Wenn die HDX Insight-Lösung nicht wie erwartet funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an einem der folgenden Punkte. Zur Fehlerbehebung beachten Sie die Checklisten in den jeweiligen Abschnitten.
HDX Insight-Konfiguration.
Konnektivität zwischen NetScaler und NetScaler-Konsole.
Datensatzgenerierung für HDX/ICA-Verkehr in NetScaler.
Auffüllung der Datensätze in der NetScaler-Konsole.
Stellen Sie sicher, dass die AppFlow-Funktion in NetScaler aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von AppFlow.
Überprüfen Sie die HDX Insight-Konfiguration in der laufenden NetScaler-Konfiguration.
Führen Sie den Befehl show running | grep -i <appflow_policy> aus, um die HDX Insight-Konfiguration zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass der Bindungstyp ICA REQUEST ist. Zum Beispiel;
binde VPN Vserver Afsanity -Policy AFP -Priorität 100 -Typ ICA_REQUEST
Für den transparenten Modus muss der Bindungstyp ICA_REQ_DEFAULT sein. Zum Beispiel;
binde appflow global afp 100 END -type ICA_REQ_DEFAULT
Stellen Sie bei einer Single-Hop/Access Gateway- oder Double-Hop-Bereitstellung sicher, dass die HDX Insight AppFlow-Richtlinie an den virtuellen VPN-Server gebunden ist, über den der HDX/ICA-Verkehr fließt.
Stellen Sie für den Transparentmodus oder den LAN-Benutzermodus sicher, dass die ICA-Ports 1494 und 2598 eingestellt sind.
Überprüfen Sie, ob der Parameter appflowlog im NetScaler Gateway oder im virtuellen VPN-Server für die Bereitstellung von Access Gateway oder Double-Hop aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von AppFlow für virtuelle Server.
Überprüfen Sie, ob „Verbindungsverkettung“ im Double-Hop-NetScaler aktiviert ist. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Konfigurieren von NetScaler Gateway-Geräten zum Exportieren von Daten.
Wenn nach dem HA-Failover die HDX Insight-Details übersprungen werden, überprüfen Sie, ob der ICA-Parameter „enableSRonHAFailover“ aktiviert ist. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Sitzungszuverlässigkeit auf NetScaler-Hochverfügbarkeitspaar.
Überprüfen Sie den Status des AppFlow-Collectors in NetScaler. Weitere Informationen finden Sie unter So überprüfen Sie den Verbindungsstatus zwischen NetScaler und AppFlow Collector.
Überprüfen Sie die Treffer der HDX Insight AppFlow-Richtlinie.
Führen Sie den Befehl show appflow policy <policy_name> aus, um die Treffer der AppFlow-Richtlinie zu überprüfen.
Sie können in der GUI auch zu Einstellungen > AppFlow > Richtlinien navigieren, um die AppFlow-Richtlinientreffer zu überprüfen.
Überprüfen Sie, ob Firewalls die AppFlow-Ports 4739 oder 5557 blockieren.
Führen Sie den Befehl tail -f /var/log/ns.log | grep -i "default ICA Message" zur Protokollvalidierung aus. Basierend auf den generierten Protokollen können Sie diese Informationen zur Fehlerbehebung verwenden.
Protokoll: Analyse der ICA-Verbindung übersprungen – HDX Insight wird für diesen Host nicht unterstützt
Ursache: Nicht unterstützte Citrix Virtual Apps and Desktops-Versionen
Problemumgehung: Aktualisieren Sie die Citrix Virtual Apps and Desktops-Server auf eine unterstützte Version.
Protokoll: Clienttyp empfangen 0x53, NICHT UNTERSTÜTZT
Ursache: Nicht unterstützte Version von Citrix Workspace
Lösung: Aktualisieren Sie Citrix Workspace auf eine unterstützte Version. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Workspace-App.
Protokoll: Fehler beim Erweitern des Pakets – Überspringen der gesamten HDX-Verarbeitung für diesen Fluss
Ursache: Problem beim Dekomprimieren des ICA-Verkehrs
Lösung: Für diese ICA-Sitzung sind keine Berichte verfügbar, bis eine neue Sitzung hergestellt wird.
