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Beheben von HDX™ Insight-Problemen

December 12, 2025
Beitrag von: 
C

Wenn die HDX Insight-Lösung nicht wie erwartet funktioniert, könnte das Problem bei einem der folgenden Punkte liegen. Beachten Sie die Checklisten in den jeweiligen Abschnitten zur Fehlerbehebung.

  • HDX Insight-Konfiguration.

  • Konnektivität zwischen NetScaler und NetScaler Console.

  • Generierung von Datensätzen für HDX/ICA-Datenverkehr in NetScaler.

  • Befüllung von Datensätzen in NetScaler Console.

Checkliste zur HDX Insight-Konfiguration

  • Stellen Sie sicher, dass die AppFlow-Funktion in NetScaler aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter AppFlow aktivieren.

  • Überprüfen Sie die HDX Insight-Konfiguration in der laufenden NetScaler-Konfiguration.

    Führen Sie den Befehl show running | grep -i <appflow_policy> aus, um die HDX Insight-Konfiguration zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass der Bindungstyp ICA REQUEST ist. Zum Beispiel;

    bind vpn vserver afsanity -policy afp -priority 100 -type ICA_REQUEST

    Für den transparenten Modus muss der Bindungstyp ICA_REQ_DEFAULT sein. Zum Beispiel;

    bind appflow global afp 100 END -type ICA_REQ_DEFAULT

  • Stellen Sie für Single-Hop-/Access Gateway- oder Double-Hop-Bereitstellungen sicher, dass die HDX Insight AppFlow-Richtlinie an den virtuellen VPN-Server gebunden ist, über den der HDX/ICA-Datenverkehr fließt.

  • Stellen Sie für den transparenten Modus oder den LAN-Benutzermodus sicher, dass die ICA®-Ports 1494 und 2598 eingestellt sind.

  • Überprüfen Sie, ob der Parameter appflowlog im NetScaler Gateway oder virtuellen VPN-Server für Access Gateway- oder Double-Hop-Bereitstellungen aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter AppFlow für virtuelle Server aktivieren.

  • Überprüfen Sie, ob „Connection Chaining“ in Double-Hop-NetScaler aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von NetScaler Gateway-Appliances zum Exportieren von Daten.

  • Wenn nach einem HA-Failover die HDX Insight-Details übersprungen werden, überprüfen Sie, ob der ICA-Parameter „enableSRonHAFailover“ aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungszuverlässigkeit auf NetScaler Hochverfügbarkeitspaar.

Checkliste zur Konnektivität zwischen NetScaler und NetScaler Console

  • Überprüfen Sie den AppFlow-Collector-Status in NetScaler. Weitere Informationen finden Sie unter So überprüfen Sie den Status der Konnektivität zwischen NetScaler und AppFlow Collector.

  • Überprüfen Sie die Treffer der HDX Insight AppFlow®-Richtlinie.

    Führen Sie den Befehl show appflow policy <policy_name> aus, um die Treffer der AppFlow-Richtlinie zu überprüfen.

    Sie können auch in der GUI zu Einstellungen > AppFlow > Richtlinien navigieren, um die Treffer der AppFlow-Richtlinie zu überprüfen.

  • Überprüfen Sie, ob eine Firewall die AppFlow-Ports 4739 oder 5557 blockiert.

Checkliste zur Generierung von Datensätzen für HDX/ICA-Datenverkehr in NetScaler

Führen Sie den Befehl tail -f /var/log/ns.log | grep -i "default ICA Message" zur Protokollvalidierung aus. Basierend auf den generierten Protokollen können Sie diese Informationen zur Fehlerbehebung verwenden.

  • Protokoll: Skipped parsing ICA connection - HDX Insight not supported for this host

    Ursache: Nicht unterstützte Versionen von Citrix Virtual Apps and Desktops

    Problemumgehung: Aktualisieren Sie die Citrix Virtual Apps and Desktops-Server auf eine unterstützte Version.

  • Protokoll: Client type received 0x53, NOT SUPPORTED

    Ursache: Nicht unterstützte Version von Citrix Workspace

    Lösung: Aktualisieren Sie Citrix Workspace auf eine unterstützte Version. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix Workspace-App.

