Problemen mit HDX Insight beheben
Wenn die HDX Insight-Lösung nicht wie erwartet funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an einem der folgenden Probleme. Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in den Checklisten in den entsprechenden Abschnitten.
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HDX Insight-Konfiguration.
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Konnektivität zwischen NetScaler ADC und NetScaler ADM.
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Datensatzgenerierung für HDX/ICA-Verkehr in NetScaler ADC.
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Population von Datensätzen in NetScaler ADM.
Checkliste zur Konfiguration von HDX Insight
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Stellen Sie sicher, dass die AppFlow Funktion in NetScaler ADC aktiviert ist. Einzelheiten finden Sie unter AppFlow aktivieren.
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Überprüfen Sie die HDX Insight Konfiguration in der NetScaler ADC Konfiguration.
Führen Sie den Befehl
show running | grep -i <appflow_policy>aus, um die HDX Insight-Konfiguration zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass der Bindungstyp ICA REQUEST ist. Zum Beispiel;bind vpn vserver afsanity -policy afp -priority 100 -type REQUESTFür den transparenten Modus muss der Bindungstyp ICA_REQ_DEFAULT sein. Zum Beispiel;
bind appflow global afp 100 END -type ICA_REQ_DEFAULT -
Stellen Sie bei Single-Hop-/Access-Gateway- oder Double-Hop-Bereitstellungen sicher, dass die HDX Insight AppFlow-Richtlinie an den virtuellen VPN-Server gebunden ist, auf dem HDX/ICA-Verkehr fließt.
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Stellen Sie für den transparenten Modus oder den LAN-Benutzermodus sicher, dass die ICA-Ports 1494 und 2598 eingestellt sind.
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Prüfen Sie, dass der Parameter
appflowlogin NetScaler Gateway oder dem virtuellem VPN-Server für die Access Gateway- oder Double-Hop-Bereitstellung aktiviert ist. Einzelheiten finden Sie unter AppFlow für virtuelle Server aktivieren. -
Aktivieren Sie “Connection Chaining” in Double-Hop-NetScaler ADC. Einzelheiten finden Sie unter Konfigurieren von NetScaler Gateway-Geräten zum Exportieren von Daten.
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Wenn die HDX Insight Details nach HA-Failover analysiert werden, überprüfen Sie den ICA-Parameter “enableSRonHAFailover” aktiviert ist. Einzelheiten finden Sie unter Sitzungszuverlässigkeit auf dem NetScaler ADC-Hochverfügbarkeitspaar.
Konnektivität zwischen NetScaler ADC und NetScaler ADM Checkliste
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Überprüfen Sie den AppFlow Collector-Status in NetScaler ADC. Einzelheiten finden Sie unter So überprüfen Sie den Status der Konnektivität zwischen NetScaler ADC und AppFlow Collector.
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Überprüfen Sie die HDX Insight AppFlow Richtlinientreffer.
Führen Sie den Befehl
show appflow policy <policy_name>aus, um die Treffer der AppFlow-Richtlinie zu überprüfen.Sie können auch in der GUI zu System > AppFlow > Richtlinien navigieren, um die AppFlow-Richtlinientreffer zu überprüfen.
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Überprüfen Sie jede Firewall, die AppFlow Ports 4739 oder 5557 blockiert.
Datensatzgenerierung für HDX/ICA-Datenverkehr in der NetScaler ADC Checkliste
Führen Sie den Befehl tail -f /var/log/ns.log | grep -i "default ICA Message" zur Log-Validierung aus. Basierend auf den generierten Protokollen können Sie diese Informationen für die Fehlerbehebung verwenden.
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Protokoll: Analyse der ICA-Verbindung wurde übersprungen — HDX Insight wird für diesen Host nicht unterstützt
Ursache: Nicht unterstützte Citrix Virtual Apps and Desktops-Versionen
Workaround: Aktualisieren Sie die Citrix Virtual Apps and Desktops s-Server auf eine unterstützte Version.
