • Ein SSH-Hilfsprogramm für den Befehlszeilenzugriff
  • Ein HyperTerminal-Hilfsprogramm für den Zugriff auf die Konsole

Behebung von Problemen beim Umschalten von Inhalten

Die häufigsten Probleme Content Switching sind, dass die Funktion zum Content Switching überhaupt nicht oder nur sporadisch funktioniert und dass der Dienst nicht verfügbar ist.

  • Problem

    Die Funktion Content Switching funktioniert nicht.

    Auflösung

    Überprüfen Sie die Konfiguration wie folgt:

    • Stellen Sie sicher, dass die Appliance für Content Switching lizenziert ist.
    • Stellen Sie sicher, dass die Funktion aktiviert ist.
    • Vergewissern Sie sich anhand der Konfigurationsdatei, dass gültige Content Switching-Richtlinien korrekt an die virtuellen Load Balancing-Server gebunden sind.

  • Problem

    Der Kunde erhält die Antwort 503 — Service Unavailable.

    Auflösung

    • Überprüfen Sie die URL und die Richtlinienbindungen. Der Client erhält die 503-Antwort, wenn keine der von Ihnen konfigurierten Richtlinien ausgewertet wurde und kein virtueller Standardserver für den Lastausgleich definiert und an den virtuellen Content Switching-Server gebunden ist.
    • Stellen Sie in der Konfiguration sicher, dass die Richtlinien und der Client auf die URL zugreift.
    • Stellen Sie sicher, dass für jede Art von Anfrage die entsprechende Richtlinie bewertet wird. Wenn die Richtlinie nicht bewertet wurde, überprüfen Sie den Richtlinienausdruck und aktualisieren Sie ihn gegebenenfalls.
    • Überprüfen Sie die URL und die HTTP-Anfrage- und Antwortheader. Dazu zeichnen Sie einen HTTPHeader Trace und, falls erforderlich, die Paket-Traces auf der Appliance und dem Client auf.

  • Problem

    Zeitweise funktioniert die Funktion zum Content Switching nicht wie erwartet.

    Auflösung

    • Studieren Sie das Netzwerktopologiediagramm des Setups, falls verfügbar, um die verschiedenen Geräte zu verstehen, die zwischen dem Client und den Servern installiert sind.

    • Überprüfen Sie die Konfiguration und die Richtlinienbindungen. Stellen Sie sicher, dass die URL im Richtlinienausdruck mit der URL in der Client-Anfrage übereinstimmt.

    • Stellen Sie sicher, dass den Richtlinien entsprechende Prioritäten zugewiesen sind. Eine falsche Priorität oder Priorität, die einer Richtlinie zugewiesen wurde, kann zu Problemen führen.

    • Führen Sie die folgenden Befehle aus, um die Bindungen und Werte der Richtlinienauswahlzähler in der Befehlsausgabe zu überprüfen:

      show cs vserver \<CS VServer\>

      show cs policy \<CS Policy\>

      stat cs vserver \<CS VServer\>

    • Stellen Sie mithilfe eines iehttpheaders oder eines ähnlichen Hilfsprogramms fest, ob die HTTP-Header für die Anfragen oder Antworten Hinweise auf das Problem liefern.

    • Lesen Sie die Versionshinweise und die Artikel im Knowledge Center.

    • Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, wenden Sie sich mit den entsprechenden Daten an den technischen Support von Citrix, um weitere Untersuchungen durchzuführen.

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September 18, 2023
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C
September 18, 2023
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