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Beheben von Web Insight-Problemen

February 5, 2024
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C

Mit dem NetScaler ADM Web Insight Dashboard können Sie Ihre Anwendungsnutzung visualisieren und alle Webanwendungen überwachen, die die NetScaler ADC-Instanzen bedienen. Mit Web Insight senden die ADC-Instanzen HTTP- und SSL-Transaktionsdaten an den als AppFlow-Collector konfigurierten ADM. AppFlow ist der Flow-Exportstandard, mit dem Anwendungs- und Transaktionsdaten in der Netzwerkinfrastruktur identifiziert und gesammelt werden.

Dieses Dokument hilft Ihnen bei der Behebung häufiger Probleme bei der Web Insight-Bereitstellung.

Probleme im Zusammenhang mit NetScaler ADM Web Insight Dashboard-Berichten

Wenn das ADM Web Insight-Dashboard (ADM GUI > Analytics > Web Insight) Berichte nicht anzeigen kann, kann das Problem eines der folgenden Probleme auftreten:

  • Web Insight-Konfigurationsproblem
  • Verbindungsproblem zwischen NetScaler ADC und NetScaler ADM
  • Zählerproblem
  • Problem mit der Lizenz
  • Problem mit der ID des Beobach
  • Fehlende AppFlow-Parameter-Problem

Konfigurationsproblem: NetScaler ADM Web Insight zeigt keine Berichte an

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

  1. Stellen Sie sicher, dass das AppFlow Feature in der NetScaler ADC Instanz aktiviert ist. Einzelheiten finden Sie unter AppFlow aktivieren.

  2. Überprüfen Sie die Web Insight-Konfiguration in der ADC-Instanz:

    1. Führen Sie den show running | grep -i <appflow_policy> Befehl aus, um die Web Insight-Konfiguration der Richtlinie zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass der Bindungstyp REQUESTist. Beispiel: bind lb vserver afsanity -policy afp -priority 100 -type REQUEST
    2. Führen Sie den show appflow action Befehl aus, um die Web Insight-Konfiguration bei Aktion zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass die Option -webinsightaktiviert ist
    3. Überprüfen Sie den Parameter appflowlog im virtuellen LB/CS/CR-Server entsprechend. Stelle sicher, dass dieser Parameter aktiviert ist.

Konnektivitätsproblem zwischen NetScaler ADC und NetScaler ADM: NetScaler ADM Web Insight zeigt keine Berichte an

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

  1. Überprüfen Sie den AppFlow Collector-Status in NetScaler ADC. Einzelheiten finden Sie unter So überprüfen Sie den Status der Konnektivität zwischen NetScaler ADC und AppFlow Collector.
  2. Überprüfen Sie auf der ADC-GUI, ob die AppFlow Richtlinien Treffer erhalten. Führen Sie den Befehl show appflow policy <policy_name> aus, um die Treffer der AppFlow-Richtlinie zu überprüfen. Sie können auch in der GUI zu System > AppFlow > Richtlinien navigieren, um die AppFlow-Richtlinientreffer zu überprüfen.
  3. Überprüfen Sie jede Firewall, die AppFlow Ports 4739 oder 5557 blockiert.

Gegenproblem: NetScaler ADM Web Insight zeigt keine Berichte an

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

  1. Stellen Sie sicher, dass keine AppFlow-Konfigurations- und Verbindungsprobleme vorliegen Weitere Informationen finden Sie in den Lösungsabschnitten in diesem Thema für Konfigurationsprobleme und Konnektivitätsprobleme zwischen NetScaler ADC und NetScaler ADM.

  2. Führen Sie auf der ADC-Instanz an der Shell-Eingabeaufforderung den Befehl nsconmsg -g appflow_tmpl -d current aus und überprüfen Sie die folgenden Zähler:

    • appflow_tmpl_v4_l7_clt2ns_complete
    • appflow_tmpl_v4_l7_srvr2ns_complete
    • appflow_tmpl_v46_ulfd_client_eot
    • appflow_tmpl_v46_ulfd_server_eot

    Wenn einer der Zähler fehlt, führen Sie eine Ablaufverfolgung auf der ADC-Instanz durch. Bestätigen Sie anschließend, dass die Transaktion abgeschlossen ist und die Antwort vom Original-Server gesendet wird. Wenn die Transaktion korrekt ist und einige Zähler fehlen, melden Sie einen Fehler.

Lizenzproblem: NetScaler ADM Web Insight zeigt keine Berichte an

Bei diesem Problem wird die Lizenz für den bestimmten virtuellen Server, für den Sie den Web Insight-Bericht anzeigen möchten, unter System > Lizenzierung und Analyse > Lizenz konfigurieren “Nein” angezeigt.

webinsight-troubleshoot-1

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

  1. Stellen Sie in der ADC-Instanz sicher, dass die AppFlow-Richtlinien-Treffer zunehmen und die Instanz AppFlow-Datensätze an ADM sendet
  2. Prüfen Sie, ob der entsprechende virtuelle Server lizenziert ist. Wenn der virtuelle Server nicht lizenziert ist, löscht ADM AppFlow-Datensätze. Daher werden Web Insight-Berichte nicht angezeigt.