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Protokoll: Client type received 0x53, NOT SUPPORTED
Ursache: Nicht unterstützte Version von Citrix Workspace
Lösung: Aktualisieren Sie Citrix Workspace auf eine unterstützte Version. Einzelheiten finden Sie unter Citrix Workspace-App.
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Log: Fehler von Expand Packet - Überspringen der gesamten hdx-Verarbeitung für diesen Flow
Ursache: Problem beim Dekomprimieren von ICA-Verkehr
Lösung: Für diese ICA-Sitzung sind keine Berichte verfügbar, bis eine neue Sitzung eingerichtet wurde.
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Log: Ungültiger Übergang: NS_ICA_ST_FLOW_INIT/NS_ICA_EVT_INVALID -> NS_ICA_ST_UNINIT
Ursache: Problem beim Analysieren des ICA-Handshakes
Lösung: Für diese spezielle ICA-Sitzung sind keine Berichte verfügbar, bis eine neue Sitzung eingerichtet wurde.
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Protokoll: EUEM ICA RTT fehlt
Ursache: Kanaldaten der Endbenutzer-Erlebnisüberwachung können nicht analysiert werden
Lösung: Stellen Sie sicher, dass der Dienst zur Überwachung der Benutzererfahrung auf den Citrix Virtual Apps and Desktops-Servern gestartet wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie die unterstützten Versionen der Citrix Workspace App verwenden.
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Protokoll: Ungültiger Channel-Header
Ursache: Channel-Header konnte nicht identifiziert werden
Lösung: Für diese spezielle ICA-Sitzung sind keine Berichte verfügbar, bis eine neue Sitzung eingerichtet wurde.
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Protokoll: Code überspringen
Wenn Sie einen der folgenden Werte für den Überspringen-Code sehen, werden die Insight-Details übersprungen.
Skip-Code 0 zeigt an, dass der Datensatz erfolgreich aus NetScaler ADC exportiert wurde.
| Code überspringen | Fehlermeldung | Ursache des Fehlers |
|---|---|---|
| 100 | NS_ICA_ERR_NULL_FRAG | Fehler bei der Behandlung von ICA-Fragmenten, wahrscheinlich aufgrund von Speicherbedingungen |
| 101 | NS_ICA_ERR_INVALID_HS_CMD | Ungültiger Handshake-Befehl erhalten |
| 102 | NS_ICA_ERR_REDUC_PARAM_CNT | Ungültiger Parameter für V3-Expander-Initialisierung angegeben |
| 103 | NS_ICA_ERR_REDUC_INIT | Der V3-Expander konnte nicht korrekt initialisiert werden |
| 104 | NS_ICA_ERR_REDUC_PARAM_BYTES | Unzureichende Byte, um einem Kanal einen Coder zuzuweisen |
| 105 | NS_ICA_ERR_INVALID_CHANNEL | Ungültige ICA-Kanal Nummer |
| 106 | NS_ICA_ERR_INVALID_DECODER | Ungültiger Decoder für einen Kanal angegeben |
| 107 | NS_ICA_ERR_INVALID_TW_PARAM | Ungültige Parameteranzahl für Thinwire-Kanal angegeben |
| 108 | NS_ICA_ERR_INVALID_TW_DECODER | Ungültiger Decoder für Thinwire-Kanal |
| 109 | NS_ICA_ERR_REDUC_NO_DECODER | Kein Decoder für Kanal definiert |