Protokoll: Ungültiger Übergang: NS_ICA_ST_FLOW_INIT/NS_ICA_EVT_INVALID -> NS_ICA_ST_UNINIT”
Ursache: Problem beim Parsen des ICA-Handshakes
Lösung: Für diese bestimmte ICA-Sitzung sind keine Berichte verfügbar, bis eine neue Sitzung hergestellt wird.
Protokoll: Fehlendes EUEM ICA RTT
Ursache: Die Kanaldaten zur Überwachung der Endbenutzererfahrung konnten nicht analysiert werden
Lösung: Stellen Sie sicher, dass der Dienst „End-User Experience Monitoring“ auf den Citrix Virtual Apps and Desktops-Servern gestartet ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die unterstützten Versionen der Citrix Workspace-App verwenden.
Protokoll: Ungültiger Kanalheader
Ursache: Kanalheader konnte nicht identifiziert werden
Lösung: Für diese bestimmte ICA-Sitzung sind keine Berichte verfügbar, bis eine neue Sitzung hergestellt wird.
Protokoll: Code überspringen
Wenn Sie einen der folgenden Werte für den Skip-Code sehen, werden die Insight-Details übersprungen analysiert.
Der Sprungcode 0 zeigt an, dass der Datensatz erfolgreich aus NetScaler exportiert wurde.
| Code überspringen | Fehlermeldung | Fehlerursache |
|---|---|---|
| 100 | NS_ICA_ERR_NULL_FRAG | Fehler bei der Verarbeitung von ICA-Fragmenten, wahrscheinlich aufgrund von Speicherbedingungen |
| 101 | NS_ICA_ERR_INVALID_HS_CMD | Ungültiger Handshake-Befehl empfangen |
| 102 | NS_ICA_ERR_REDUC_PARAM_CNT | Ungültiger Parameter für die Initialisierung des V3-Expanders angegeben |
| 103 | NS_ICA_ERR_REDUC_INIT | Der V3-Expander kann nicht korrekt initialisiert werden. |
| 104 | NS_ICA_ERR_REDUC_PARAM_BYTES | Nicht genügend Bytes, um einem Kanal einen Coder zuzuweisen |
| 105 | NS_ICA_ERR_INVALID_CHANNEL | Ungültige ICA-Kanalnummer |
| 106 | NS_ICA_ERR_INVALID_DECODER | Für einen Kanal wurde ein ungültiger Decoder angegeben |
| 107 | NS_ICA_ERR_INVALID_TW_PARAM | Ungültige Parameteranzahl auf Thinwire-Kanal angegeben |
| 108 | NS_ICA_ERR_INVALID_TW_DECODER | Ungültiger Decoder für Thinwire-Kanal |
| 109 | NS_ICA_ERR_REDUC_NO_DECODER | Für den Kanal ist kein Decoder definiert |
| 110 | NS_ICA_ERR_REDUC_V3_EXPANDER | Kanaldaten konnten nicht erweitert werden |
| 111 | NS_ICA_ERR_REDUC_BYTES_V3_OOR | Expander-Fehler: Es wurden mehr Bytes verbraucht als verfügbare Bytes |
| 112 | NS_ICA_ERR_REDUC_BYTES_OOR | Fehler: Unkomprimierte Daten sind übergelaufen |
| 113 | NS_ICA_ERR_REDUC_INVALID_CMD | Undefinierter Expander-Befehl |
| 114 | NS_ICA_ERR_CGP_FILL_HOLE | Fehler beim Verarbeiten von geteilten CGP-Frames |
| 115 | NS_ICA_ERR_MEM_NSB_ALLOC | NSB-Zuweisungsfehler – aufgrund von Speichermangel |
| 116 | NS_ICA_ERR_MEM_REDUC_CTX_ALLOC | Speicherzuweisungsfehler für Expanderkontext |
| 117 | NS_ICA_ERR_ICA_OLD_SERVER | Alter Server, Funktionsblöcke werden nicht unterstützt |
| 118 | NS_ICA_ERR_PIR_MANY_FRAG | Die Paketinitialisierungsanforderung ist fragmentiert und kann nicht verarbeitet werden. |
| 119 | NS_ICA_ERR_INIT_ICA_CAPS | Initialisierungsfehler der ICA-Fähigkeit |
| 120 | NS_ICA_ERR_NO_MSI_SUPPORT | Der Host unterstützt die MSI-Funktion nicht. Zeigt an, dass XenApp-Versionen niedriger als 6.5 oder XenDesktop-Versionen niedriger als 5.0 sind. |
| 121 | NS_ICA_ERR_CGP_INVALID_CMD | Ungültiger CGP-Befehl gefunden |
| 122 | NS_ICA_ERR_INSUFFICENT_CHANNEL_BYTES | Nicht genügend Bytes über den Kanal |
