NetScaler VPX

Erstellen Sie ein Support-Ticket für die VPX-Instanz in Azure

Wenn Sie Probleme mit Ihrer NetScaler VPX-Instanz in Azure haben, können Sie zur Problembehandlung ein Supportticket im NetScaler-Support-Portal.

Um ein Support-Ticket zu erstellen, stellen Sie Folgendes sicher:

  • Ihr Netzwerk ist verbunden.
  • Sie haben Ihre Azure-Kontonummer, den Support-PIN-Code des abonnementbasierten NetScaler-Angebots, das Sie in Azure bereitgestellt haben, und das serielle Azure-Protokoll zur Hand.

    • Den Support-PIN-Code finden Sie auf der Seite “Systeme” in der VPX-GUI.

      Azure-Support-PIN

    • Sie finden das serielle Protokoll im Azure-Portal (Boot-Diagnose -Bereich Ihrer VM).

      Azure-Startdiagnose

Wenn Sie alle Informationen zur Hand haben, wenden Sie sich an den NetScaler-Support. Sie werden aufgefordert, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben.

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