| 110 | NS_ICA_ERR_REDUC_V3_EXPANDER | Kanaldaten konnten nicht erweitert werden |
| 111 | NS_ICA_ERR_REDUC_BYTES_V3_OOR | Expander-Fehler: Byte verbrauchten mehr als verfügbare Byte |
| 112 | NS_ICA_ERR_REDUC_BYTES_OOR | Fehler: Unkomprimierter Datenüberlauf |
| 113 | NS_ICA_ERR_REDUC_INVALID_CMD | Undefinierter Expander-Befehl |
| 114 | NS_ICA_ERR_CGP_FILL_HOLE | Fehler beim Umgang mit geteilten CGP-Frames |
| 115 | NS_ICA_ERR_MEM_NSB_ALLOC | NSB-Zuweisungsfehler — aufgrund unzureichender Speicherbedingungen |
| 116 | NS_ICA_ERR_MEM_REDUC_CTX_ALLOC | Speicherzuweisungsfehler für Expander-Kontext |
| 117 | NS_ICA_ERR_ICA_OLD_SERVER | Alter Server, Capability-Blöcke werden nicht unterstützt |
| 118 | NS_ICA_ERR_PIR_MANY_FRAG | Die Paket-Init-Anforderung ist fragmentiert und kann nicht verarbeitet werden |
| 119 | NS_ICA_ERR_INIT_ICA_CAPS | Initialisierungsfehler der ICA-Fähigkeit |
| 120 | NS_ICA_ERR_NO_MSI_SUPPORT | Der Host unterstützt keine MSI-Funktion. Zeigt eine niedrigere XenApp-Version als 6.5 oder eine niedrigere XenDesktop-Version als 5.0 an |
| 121 | NS_ICA_ERR_CGP_INVALID_CMD | Ungültiger CGP-Befehl gefunden |
| 122 | NS_ICA_ERR_INSUFFICENT_CHANNEL_BYTES | Unzureichende Byte über Kanal |
| 123 | NS_ICA_ERR_CHANNEL_DATA | Falsche Daten auf dem Kanal EUEM, CONTROL oder SEAMLESS |
| 124 | NS_ICA_ERR_INVALID_PURE_CMD | Ungültiger Befehl bei der Verarbeitung reiner ICA-Kanaldaten |
| 125 | NS_ICA_ERR_INVALID_PURE_LEN0 | Ungültige Länge bei der Verarbeitung reiner ICA-Kanaldaten festgestellt |
| 126 | NS_ICA_ERR_INVALID_PURE_LEN | Bei der Verarbeitung von PURE ICA-Kanaldaten wurde eine ungültige Länge gefunden |
| 127 | NS_ICA_ERR_INVALID_CLNT_DATA | Ungültige Datenlänge vom Client erhalten |
| 128 | NS_ICA_ERR_MSI_GUID_SZ | Fehler in der MSI-GUID-Größe |
| 129 | NS_ICA_ERR_INVALID_CHANNEL_HEADER | Ungültiger Kanalheader erkannt |
| 130 | NS_ICA_ERR_CGP_PARSE_RECONNECT_ID | Abrufen der wiederverbundenen Sitzung ist fehlgeschlagen |
| 131 | NS_ICA_ERR_DISABLE_SR_NON_NS_RECONNECT | Fehler beim Deaktivieren von SR |
| 132 | NS_ICA_ERR_REDUC_NOT_V3 | Nicht unterstützte ICA-Reducer-Version |
| 133 | NS_ICA_ERR_HS_COMPRESSION_DISABLED | Komprimierung deaktiviert, wird vom Host nicht berücksichtigt |
| 134 | NS_ICA_ERR_IDENT_PROTO | Das ICA- oder CGP-Protokoll kann nicht identifiziert werden, bei falschen Empfängern beobachtet |
| 135 | NS_ICA_ERR_INVALID_SIGNATURE | Falsche ICA-Signatur oder magische Zeichenfolge |
| 136 | NS_ICA_ERR_PARSE_RAW | Fehler beim Analysieren des ICA-Handshake-Pakets |
| 137 | NS_ICA_ERR_INCOMPLETE_PKT | Unvollständiges Paket im Handshake empfangen |
| 138 | NS_ICA_ERR_ICAFRAME_TOO_LARGE | ICA-Frame ist zu groß und überschreitet 1460 Bytes |
| 139 | NS_ICA_ERR_FORWARD | Fehler beim Weiterleiten der ICA-Daten |
| 140 | NS_ICA_ERR_MAX_HOLES | Der CGP-Befehl kann nicht verarbeitet werden, da er über das unterstützte Limit hinaus aufgeteilt ist |