  • Protokoll: Error from Expand Packet - Skipping all hdx processing for this flow

    Ursache: Problem beim Dekomprimieren des ICA-Datenverkehrs

    Lösung: Für diese ICA-Sitzung sind keine Berichte verfügbar, bis eine neue Sitzung eingerichtet wird.

  • Protokoll: Invalid transition: NS_ICA_ST_FLOW_INIT/NS_ICA_EVT_INVALID -> NS_ICA_ST_UNINIT”

    Ursache: Problem beim Parsen des ICA-Handshakes

    Lösung: Für diese spezielle ICA-Sitzung sind keine Berichte verfügbar, bis eine neue Sitzung eingerichtet wird.

  • Protokoll: Missing EUEM ICA RTT

    Ursache: Daten des End-User Experience Monitoring-Kanals können nicht geparst werden

    Lösung: Stellen Sie sicher, dass der End-User Experience Monitoring-Dienst auf den Citrix Virtual Apps and Desktops-Servern gestartet ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die unterstützten Versionen der Citrix Workspace-App verwenden.

  • Protokoll: Invalid Channel Header

    Ursache: Kanal-Header kann nicht identifiziert werden

    Lösung: Für diese spezielle ICA-Sitzung sind keine Berichte verfügbar, bis eine neue Sitzung eingerichtet wird.

  • Protokoll: Skip code

    Wenn Sie einen der folgenden Werte für den Skip-Code sehen, werden die Insight-Details übersprungen.

    Skip-Code 0 bedeutet, dass der Datensatz erfolgreich von NetScaler exportiert wurde.