Problem mit der Beobachtungspunkt-ID: NetScaler ADM Web Insight zeigt keine Berichte an

Dieses Problem tritt auf, weil die Beobachtungspunkt-ID nicht eindeutig ist.

Hinweis: Eine Beobachtungspunkt-ID ist die Kennung für den NetScaler ADC, aus dem AppFlow-Datensätze exportiert werden. Standardmäßig ist die NetScaler ADC IP die Beobachtungspunkt-ID.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

  1. Stellen Sie in der ADC-Instanz sicher, dass die AppFlow-Richtlinien-Treffer zunehmen und die Instanz AppFlow-Datensätze an ADM beendet.
  2. Überprüfen Sie, ob der entsprechende virtuelle Server lizenziert ist.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Konfiguration nicht von einer ADC-Instanz auf eine andere kopiert wird. Wenn sie kopiert wird, kann die Konfiguration ein Problem mit der Exporter-ID erstellen, wodurch der ADM AppFlow Datensätze gelöscht hat.
  4. Melden Sie sich bei der ADC-Instanz an und führen Sie den Befehl unset appflow param -observationpointId aus.

Fehlende AppFlow-Parameter-Problem: NetScaler ADM Web Insight zeigt keine Berichte an

Dieses Problem tritt auf, weil ADM AppFlow-Datensätze aufgrund fehlender Daten löscht.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

  1. Stellen Sie sicher, dass in der ADC-Instanz die AppFlow-Richtlinien-Treffer zunehmen und die Instanz AppFlow-Datensätze an ADM beendet.
  2. Überprüfen Sie, ob der entsprechende virtuelle Server lizenziert ist.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Konfiguration nicht von einer ADC-Instanz auf eine andere kopiert wird. Wenn sie kopiert wird, kann die Konfiguration ein Problem mit der Exporter-ID erstellen, wodurch der ADM AppFlow Datensätze gelöscht hat.
  4. Stellen Sie sicher, dass die folgenden AppFlow-Parameter auf der ADC-Instanz aktiviert sind:
    1. HTTP method logging
    2. HTTP domain name logging
    3. HTTP URL logging
    4. HTTP host logging
    5. HTTP Content-Type header logging

Citrix ADM Web Insight Verschiedene Probleme

  • Problem: Auf dem HTTP-Client wird die Seite nicht geladen, wenn AppFlow aktiviert ist.

  • Lösung: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

    1. Deaktivieren Sie im AppFlow Aktionsbefehl die Funktion “PageTracking”: set appflow action <name> -pageTracing disable. Diese Aktion hat keinen Einfluss auf die Funktionalität.

    Wenn das Problem nicht behoben ist, führen Sie diesen Schritt aus:

    1. Heben Sie in derselben Aktion die Einstellung des Features clientsidemeasurementauf set appflow action <name> -clientsidemeasurements disable. Wenn dieser Schritt das Problem behebt, erfassen Sie Traces in der ADC-Instanz und melden Sie einen Fehler.
  • Problem: Die ADC-Appliance stürzt ab, wenn AppFlow aktiviert ist.
  • Lösung: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

Wenn Backtrace (BT) über AppFlow Funktionen verfügt, liegt das Problem möglicherweise in der AppFlow-Funktion vor. Wenn sich der BT im Feature-spezifischen Code befindet, liegt das Problem möglicherweise in den Features, die AppFlow verwenden, um Daten an die Collectors zu senden. Deaktivieren Sie im letzteren Fall jede funktionsspezifische AppFlow Konfiguration, und überprüfen Sie sie. Deaktivieren Sie die AppFlow Funktion nicht global, da dieser Schritt nicht viel Einblick in das Problem gibt.

Problembehandlung bei der Verwendung von Zählern

Überprüfen Sie die folgenden AppFlow-Zähler auf Probleme im Zusammenhang mit AppFlow oder Web Insight.

Zähler Beschreibung
appflow_tot_record_drop AppFlow-Datensätze wurden aufgrund eines ungültigen Collectors gelöscht. Dies geschieht normalerweise, wenn sich die Collector-Konfiguration ändert und die vorhandenen Verbindungen die alte Collector-Konfiguration verwenden.
lstream_tot_trans_written Dieser Zähler muss für jede Transaktion, die protokolliert werden soll, erhöht werden.
lstream_sent Dieser Zähler erhöht sich für jedes gesendete Transaktionslog.
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