| 141 | NS_ICA_ERR_ASSEMBLE_FRAME | ICA-Rahmen kann nicht korrekt wieder zusammengebaut werden |
| 142 | NS_ICA_ERR_UNSUPPORTED_RECEIVER_VERSION | ICA-Parsing für diesen Receiver (Client) übersprungen, da es nicht in der Zulassungsliste enthalten ist |
| 143 | NS_ICA_ERR_LOOKUP_RECONNECT_ID | Der Analysestatus für das Wiederverbindungscookie des Clients kann nicht erkannt werden |
| 144 | NS_ICA_ERR_SYNCUP_RECONNECT_ID | Ungültige Länge des Wiederverbindungs-Cookies wurde nach der Wiederverbindung erkannt |
| 145 | NS_ICA_ERR_INVALID_RECONNECT_ID | Client reconnects Cookie hat die erforderliche Einschränkung verpasst |
| 146 | NS_ICA_ERR_INVALID_CLIENT_VERSION | Ungültige Zeichenfolge für Empfängerversion vom Client erhalten |
| 147 | NS_ICA_ERR_UNKNOWN_CLIENT_PRODUCT_ID | Ungültige Produkt-ID vom Kunden erhalten |
| 148 | NS_ICA_ERR_V3_HDR_CORRUPT_LEN | Ungültige Kanallänge nach der Erweiterung |
| 149 | NS_ICA_ERR_SPECIAL_THINWIRE | Dekomprimierungsfehler |
| 150 | NS_ICA_ERR_SEAMLESS_INSUFFBYTE | Nicht genügend Byte für Seamless-Befehl |
| 151 | NS_ICA_ERR_EUEM_INSUFFBYTE | Unzureichende Byte für den EUEM-Befehl festgestellt |
| 152 | NS_ICA_ERR_SEAMLESS_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für Seamless Channel Parsing |
| 153 | NS_ICA_ERR_CTRL_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für CTRL-Kanalanalyse |
| 154 | NS_ICA_ERR_EUEM_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für EUEM-Kanal-Parsing |
| 155 | NS_ICA_ERR_USB_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für USB-Kanal-Parsing |
| 156 | NS_ICA_ERR_PURE_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für reines Kanalparsing |
| 157 | NS_ICA_ERR_VCP_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für das Parsen virtueller Kanäle |
| 158 | NS_ICA_ERR_ICAP_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für ICA-Datenanalyse |
| 159 | NS_ICA_ERR_CGPP_INVALID_EVENT | Ungültiges Ereignis für CGP-Datenanalyse |
| 160 | NS_ICA_ERR_BASICCRYPT_INVALIDSTATE | Ungültiger Status für einen crypt-Befehl in der Basisverschlüsselung |
| 161 | NS_ICA_ERR_BASICCRYPT_INVALIDCRYPTCMD | Ungültiger crypt-Befehl in der Basisverschlüsselung |
| 162 | NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_INVALIDSTATE | Ungültiger Status für einen crypt-Befehl in der RC5-Verschlüsselung |
| 163 | NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_INVALIDCRYPTCMD | Ungültiger crypt-Befehl in der RC5-Verschlüsselung |
| 164 | NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_ENC | Fehler bei der RC5-Verschlüsselung/Entschlüsselung |
| 165 | NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_DEC | Fehler bei der RC5-Verschlüsselung/Entschlüsselung |
| 166 | NS_ICA_ERR_SERVER_NOT_REDUCER_V3 | VDA unterstützt Reducer Version 3 nicht |