Skip-Code Fehlermeldung Fehlerursache
100 NS_ICA_ERR_NULL_FRAG Fehler beim Verarbeiten von ICA-Fragmenten, wahrscheinlich aufgrund von Speicherbedingungen
101 NS_ICA_ERR_INVALID_HS_CMD Ungültiger Handshake-Befehl empfangen
102 NS_ICA_ERR_REDUC_PARAM_CNT Ungültiger Parameter für die V3-Expander-Initialisierung angegeben
103 NS_ICA_ERR_REDUC_INIT V3-Expander konnte nicht korrekt initialisiert werden
104 NS_ICA_ERR_REDUC_PARAM_BYTES Unzureichende Bytes, um einem Kanal einen Coder zuzuweisen
105 NS_ICA_ERR_INVALID_CHANNEL Ungültige ICA-Kanalnummer
106 NS_ICA_ERR_INVALID_DECODER Ungültiger Decoder für einen Kanal angegeben
107 NS_ICA_ERR_INVALID_TW_PARAM Ungültige Parameteranzahl auf Thinwire-Kanal angegeben
108 NS_ICA_ERR_INVALID_TW_DECODER Ungültiger Decoder für Thinwire-Kanal
109 NS_ICA_ERR_REDUC_NO_DECODER Kein Decoder für Kanal definiert
110 NS_ICA_ERR_REDUC_V3_EXPANDER Fehler beim Erweitern der Kanal-Daten
111 NS_ICA_ERR_REDUC_BYTES_V3_OOR Expander-Fehler: Verbrauchte Bytes überschreiten verfügbare Bytes
112 NS_ICA_ERR_REDUC_BYTES_OOR Fehler: Überlauf unkomprimierter Daten
113 NS_ICA_ERR_REDUC_INVALID_CMD Nicht definierter Expander-Befehl
114 NS_ICA_ERR_CGP_FILL_HOLE Fehler beim Verarbeiten geteilter CGP-Frames
115 NS_ICA_ERR_MEM_NSB_ALLOC NSB-Zuweisungsfehler – aufgrund geringer Speicherbedingungen
116 NS_ICA_ERR_MEM_REDUC_CTX_ALLOC Speicherzuweisungsfehler für Expander-Kontext
117 NS_ICA_ERR_ICA_OLD_SERVER Alter Server, Capability-Blöcke werden nicht unterstützt
118 NS_ICA_ERR_PIR_MANY_FRAG Paket-Init-Anforderung ist fragmentiert, kann nicht verarbeitet werden
119 NS_ICA_ERR_INIT_ICA_CAPS Fehler bei der ICA-Capability-Initialisierung
120 NS_ICA_ERR_NO_MSI_SUPPORT Host unterstützt die MSI-Funktion nicht. Zeigt an, dass die XenApp-Version niedriger als 6.5 oder die XenDesktop-Version niedriger als 5.0 ist
121 NS_ICA_ERR_CGP_INVALID_CMD Ungültiger CGP-Befehl gefunden
122 NS_ICA_ERR_INSUFFICENT_CHANNEL_BYTES Unzureichende Bytes über den Kanal
123 NS_ICA_ERR_CHANNEL_DATA Falsche Daten auf EUEM-, CONTROL- oder SEAMLESS-Kanal
124 NS_ICA_ERR_INVALID_PURE_CMD Ungültiger Befehl beim Verarbeiten reiner ICA-Kanal-Daten empfangen
125 NS_ICA_ERR_INVALID_PURE_LEN0 Ungültige Länge beim Verarbeiten reiner ICA-Kanal-Daten gefunden
126 NS_ICA_ERR_INVALID_PURE_LEN Ungültige Länge beim Verarbeiten reiner ICA-Kanal-Daten gefunden
127 NS_ICA_ERR_INVALID_CLNT_DATA Ungültige Datenlänge vom Client empfangen
128 NS_ICA_ERR_MSI_GUID_SZ Fehler bei der MSI-GUID-Größe
129 NS_ICA_ERR_INVALID_CHANNEL_HEADER Ungültiger Kanal-Header erkannt
130 NS_ICA_ERR_CGP_PARSE_RECONNECT_ID Abruf der wiederhergestellten Sitzung fehlgeschlagen
131 NS_ICA_ERR_DISABLE_SR_NON_NS_RECONNECT Fehler beim Deaktivieren von SR
132 NS_ICA_ERR_REDUC_NOT_V3 Nicht unterstützte ICA Reducer-Version
133 NS_ICA_ERR_HS_COMPRESSION_DISABLED Komprimierung deaktiviert, wird vom Host nicht berücksichtigt
134 NS_ICA_ERR_IDENT_PROTO ICA- oder CGP-Protokoll kann nicht identifiziert werden, tritt bei falschen Workspaces auf
135 NS_ICA_ERR_INVALID_SIGNATURE Falsche ICA-Signatur oder Magic String
136 NS_ICA_ERR_PARSE_RAW Fehler beim Parsen des ICA-Handshake-Pakets
137 NS_ICA_ERR_INCOMPLETE_PKT Unvollständiges Paket im Handshake empfangen
138 NS_ICA_ERR_ICAFRAME_TOO_LARGE ICA-Frame ist zu groß, überschreitet 1460 Bytes
139 NS_ICA_ERR_FORWARD Fehler beim Weiterleiten der ICA-Daten
140 NS_ICA_ERR_MAX_HOLES CGP-Befehl kann nicht verarbeitet werden, da er über das unterstützte Limit hinaus aufgeteilt ist
141 NS_ICA_ERR_ASSEMBLE_FRAME ICA-Frame konnte nicht korrekt wieder zusammengesetzt werden
142 NS_ICA_ERR_UNSUPPORTED_RECEIVER_VERSION ICA-Parsing für diesen Workspace (Client) übersprungen, da er nicht in der Zulassungsliste ist
