トラブルシューティング

September 25, 2023

寄稿者:

構成後にコンテンツスイッチング機能が期待どおりに機能しない場合は、いくつかの一般的なツールを使用してNetScalerリソースにアクセスし、問題を診断できます。

コンテンツスイッチングのトラブルシューティング用リソース

最良の結果を得るには、次のリソースを使用してNetScalerアプライアンスのコンテンツスイッチングの問題をトラブルシューティングしてください。

設定ファイル

問題が発生したときに生成されたnewnslogファイル

トレースファイル

お客様のネットワーク設定のためのネットワークトポロジー図

リリースノート、Knowledge Center 記事、製品ドキュメントなどのNetScalerドキュメント。

上記のリソースに加えて、次のツールを使用するとトラブルシューティングが容易になります。

iehttpheaders または同様のユーティリティ

NetScalerトレースファイル用にカスタマイズされたWiresharkアプリケーション

コマンドラインアクセス用の SSH ユーティリティ

コンソールにアクセスするためのハイパーターミナルユーティリティ

コンテンツスイッチングに関する問題のトラブルシューティング

最も一般的なコンテンツスイッチングの問題には、コンテンツスイッチング機能がまったく機能しない、または断続的にしか機能しない、および Service Unavailable という応答があります。

問題

コンテンツスイッチング機能が機能していません。

解像度

次のように設定を確認します。

問題

クライアントは 503-サービスを利用できないという応答を受け取ります。

解像度

URL とポリシーバインディングを確認してください。設定したポリシーがどれも評価されず、デフォルトの負荷分散仮想サーバーが定義されておらず、コンテンツスイッチング仮想サーバーにバインドされていない場合、クライアントは503応答を受け取ります。
設定から、ポリシーと URL がクライアントからアクセスされていることを確認します。
すべてのタイプのリクエストについて、それぞれのポリシーが評価されていることを確認してください。ポリシーが評価されない場合は、ポリシー表現を確認し、必要に応じて更新してください。
URL と HTTP リクエストおよびレスポンスヘッダーを確認します。そのためには、 HTTPHeader トレースを記録し、必要に応じてアプライアンスとクライアントのパケットトレースを記録します。

問題

コンテンツスイッチング機能が断続的に期待どおりに動作しない。

解像度

セットアップのネットワークトポロジー図 (可能な場合) を調べて、クライアントとサーバーの間に設置されているさまざまなデバイスを理解してください。
設定とポリシーのバインディングを確認してください。ポリシー表現の URL がクライアントリクエストの URL と一致することを確認してください。
ポリシーに適切な優先順位が割り当てられていることを確認します。ポリシーに誤った優先順位や優先順位が割り当てられていると、問題が発生する可能性があります。
次のコマンドを実行して、コマンド出力のポリシー選択カウンタのバインディングと値を確認します。

show cs vserver \<CS VServer\>

show cs policy \<CS Policy\>

stat cs vserver \<CS VServer\>
iehttpheaders または同様のユーティリティを使用して、リクエストまたはレスポンスの HTTP ヘッダーが問題への何らかの指針を提供しているかどうかを判断します。
リリースノートとKnowledge Center 記事を確認してください。
それでも問題が解決しない場合は、Citrix のテクニカルサポートに連絡して、詳細な調査を依頼してください。

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