| 167 | NS_ICA_ERR_CLIENT_NOT_REDUCER_V3 | Receiver unterstützt Reducer Version 3 nicht |
| 168 | NS_ICA_ERR_ICAP_INSUFFBYTE | Unerwartete Anzahl von Byte im ICA-Handshake |
| 169 | NS_ICA_ERR_HIGHER_RECONSEQ | Höhere CGP-Wiederaufnahme-Sequenznummer aus Peer-Post-Wiederverbindungen |
| 170 | NS_ICA_ERR_DESCSRINFO_ABSENT | Der ICA-Parsing-Status kann nach der Wiederverbindung nicht wiederhergestellt werden |
| 171 | NS_ICA_ERR_NSAP_PARSING | Fehler beim Analysieren von Insight-Kanaldaten |
| 172 | NS_ICA_ERR_NSAP_APP | Fehler beim Analysieren von App-Details aus Insight-Kanaldaten |
| 173 | NS_ICA_ERR_NSAP_ACR | Fehler beim Analysieren von ACR-Details aus Insight-Kanaldaten |
| 174 | NS_ICA_ERR_NSAP_SESSION_END | Fehler beim Analysieren der Details zum Sitzungsende aus den Insight-Kanaldaten |
| 175 | NS_ICA_ERR_NON_NSAP_SN | ICA-Parsing auf Dienstknoten wurde übersprungen, da keine Insight-Channel-Unterstützung vorhanden ist |
| 176 | NS_ICA_ERR_NON_NSAP_CLIENT | NSAP wird vom Client nicht unterstützt |
| 177 | NS_ICA_ERR_NON_NSAP_SERVER | NSAP wird vom VDA nicht unterstützt |
| 178 | NS_ICA_ERR_NSAP_NEG_FAIL | Fehler bei der NSAP-Datenaushandlung |
| 179 | NS_ICA_ERR_SN_RECONNECT_TKT_FETCH | Fehler beim Abrufen des Dienstes verbindet das Ticket im Serviceknoten |
| 180 | NS_ICA_ERR_SN_HIGHER_RECONSEQ | Fehler beim Empfangen einer höheren Sequenznummer für die Wiederverbindung im Dienstknoten |
| 181 | NS_ICA_ERR_DISABLE_HDXINSIGHT_NONNSAP | Fehler beim Deaktivieren von HDX Insight für Nicht-NSAP-Verbindungen |
Beispielprotokolle:
Jan 9 22:57:02 <local0.notice> 10.106.40.223 01/09/2020:22:57:02 GMT ns-223 0-PPE-2 : default ICA Message 1234 0 : "Session setup data send: Session GUID [57af35043e624abab409f5e6af7fd22c], Client IP/Port [10.105.232.40/52314], Server IP/Port [10.106.40.215/2598], MSI Client Cookie [Non-MSI], Session setup time [01/09/2020:22:56:49 GMT], Client Type [0x0052], Receiver Version [19.12.0.23], User [user1], Client [10.105.232.40], Server [WIN2K12-215], Ctx Flags [0x8820220228], Track Flags [0x1775010c3fc], Skip Code [0]"
Jan 9 22:55:41 <local0.notice> 10.106.40.223 01/09/2020:22:55:41 GMT ns-223 0-PPE-0 : default ICA Message 156 0 : "Skipping ICA flow: Session GUID [4e3a91175ebcbe686baf175eec7e0200], Client IP/Port [10.105.232.40/60059], Server IP/Port [10.106.40.219/2598], MSI Client Cookie [Non-MSI], Session setup time [01/09/2020:22:55:39 GMT], Client Type [0x0052], Receiver Version [19.12.0.23], User [user1], Client [10.105.232.40], Server [10.106.40.219], Ctx Flags [0x8820220008], Track Flags [0x1600010c040], Skip Code [171]"
Zähler für Fehler
Verschiedene Zähler werden beim ICA-Parsen erfasst. In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Leistungsindikatoren für die ICA-Analyse aufgeführt.
Führen Sie den Befehl nsconmsg –g hdx –d statswt0zum Anzeigen der Leistungsindikatordetails aus.