143 NS_ICA_ERR_LOOKUP_RECONNECT_ID Parsing-Status für Client-Reconnect-Cookie kann nicht erkannt werden
144 NS_ICA_ERR_SYNCUP_RECONNECT_ID Ungültige Reconnect-Cookie-Länge nach Client-Reconnect erkannt
145 NS_ICA_ERR_INVALID_RECONNECT_ID Client-Reconnect-Cookie hat die erforderliche Einschränkung verpasst
146 NS_ICA_ERR_INVALID_CLIENT_VERSION Ungültige Workspace-Versionszeichenfolge vom Client empfangen
147 NS_ICA_ERR_UNKNOWN_CLIENT_PRODUCT_ID Ungültige Produkt-ID vom Client empfangen
148 NS_ICA_ERR_V3_HDR_CORRUPT_LEN Ungültige Kanallänge nach der Erweiterung
149 NS_ICA_ERR_SPECIAL_THINWIRE Dekomprimierungsfehler
150 NS_ICA_ERR_SEAMLESS_INSUFFBYTE Unzureichende Bytes für nahtlosen Befehl gefunden
151 NS_ICA_ERR_EUEM_INSUFFBYTE Unzureichende Bytes für EUEM-Befehl gefunden
152 NS_ICA_ERR_SEAMLESS_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für nahtlose Kanalanalyse
153 NS_ICA_ERR_CTRL_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für CTRL-Kanalanalyse
154 NS_ICA_ERR_EUEM_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für EUEM-Kanalanalyse
155 NS_ICA_ERR_USB_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für USB-Kanalanalyse
156 NS_ICA_ERR_PURE_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für reine Kanalanalyse
157 NS_ICA_ERR_VCP_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für virtuelle Kanalanalyse
158 NS_ICA_ERR_ICAP_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für ICA-Datenanalyse
159 NS_ICA_ERR_CGPP_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für CGP-Datenanalyse
160 NS_ICA_ERR_BASICCRYPT_INVALIDSTATE Ungültiger Status für einen Krypto-Befehl in der Basiskodierung
161 NS_ICA_ERR_BASICCRYPT_INVALIDCRYPTCMD Ungültiger Krypto-Befehl in der Basiskodierung
162 NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_INVALIDSTATE Ungültiger Status für einen Krypto-Befehl in der RC5-Verschlüsselung
163 NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_INVALIDCRYPTCMD Ungültiger Krypto-Befehl in der RC5-Verschlüsselung
164 NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_ENC Fehler bei der RC5-Verschlüsselung/Entschlüsselung
165 NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_DEC Fehler bei der RC5-Verschlüsselung/Entschlüsselung
166 NS_ICA_ERR_SERVER_NOT_REDUCER_V3 VDA unterstützt Reducer Version 3 nicht
167 NS_ICA_ERR_CLIENT_NOT_REDUCER_V3 Workspace unterstützt Reducer Version 3 nicht
168 NS_ICA_ERR_ICAP_INSUFFBYTE Unerwartete Anzahl von Bytes im ICA-Handshake
169 NS_ICA_ERR_HIGHER_RECONSEQ Höhere CGP-Wiederaufnahmesequenznummer vom Peer nach Wiederverbindungen
170 NS_ICA_ERR_DESCSRINFO_ABSENT ICA-Parsing-Status nach Wiederverbindung kann nicht wiederhergestellt werden
171 NS_ICA_ERR_NSAP_PARSING Fehler beim Parsen von Insight-Kanal-Daten
172 NS_ICA_ERR_NSAP_APP Fehler beim Parsen von App-Details aus Insight-Kanal-Daten
173 NS_ICA_ERR_NSAP_ACR Fehler beim Parsen von ACR-Details aus Insight-Kanal-Daten
174 NS_ICA_ERR_NSAP_SESSION_END Fehler beim Parsen von Sitzungsende-Details aus Insight-Kanal-Daten
175 NS_ICA_ERR_NON_NSAP_SN ICA-Parsing auf Service-Knoten übersprungen, da keine Insight-Kanal-Unterstützung vorhanden ist
176 NS_ICA_ERR_NON_NSAP_CLIENT NSAP wird vom Client nicht unterstützt
177 NS_ICA_ERR_NON_NSAP_SERVER NSAP wird vom VDA nicht unterstützt
178 NS_ICA_ERR_NSAP_NEG_FAIL Fehler bei der NSAP-Datenverhandlung
179 NS_ICA_ERR_SN_RECONNECT_TKT_FETCH Fehler beim Abrufen des Service-Reconnect-Tickets im Service-Knoten
180 NS_ICA_ERR_SN_HIGHER_RECONSEQ Fehler beim Empfangen einer höheren Reconnect-Sequenznummer im Service-Knoten
181 NS_ICA_ERR_DISABLE_HDXINSIGHT_NONNSAP Fehler beim Deaktivieren von HDX Insight für Nicht-NSAP-Verbindungen

