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AzureでVPXインスタンスのサポートチケットを作成する

Azure上のNetScaler VPXインスタンスで問題が発生した場合は、トラブルシューティングのためにNetScalerサポートポータルでサポートチケットを作成できます。

サポートチケットを提出するには、次の点を確認してください:

  • ネットワークが接続されました。
  • Azureアカウント番号、AzureにデプロイしたNetScalerサブスクリプションベースのサービスのサポートPINコード、およびAzureシリアルログが手元にあります。

    • サポートPINコードは、VPX GUIのシステムページにあります 。

      Azure サポートピン

    • シリアルログは Azure ポータル (VMのブート診断セクション ) にあります。

      Azure ブート診断

注:

NetScalerは、Azureでのサブスクリプションベースのサービス(時間単位の価格のサブスクリプションライセンス)をサポートしています。

すべての情報を準備したら、NetScalerサポートに連絡してください。名前とメールアドレスを入力するよう求められます。

AzureでVPXインスタンスのサポートチケットを作成する

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