| Name des HDX-Zählers | Zweck | Kategorie (Statistiken/Fehler/Diagnose) |
|---|---|---|
| hdx_tot_ica_conn | Gibt die Gesamtzahl der von NS erkannten reinen ICA-Verbindungen an. Wird immer dann erhöht, wenn eine ICA-Verbindung erkannt wird, die auf der ICA-Signatur auf einer Client-Leiterplatte basiert. | Statistiken |
| hdx_tot_cgp_conn | Zeigt die Gesamtzahl der von NS erkannten CGP-Verbindungen an (Sitzungszuverlässigkeit EIN). Wird immer dann erhöht, wenn eine CGP-Verbindung basierend auf der CGP-Signatur auf einer Client-PCB erkannt wird. | Statistiken |
| hdx_dbg_tot_udt_conn | Zeigt die Gesamtzahl der von NS erkannten UDP-ICA-Verbindungen an | Statistiken |
| hdx_dbg_tot_nsap_conn | Gibt die Gesamtzahl der von NS erkannten NSAP-unterstützten Verbindungen an | Statistiken |
| hdx_tot_skip_conn | Gibt an, wie viele ICA-Verbindungen vom Parser aufgrund einer ungültigen ICA- oder CGP-Signatur übersprungen | Statistiken |
| hdx_dbg_active_conn | Gesamtzahl der aktiven EDT/CGP/ICA-Verbindungen zu diesem Zeitpunkt. | Statistiken |
| hdx_dbg_active_nsap_conn | Gesamtzahl der aktiven EDT/CGP/ICA-NSAP-Verbindungen zu diesem Zeitpunkt. | Statistiken |
| hdx_dbg_skip_appflow_disabled | Gesamtzahl der Instanzen, in denen AppFlow aufgrund der Deaktivierung von AppFlow von einer Sitzung getrennt wurde | Stats/Diagnostik |
| hdx_dbg_transparent_user | Gesamtzahl der transparenten Benutzerzugriffe | Stats/Diagnostik |
| hdx_dbg_ag_user | Gesamtzahl der Access Gateway-Benutzerzugriffe | Stats/Diagnostik |
| hdx_dbg_lan_user | Gesamtzahl der Zugriffe auf den LAN-Benutzermodus | Stats/Diagnostik |
| hdx_basic_enc | Gibt die Anzahl der ICA-Verbindungen an, die die Standardverschlüsselung verwenden | Stats/Diagnostik |
| hdx_advanced_enc | Gibt die Anzahl der ICA-Verbindungen an, die erweiterte RC5-basierte Verschlüsselung verwenden | Stats/Diagnostik |
| dx_dbg_wanscaler_on_clientside | Gesamtzahl der CGP/ICA-Verbindungen mit Citrix SD-WAN auf der Clientseite | Stats/Diagnostik |
| hdx_dbg_wanscaler_on_serverside | Gesamtzahl der CGP/ICA-Verbindungen mit Citrix SD-WAN -Serverseite | Stats/Diagnostik |
| hdx_dbg_reconnected_session | Gesamtzahl der Wiederverbindungsanforderungen vom Client ohne NetScaler ADC-Fehler | Stats/Diagnostik |
| hdx_dbg_host_rejected_ns_reconnect | Gesamtzahl der von Hosts abgelehnten Wiederverbindungsanfragen nach Client | Stats/Diagnostik |
| hdx_euem_available | Gibt die Anzahl der Verbindungen an, für die der Kanal “Überwachung der Benutzererfahrung” verfügbar ist. Der End User Experience Monitoring-Kanal ist erforderlich, um Statistiken wie ICA RTT zu sammeln. | Stats/Diagnostik |
| hdx_err_disabled_sr | Die Sitzungszuverlässigkeit ist mit dem nsapimgrDrehknopf deaktiviertDie Sitzung funktioniert für diese Sitzung nicht. |
Fehler |
| hdx_err_skip_no_msi | Auf dem XA/XD-Server fehlt die MSI-Fähigkeit. Dies weist auf eine ältere Serverversion hin. HDX Insight überspringt diese Verbindung. | Fehler |
| hdx_err_skip_old_server | Alte, nicht unterstützte Serverversion | Fehler |
| hdx_err_clnt_not_whitelist | Clientempfänger nicht in der Zulassungsliste, HDX Insight überspringt diese Verbindung | Fehler |
| hdx_sm_ica_cam_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CAM_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_usb_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_USB_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_clip_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CLIP_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_ccm_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CCM_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_cdm_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CDM_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_com1_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_COM1_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_com2_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_COM2_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_cpm_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CPM_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_lpt1_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_LPT1_CHANNEL | Diagnose |