| 123 | NS_ICA_ERR_CHANNEL_DATA | Falsche Daten auf dem EUEM-, CONTROL- oder SEAMLESS-Kanal |
| 124 | NS_ICA_ERR_INVALID_PURE_CMD | Beim Verarbeiten reiner ICA-Kanaldaten wurde ein ungültiger Befehl empfangen |
| 125 | NS_ICA_ERR_INVALID_PURE_LEN0 | Ungültige Länge beim Verarbeiten reiner ICA-Kanaldaten |
| 126 | NS_ICA_ERR_INVALID_PURE_LEN | Ungültige Länge beim Verarbeiten von PURE ICA-Kanaldaten |
| 127 | NS_ICA_ERR_INVALID_CLNT_DATA | Ungültige Datenlänge vom Client empfangen |
| 128 | NS_ICA_ERR_MSI_GUID_SZ | Fehler in der MSI-GUID-Größe |
| 129 | NS_ICA_ERR_INVALID_CHANNEL_HEADER | Ungültiger Kanal-Header erkannt |
| 130 | NS_ICA_ERR_CGP_PARSE_RECONNECT_ID | Abruf der wiederhergestellten Sitzung fehlgeschlagen |
| 131 | NS_ICA_ERR_DISABLE_SR_NON_NS_RECONNECT | Fehler beim Deaktivieren von SR |
| 132 | NS_ICA_ERR_REDUC_NOT_V3 | Nicht unterstützte ICA Reducer-Version |
| 133 | NS_ICA_ERR_HS_COMPRESSION_DISABLED | Komprimierung deaktiviert, wird vom Host nicht berücksichtigt |
| 134 | NS_ICA_ERR_IDENT_PROTO | ICA- oder CGP-Protokoll kann nicht identifiziert werden, wird mit falschen Arbeitsbereichen angezeigt |
| 135 | NS_ICA_ERR_INVALID_SIGNATURE | Falsche ICA-Signatur oder Magic String |
| 136 | NS_ICA_ERR_PARSE_RAW | Fehler beim Parsen des ICA-Handshake-Pakets |
| 137 | NS_ICA_ERR_INCOMPLETE_PKT | Unvollständiges Paket im Handshake empfangen |
| 138 | NS_ICA_ERR_ICAFRAME_TOO_LARGE | ICA-Frame ist zu groß, überschreitet 1460 Bytes |
| 139 | NS_ICA_ERR_FORWARD | Fehler beim Weiterleiten der ICA-Daten |
| 140 | NS_ICA_ERR_MAX_HOLES | Der CGP-Befehl kann nicht verarbeitet werden, da er über das unterstützte Limit hinaus aufgeteilt ist. |
| 141 | NS_ICA_ERR_ASSEMBLE_FRAME | ICA-Rahmen kann nicht korrekt wieder zusammengebaut werden |
| 142 | NS_ICA_ERR_UNSUPPORTED_RECEIVER_VERSION | ICA-Analyse für diesen Arbeitsbereich (Client) übersprungen, da er nicht in der Zulassungsliste steht |
| 143 | NS_ICA_ERR_LOOKUP_RECONNECT_ID | Der Analysestatus für das Cookie zur erneuten Clientverbindung konnte nicht erkannt werden. |
| 144 | NS_ICA_ERR_SYNCUP_RECONNECT_ID | Ungültige Länge des Reconnect-Cookies nach der Client-Reconnection erkannt |
| 145 | NS_ICA_ERR_INVALID_RECONNECT_ID | Beim erneuten Verbinden des Clients mit dem Cookie wurde die erforderliche Einschränkung übersehen. |
| 146 | NS_ICA_ERR_INVALID_CLIENT_VERSION | Ungültige Arbeitsbereichsversionszeichenfolge vom Client empfangen |
| 147 | NS_ICA_ERR_UNKNOWN_CLIENT_PRODUCT_ID | Ungültige Produkt-ID vom Kunden erhalten |
| 148 | NS_ICA_ERR_V3_HDR_CORRUPT_LEN | Ungültige Kanallänge nach der Erweiterung |
| 149 | NS_ICA_ERR_SPECIAL_THINWIRE | Dekomprimierungsfehler |
| 150 | NS_ICA_ERR_SEAMLESS_INSUFFBYTE | Für den Seamless-Befehl sind nicht genügend Bytes vorhanden |
| 151 | NS_ICA_ERR_EUEM_INSUFFBYTE | Für den EUEM-Befehl sind nicht genügend Bytes vorhanden |
| 152 | NS_ICA_ERR_SEAMLESS_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für die nahtlose Kanalanalyse |
| 153 | NS_ICA_ERR_CTRL_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für die CTRL-Kanalanalyse |
| 154 | NS_ICA_ERR_EUEM_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für die EUEM-Kanalanalyse |
| 155 | NS_ICA_ERR_USB_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für die USB-Kanalanalyse |
| 156 | NS_ICA_ERR_PURE_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für reines Kanal-Parsing |