Beispielprotokolle:

Jan 9 22:57:02 <local0.notice> 10.106.40.223 01/09/2020:22:57:02 GMT ns-223 0-PPE-2 : default ICA Message 1234 0 : "Session setup data send: Session GUID [57af35043e624abab409f5e6af7fd22c], Client IP/Port [10.105.232.40/52314], Server IP/Port [10.106.40.215/2598], MSI Client Cookie [Non-MSI], Session setup time [01/09/2020:22:56:49 GMT], Client Type [0x0052], Receiver Version [19.12.0.23], User [user1], Client [10.105.232.40], Server [WIN2K12-215], Ctx Flags [0x8820220228], Track Flags [0x1775010c3fc], Skip Code [0]"

Jan 9 22:55:41 <local0.notice> 10.106.40.223 01/09/2020:22:55:41 GMT ns-223 0-PPE-0 : default ICA Message 156 0 : "Skipping ICA flow: Session GUID [4e3a91175ebcbe686baf175eec7e0200], Client IP/Port [10.105.232.40/60059], Server IP/Port [10.106.40.219/2598], MSI Client Cookie [Non-MSI], Session setup time [01/09/2020:22:55:39 GMT], Client Type [0x0052], Receiver Version [19.12.0.23], User [user1], Client [10.105.232.40], Server [10.106.40.219], Ctx Flags [0x8820220008], Track Flags [0x1600010c040], Skip Code [171]"

Fehlerzähler

Verschiedene Zähler werden beim ICA-Parsing erfasst. Die folgende Tabelle listet die verschiedenen Zähler für das ICA-Parsing auf. Führen Sie den Befehl nsconmsg –g hdx –d statswt0 aus, um die Zählerdetails anzuzeigen.

HDX-Zählername Zweck Kategorie (Statistiken/Fehler/Diagnose)
hdx_tot_ica_conn Gibt die Gesamtzahl der von NS erkannten reinen ICA-Verbindungen an. Wird erhöht, wenn eine ICA-Verbindung basierend auf der ICA-Signatur auf einer Client-PCB erkannt wird. Statistiken
hdx_tot_cgp_conn Gibt die Gesamtzahl der von NS erkannten CGP-Verbindungen an (Sitzungszuverlässigkeit EIN). Wird erhöht, wenn eine CGP-Verbindung basierend auf der CGP-Signatur auf einer Client-PCB erkannt wird. Statistiken
hdx_dbg_tot_udt_conn Gibt die Gesamtzahl der von NS erkannten UDP-ICA-Verbindungen an Statistiken
hdx_dbg_tot_nsap_conn Gibt die Gesamtzahl der von NS erkannten NSAP-unterstützten Verbindungen an Statistiken
hdx_tot_skip_conn Gibt an, wie viele ICA-Verbindungen vom Parser aufgrund einer ungültigen ICA- oder CGP-Signatur übersprungen wurden. Statistiken
hdx_dbg_active_conn Gesamtzahl der aktiven EDT-/CGP-/ICA-Verbindungen zu diesem Zeitpunkt. Statistiken
hdx_dbg_active_nsap_conn Gesamtzahl der aktiven EDT-/CGP-/ICA-NSAP-Verbindungen zu diesem Zeitpunkt. Statistiken
hdx_dbg_skip_appflow_disabled Gesamtzahl der Instanzen, in denen AppFlow aufgrund der Deaktivierung von AppFlow von einer Sitzung getrennt wurde Statistiken/Diagnose
hdx_dbg_transparent_user Gesamtzahl der transparenten Benutzerzugriffe Statistiken/Diagnose
hdx_dbg_ag_user Gesamtzahl der Access Gateway-Benutzerzugriffe Statistiken/Diagnose
hdx_dbg_lan_user Gesamtzahl der LAN-Benutzermodus-Zugriffe Statistiken/Diagnose
hdx_basic_enc Gibt die Anzahl der ICA-Verbindungen an, die eine Basiskodierung verwenden Statistiken/Diagnose
hdx_advanced_enc Gibt die Anzahl der ICA-Verbindungen an, die eine erweiterte RC5-basierte Verschlüsselung verwenden Statistiken/Diagnose
hdx_dbg_reconnected_session Gesamtzahl der Wiederverbindungsanfragen vom Client ohne NetScaler-Fehler Statistiken/Diagnose
hdx_dbg_host_rejected_ns_reconnect Gesamtzahl der Hosts, die Wiederverbindungsanfragen vom Client abgelehnt haben Statistiken/Diagnose
hdx_euem_available Gibt die Anzahl der Verbindungen an, die über den End User Experience Monitoring-Kanal verfügen. Der End User Experience Monitoring-Kanal ist erforderlich, um Statistiken wie ICA RTT zu erfassen. Statistiken/Diagnose
hdx_err_disabled_sr Sitzungszuverlässigkeit ist mit dem nsapimgr-Knopf deaktiviert. Die Sitzung funktioniert für diese Sitzung nicht. Fehler
hdx_err_skip_no_msi XA/XD-Server fehlt die MSI-Funktion. Dies weist auf eine ältere Serverversion hin, und HDX Insight überspringt diese Verbindung. Fehler
hdx_err_skip_old_server Alte, nicht unterstützte Serverversion Fehler
hdx_err_clnt_not_whitelist Client-Workspace nicht in der Zulassungsliste, HDX Insight überspringt diese Verbindung. Fehler
hdx_sm_ica_cam_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CAM_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_usb_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_USB_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_clip_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CLIP_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_ccm_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CCM_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_cdm_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CDM_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_com1_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_COM1_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_com2_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_COM2_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_cpm_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CPM_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_lpt1_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_LPT1_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_lpt2_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_LPT2_CHANNEL Diagnose
dx_dbg_sm_ica_msi_disabled Gesamtzahl der Fälle, in denen MSI über die SmartAccess-Richtlinie deaktiviert ist Diagnose
hdx_sm_ica_file_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_FILE_CHANNEL Diagnose
hdx_dbg_usb_accept_device Gesamtzahl der akzeptierten USB-Geräte Diagnose
hdx_dbg_usb_reject_device Gesamtzahl der abgelehnten USB-Geräte Diagnose
hdx_dbg_usb_reset_endpoint Gesamtzahl der zurückgesetzten USB-Endpunkte Diagnose
hdx_dbg_usb_reset_device Gesamtzahl der zurückgesetzten USB-Geräte Diagnose
hdx_dbg_usb_stop_device Gesamtzahl der gestoppten USB-Geräte Diagnose
hdx_dbg_usb_stop_device_response Gesamtzahl der Antworten von gestoppten USB-Geräten Diagnose
hdx_dbg_usb_device_gone Gesamtzahl der nicht mehr vorhandenen USB-Geräte Diagnose
hdx_dbg_usb_device_stopped Gesamtzahl der gestoppten USB-Geräte Diagnose