| hdx_sm_ica_lpt2_channel_disabled | Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_LPT2_CHANNEL | Diagnose |
| dx_dbg_sm_ica_msi_disabled | Gesamtzahl der Fälle, in denen MSI über die SmartAccess-Richtlinie deaktiviert ist | Diagnose |
| hdx_sm_ica_file_channel_disabled | Die Gesamtzahl von NS_ICA_FILE_CHANNEL ist über die SmartAccess-Richtlinie deaktiviert | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_accept_device | Gesamtzahl der akzeptierten USB-Geräte | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_reject_device | Gesamtzahl der abgelehnten USB-Geräte | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_reset_endpoint | Gesamtzahl der zurückgesetzten USB-Endpunkte | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_reset_device | Gesamtzahl der zurückgesetzten USB-Geräte | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_stop_device | Gesamtzahl der gestoppten USB-Geräte | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_stop_device_response | Gesamtzahl der Antworten von gestoppten USB-Geräten | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_device_gone | Gesamtzahl der ausgelaufenen USB-Geräte | Diagnose |
| hdx_dbg_usb_device_stopped | Gesamtzahl der gestoppten USB-Geräte | Diagnose |
nstrace-Validierung
Suchen Sie nach dem CFLOW-Protokoll, um zu sehen, dass alle AppFlow-Datensätze aus NetScaler ADC ausgehen.
Grundgesamtheit der Datensätze in der NetScaler ADM Checkliste
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Führen Sie den Befehl aus
tail -f /var/mps/log/mps_afdecoder.log | grep -i "Data Record: ica_"und überprüfen Sie die Protokolle, um zu bestätigen, dass NetScaler ADM AppFlow-Einträge erhält. - Bestätigen Sie, dass NetScaler ADC-Instanz zu NetScaler ADM hinzugefügt wird.
- Überprüfen Sie, ob der virtuelle NetScaler Gateway/VPN-Server in NetScaler ADM lizenziert ist.
- Stellen Sie sicher, dass Multi-Hop-Parametereinstellung für Double-Hop aktiviert ist
- Stellen Sie sicher, dass NetScaler Gateway für den zweiten Hop in der Double-Hop-Bereitstellung freigegeben
Bevor Sie den technischen Support von Citrix kontaktieren
Stellen Sie für eine schnelle Lösung sicher, dass Sie über die folgenden Informationen verfügen, bevor Sie sich an den technischen Support von Citrix wenden:
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Einzelheiten zur Bereitstellung und Netzwerktopologie.
- NetScaler ADC- und NetScaler ADM-Versionen.
- Serverversionen von Citrix Virtual Apps and Desktops.
- Versionen von Client Receiver.
- Anzahl der aktiven ICA-Sitzungen, bei denen das Problem aufgetreten ist.
- Das technische Supportpaket wird durch Ausführen des
show techsupportBefehls an der NetScaler ADC-Eingabeaufforderung erfasst. - Technischer Support Paket für NetScaler ADM erfasst.
- Paketspuren wurden auf allen NetScaler ADC erfasst.
Um eine Paketablaufverfolgung zu starten, geben Sie Folgendes ein:
start nstrace -size 0'Um eine Paketablaufverfolgung zu stoppen:stop nstrace - Sammeln Sie Einträge in der ARP-Tabelle des Systems, indem Sie den Befehl
show arpausführen.
Bekannte Probleme
Bekannte Probleme in HDX Insight finden Sie in den NetScaler ADC Versionshinweisen.
In diesem Artikel
- Checkliste zur Konfiguration von HDX Insight
- Konnektivität zwischen NetScaler ADC und NetScaler ADM Checkliste
- Datensatzgenerierung für HDX/ICA-Datenverkehr in der NetScaler ADC Checkliste
- Zähler für Fehler
- nstrace-Validierung
- Grundgesamtheit der Datensätze in der NetScaler ADM Checkliste
- Bevor Sie den technischen Support von Citrix kontaktieren
- Bekannte Probleme