| 157 | NS_ICA_ERR_VCP_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für die Analyse des virtuellen Kanals |
| 158 | NS_ICA_ERR_ICAP_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für die ICA-Datenanalyse |
| 159 | NS_ICA_ERR_CGPP_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für die CGP-Datenanalyse |
| 160 | NS_ICA_ERR_BASICCRYPT_INVALIDSTATE | Ungültiger Status für einen Crypt-Befehl in der Basisverschlüsselung |
| 161 | NS_ICA_ERR_BASICCRYPT_INVALIDCRYPTCMD | Ungültiger Crypt-Befehl in der Basisverschlüsselung |
| 162 | NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_INVALIDSTATE | Ungültiger Status für einen Crypt-Befehl in der RC5-Verschlüsselung |
| 163 | NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_INVALIDCRYPTCMD | Ungültiger Crypt-Befehl in der RC5-Verschlüsselung |
| 164 | NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_ENC | Fehler bei der RC5-Verschlüsselung/Entschlüsselung |
| 165 | NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_DEC | Fehler bei der RC5-Verschlüsselung/Entschlüsselung |
| 166 | NS_ICA_ERR_SERVER_NOT_REDUCER_V3 | VDA unterstützt Reducer Version 3 nicht |
| 167 | NS_ICA_ERR_CLIENT_NOT_REDUCER_V3 | Der Arbeitsbereich unterstützt Reducer Version 3 nicht |
| 168 | NS_ICA_ERR_ICAP_INSUFFBYTE | Unerwartete Anzahl von Bytes im ICA-Handshake |
| 169 | NS_ICA_ERR_HIGHER_RECONSEQ | Höhere CGP-Wiederaufnahmesequenznummer von Peer-Post-Wiederverbindungen |
| 170 | NS_ICA_ERR_DESCSRINFO_ABSENT | Der ICA-Analysestatus kann nach der erneuten Verbindung nicht wiederhergestellt werden. |
| 171 | NS_ICA_ERR_NSAP_PARSING | Fehler beim Parsen der Insight-Kanaldaten |
| 172 | NS_ICA_ERR_NSAP_APP | Fehler beim Parsen der App-Details aus den Insight-Kanaldaten |
| 173 | NS_ICA_ERR_NSAP_ACR | Fehler beim Parsen der ACR-Details aus den Insight-Kanaldaten |
| 174 | NS_ICA_ERR_NSAP_SESSION_END | Fehler beim Parsen der Sitzungsendedetails aus den Insight-Kanaldaten |
| 175 | NS_ICA_ERR_NON_NSAP_SN | ICA-Analyse auf dem Serviceknoten wurde aufgrund fehlender Insight-Kanalunterstützung übersprungen |
| 176 | NS_ICA_ERR_NON_NSAP_CLIENT | NSAP wird vom Client nicht unterstützt |
| 177 | NS_ICA_ERR_NON_NSAP_SERVER | NSAP wird vom VDA nicht unterstützt |
| 178 | NS_ICA_ERR_NSAP_NEG_FAIL | Fehler bei der NSAP-Datenverhandlung |
| 179 | NS_ICA_ERR_SN_RECONNECT_TKT_FETCH | Fehler beim Abrufen des Service-Reconnects-Tickets im Serviceknoten |
| 180 | NS_ICA_ERR_SN_HIGHER_RECONSEQ | Fehler beim Empfang einer höheren Reconnect-Sequenznummer im Serviceknoten |
| 181 | NS_ICA_ERR_DISABLE_HDXINSIGHT_NONNSAP | Fehler beim Deaktivieren von HDX Insight für Nicht-NSAP-Verbindungen |
Beispielprotokolle:
9. Januar 22:57:02 <local0.notice> 10.106.40.223 01.09.2020:22:57:02 GMT ns-223 0-PPE-2: Standard-ICA-Nachricht 1234 0: „Sitzungseinrichtungsdaten gesendet: Sitzungs-GUID [57af35043e624abab409f5e6af7fd22c], Client-IP/Port [10.105.232.40/52314], Server-IP/Port [10.106.40.215/2598], MSI-Client-Cookie [Nicht-MSI], Sitzungseinrichtungszeit [01.09.2020:22:56:49 GMT], Client-Typ [0x0052], Empfängerversion [19.12.0.23], Benutzer [Benutzer1], Client [10.105.232.40], Server [WIN2K12-215], Ctx-Flags [0x8820220228], Track-Flags [0x1775010c3fc], Skip-Code [0]"