nstrace-Validierung

Überprüfen Sie das CFLOW-Protokoll, um alle AppFlow-Datensätze zu sehen, die NetScaler verlassen.

Checkliste zur Befüllung von Datensätzen in NetScaler Console

  • Führen Sie den Befehl tail -f /var/mps/log/mps_afdecoder.log | grep -i "Data Record: ica_" aus und überprüfen Sie die Protokolle, um zu bestätigen, dass NetScaler Console AppFlow-Datensätze empfängt.

  • Bestätigen Sie, dass die NetScaler-Instanz zu NetScaler Console hinzugefügt wurde.
  • Überprüfen Sie, ob der virtuelle NetScaler Gateway-/VPN-Server in NetScaler Console lizenziert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Multi-Hop-Parametereinstellung für Double-Hop aktiviert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass NetScaler Gateway für den zweiten Hop in einer Double-Hop-Bereitstellung freigegeben ist.

Vor der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Citrix

Für eine schnelle Lösung stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen bereithalten, bevor Sie den technischen Support von Citrix kontaktieren:

  • Details zur Bereitstellung und Netzwerktopologie.

  • NetScaler- und NetScaler Console-Versionen.
  • Citrix Virtual Apps and Desktops-Serverversionen.
  • Client Workspace-Versionen.
  • Anzahl der aktiven ICA-Sitzungen zum Zeitpunkt des Auftretens des Problems.
  • Tech Support-Bundle, erfasst durch Ausführen des Befehls show techsupport an der NetScaler-Befehlszeile.
  • Tech Support-Bundle, erfasst für NetScaler Console.
  • Paket-Traces, die auf allen NetScaler-Geräten erfasst wurden. Um einen Paket-Trace zu starten, geben Sie start nstrace -size 0' ein. Um einen Paket-Trace zu stoppen, geben Sie stop nstrace ein.
  • Sammeln Sie Einträge in der ARP-Tabelle des Systems, indem Sie den Befehl show arp ausführen.

Bekannte Probleme

Beachten Sie die NetScaler-Versionshinweise für bekannte Probleme mit HDX Insight.

Beheben von HDX™ Insight-Problemen
December 12, 2025
Beitrag von: 
C
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