9. Januar 22:55:41 <local0.notice> 10.106.40.223 01.09.2020:22:55:41 GMT ns-223 0-PPE-0: Standard-ICA-Nachricht 156 0: „ICA-Fluss wird übersprungen: Sitzungs-GUID [4e3a91175ebcbe686baf175eec7e0200], Client-IP/Port [10.105.232.40/60059], Server-IP/Port [10.106.40.219/2598], MSI-Client-Cookie [Nicht-MSI], Sitzungsaufbauzeit [01.09.2020:22:55:39 GMT], Client-Typ [0x0052], Empfängerversion [19.12.0.23], Benutzer [Benutzer1], Client [10.105.232.40], Server [10.106.40.219], Ctx-Flags [0x8820220008], Track-Flags [0x1600010c040], Skip-Code [171]"
Durch ICA-Parsing werden verschiedene Zähler erfasst. In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Zähler für die ICA-Analyse aufgeführt. Führen Sie den Befehl nsconmsg –g hdx –d statswt0aus, um die Zählerdetails anzuzeigen.
| HDX-Zählername | Zweck | Kategorie (Statistik/Fehler/Diagnose) |
|---|---|---|
| hdx_tot_ica_conn | Gibt die Gesamtzahl der von NS erkannten Pure ICA-Verbindungen an. Wird erhöht, wenn eine ICA-Verbindung basierend auf der ICA-Signatur auf einer Client-PCB erkannt wird. | Statistiken |
| hdx_tot_cgp_conn | Gibt die Gesamtzahl der von NS erkannten CGP-Verbindungen an (Sitzungszuverlässigkeit EIN). Wird immer dann erhöht, wenn eine CGP-Verbindung basierend auf der CGP-Signatur auf einer Client-PCB erkannt wird. | Statistiken |
| hdx_dbg_tot_udt_conn | Gibt die Gesamtzahl der von NS erkannten UDP-ICA-Verbindungen an | Statistiken |
| hdx_dbg_tot_nsap_conn | Gibt die Gesamtzahl der von NSAP erkannten NSAP-unterstützten Verbindungen an | Statistiken |
| hdx_tot_skip_conn | Gibt an, wie viele ICA-Verbindungen vom Parser aufgrund einer ungültigen ICA- oder CGP-Signatur übersprungen wurden. | Statistiken |
| hdx_dbg_active_conn | Gesamtzahl der aktiven EDT/CGP/ICA-Verbindungen in diesem Moment. | Statistiken |
| hdx_dbg_active_nsap_conn | Gesamtzahl der aktiven EDT/CGP/ICA-NSAP-Verbindungen zu diesem Zeitpunkt. | Statistiken |
| hdx_dbg_skip_appflow_disabled | Gesamtzahl der Fälle, in denen AppFlow aufgrund der Deaktivierung von AppFlow von einer Sitzung getrennt wurde | Statistiken/Diagnosen |
| hdx_dbg_transparent_user | Gesamtzahl der transparenten Benutzerzugriffe | Statistiken/Diagnosen |
| hdx_dbg_ag_user | Gesamtzahl der Access Gateway-Benutzerzugriffe | Statistiken/Diagnosen |
| hdx_dbg_lan_user | Gesamtzahl der Zugriffe im LAN-Benutzermodus | Statistiken/Diagnosen |
| hdx_basic_enc | Gibt die Anzahl der ICA-Verbindungen mit Basisverschlüsselung an | Statistiken/Diagnosen |
| hdx_advanced_enc | Gibt die Anzahl der ICA-Verbindungen an, die eine erweiterte RC5-basierte Verschlüsselung verwenden | Statistiken/Diagnosen |
| hdx_dbg_reconnected_session | Gesamtzahl der erneuten Verbindungsanforderungen vom Client ohne NetScaler-Fehler | Statistiken/Diagnosen |
| hdx_dbg_host_rejected_ns_reconnect | Gesamtzahl der Hosts, die nach Client erneute Verbindungsanfragen abgelehnt haben | Statistiken/Diagnosen |
| hdx_euem_available | Gibt die Anzahl der Verbindungen an, für die der End User Experience Monitoring-Kanal verfügbar ist. Zum Erfassen von Statistiken wie ICA RTT ist ein End User Experience Monitoring-Kanal erforderlich. | Statistiken/Diagnosen |
| hdx_err_disabled_sr | Die Sitzungszuverlässigkeit wird mit dem Knopf nsapimgr deaktiviert. Die Sitzung funktioniert für diese Sitzung nicht. |
Fehler |
| hdx_err_skip_no_msi | Dem XA/XD-Server fehlt die MSI-Fähigkeit. Dies weist auf eine ältere Serverversion hin und HDX Insight überspringt diese Verbindung. | Fehler |
| hdx_err_skip_old_server | Alte, nicht unterstützte Serverversion | Fehler |
| hdx_err_clnt_not_whitelist | Client-Arbeitsbereich nicht in der Zulassungsliste, HDX Insight überspringt diese Verbindung | Fehler |
| hdx_sm_ica_cam_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CAM_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_usb_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_USB_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_clip_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CLIP_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_ccm_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CCM_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_cdm_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CDM_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_com1_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_COM1_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_com2_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_COM2_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_cpm_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CPM_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_lpt1_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_LPT1_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_lpt2_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_LPT2_CHANNEL | Diagnose |
| dx_dbg_sm_ica_msi_disabled | Gesamtzahl der Fälle, in denen MSI über die SmartAccess-Richtlinie deaktiviert wurde | Diagnose |
| hdx_sm_ica_file_channel_disabled | Die Gesamtzahl der NS_ICA_FILE_CHANNEL ist über die SmartAccess-Richtlinie deaktiviert | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_accept_device | Gesamtzahl der akzeptierten USB-Geräte | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_reject_device | Gesamtzahl der abgelehnten USB-Geräte | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_reset_endpoint | Gesamtzahl der zurückgesetzten USB-Endpunkte | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_reset_device | Gesamtzahl der zurückgesetzten USB-Geräte | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_stop_device | Gesamtzahl der gestoppten USB-Geräte | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_stop_device_response | Gesamtzahl der Antworten von gestoppten USB-Geräten | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_device_gone | Gesamtzahl der verschwundenen USB-Geräte | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_device_stopped | Gesamtzahl der gestoppten USB-Geräte | Diagnose |
Überprüfen Sie das CFLOW-Protokoll, um alle AppFlow-Datensätze anzuzeigen, die NetScaler verlassen.
Führen Sie den Befehl tail -f /var/mps/log/mps_afdecoder.log | grep -i "Data Record: ica_"aus und überprüfen Sie die Protokolle, um zu bestätigen, dass die NetScaler-Konsole AppFlow-Datensätze empfängt.
Um eine schnelle Lösung zu erreichen, stellen Sie sicher, dass Sie über die folgenden Informationen verfügen, bevor Sie sich an den technischen Support von Citrix wenden:
Details zur Bereitstellung und Netzwerktopologie.
show techsupport an der NetScaler-Eingabeaufforderung erfasst.start nstrace -size 0' ein. Um eine Paketverfolgung zu stoppen, geben Sie stop nstraceein.show arp ausführen.Informationen zu bekannten Problemen mit HDX Insight finden Sie in den Versionshinweisen von NetScaler.