データガバナンス

最終公開日 : Oct 02, 2026
Citrixは、NetScaler® Application Delivery Management (ADM) の展開に関する統計情報を収集し、展開の使用状況と規模を把握しています。この統計情報には、お客様のオンプレミス環境におけるADM展開の健全性、ステータス、および使用パターンが含まれます。この統計情報は、Citrixがお客様のADM展開に関する問題をプロアクティブにトラブルシューティングするのに役立ちます。
  • Citrix Cloud™ で顧客IDを作成する - オンプレミスADM展開からADMの健全性、ステータス、その他のメトリックに関する重要な統計情報をCitrix Cloudアカウントに送信するため。
    顧客IDを作成すると、「Cloud Connect」がCitrix Cloudアカウントを作成することで、オンプレミスADMとADMサービス間の接続を確立します。「顧客IDの構成」を参照してください。(#configure-customer-identity).
  • メンテナンススクリプトを構成する - データベースを最適化するため。データベースの最適化では、テーブルの作成、列の変更などが行われる場合があります。メンテナンススクリプトの構成には、同じ「Cloud Connect」機能が使用されます。「メンテナンススクリプトを使用したデータベースの最適化」を参照してください。(#database-optimization-using-maintenance-scripts).
  • 顧客ユーザーエクスペリエンス向上プログラム (CUXIP) - このプログラムはデフォルトで有効になっています。NetScaler ADMから使用状況データを収集します。このデータにより、ガイド付きワークフロー、検索記事、製品通知、フィードバック、アンケートなどを通じてADMエクスペリエンスを最適化できます。「顧客ユーザーエクスペリエンス向上プログラム」を参照してください。(#customer-user-experience-improvement-program).
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顧客IDの構成

NetScaler Application Delivery Management (ADM) では、情報へのアクセスを開始する前に、ADM GUIで認証を行う必要があります。ADMで認証を行う前に、Citrix Cloudサービスに登録する必要があります。ADM GUIでCitrix Cloudユーザー資格情報を入力します。詳細については、Citrix Cloudにサインアップするを参照してください。
NetScaler ADMで認証を行うにはさまざまな方法があります。以下のセクションでは、ADMの新規ユーザーまたは既存ユーザーの場合のワークフローについて説明します。

ワークフロー 1 - 新規ユーザーの場合

  1. 選択したハイパーバイザーにNetScaler ADMのインストールを完了します。
  2. 必要なさまざまなIPアドレスを構成します。
  3. Webブラウザで、NetScaler ADMのIPアドレスを入力します。
  4. ユーザー名とパスワードのフィールドに、管理者資格情報を入力します。
    顧客IDの構成ページが開き、Citrix Cloud資格情報で本人確認を行う必要があります。
    Citrix Cloudでアカウントを作成していない場合は、Citrix Cloudをクリックして登録してください。
  5. 「認証」をクリックし、Citrix Cloudに登録した際に使用したメールアドレスを入力します。
  6. テレメトリのために「データの共有に同意します」の横にあるチェックボックスをオンにし、「送信」をクリックします。

ワークフロー 2 - 最新のADMバージョンにアップグレードする既存ユーザーの場合

  1. NetScaler ADMを最新バージョンにアップグレードした後、WebブラウザでNetScaler ADMのIPアドレスを入力します。
  2. 「ユーザー名」と「パスワード」のフィールドに、管理者資格情報を入力します。
  3. 「顧客IDの構成」ページが開き、Citrix Cloudの資格情報を使用して本人確認を行う必要があります。
    Citrix Cloudでアカウントを作成していない場合は、Citrix Cloudをクリックして登録してください。
  4. 「認証」をクリックし、Citrix Cloudに登録した際に使用したメールアドレスを入力します。
  5. 「テレメトリのためにデータを共有することに同意します」の横にあるチェックボックスをオンにし、「Submit」をクリックします。
既存ユーザーとして、後でADMでIDを構成するには、次の2つの方法のいずれかを使用できます。
  • 「設定 > システム管理」に移動し、「認証」をクリックします。
  • ADM GUIの右上にあるクラウドシンボルをクリックします。 認証が成功すると、Xは緑色のチェックマークに変わります。
「注」
次のドメインがホワイトリストに登録されていることを確認してください。
  • *.citrixnetworkapi.net
  • *.blob.core.windows.net
NetScaler ADMにデータをアップロードし、NetScaler ADMの機能を使用することにより、Citrixがお客様のNetScaler製品およびサービスに関する技術情報、ユーザー情報、または関連情報を収集、保存、送信、維持、処理、使用することに同意するものとします。
Citrixが受領した情報は、常にCitrix.comプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

診断とデータ収集

NetScaler ADMは、顧客IDを使用して以下のテレメトリを収集します。
  • ADMで実行されたアクション:
    • NetScaler ADM UI/APIインターフェイスを使用して実行されたアクション。
    • NetScaler ADM SDKインターフェイスを使用して実行されたアクション。
    • 1日あたりの操作数。この数には、APIまたはUIからの非GETリクエストが含まれます。
    • ADMによって実行されたADCアップグレードの数。
  • NetScaler ADMライセンス情報: 資格のある仮想サーバーの数。
  • 主要な統計:
    • イベントルールの総数。
    • ユーザー定義のスタイルブックの総数。
    • 管理されているアプリケーションとカスタムアプリケーションの数。
    • 登録済みエージェントの数。
    • NetScaler全体の総スループット (Rx+Tx)。
    • 管理対象インスタンスの数。この数には管理者パーティションも含まれます。
    • NetScaler ADM SaaSを使用している管理者の数。
  • NetScaler ADMの地理的位置
  • 展開情報: この情報には、高可用性、災害復旧、ADMエージェントなどの展開タイプが含まれます。

データが収集される理由?

収集されたテレメトリデータは、次のことに役立ちます:
  • 適切なNetScaler ADMのサイジングと展開を推奨する。
  • ADMオンプレミス展開における問題をプロアクティブにトラブルシューティングする。

このデータを使用できるのは誰ですか?

収集された情報の唯一の所有者はCitrixです。Citrixは、お客様が自発的に提供する情報にアクセスし、収集します。当社は、この情報を誰にも販売または貸与しません。お客様の要求を満たすために必要な場合を除き、お客様の情報を当社の組織外の第三者と共有することはありません。例: 注文の発送や問題のプロアクティブな解決のため。

お客様のデータをどのくらいの期間保持しますか?

通常、当社は、ユーザーが当社のサービスを利用している間、個人データ/使用状況データを保存します。または、そうする別の目的がある場合も同様です。その後、データは、法律で義務付けられているか許可されている期間、または内部報告および照合の目的で必要な期間を超えて保存されることはありません。
すべてのテレメトリデータは、13か月または396日を超えない期間保存されます。

メンテナンススクリプトを使用したデータベースの最適化

メンテナンススクリプトは、ADMオンプレミス展開におけるデータベース関連の問題を解決するために使用されます。ADMソフトウェアは、ADMサービスからデータベースメンテナンススクリプトを自動的にダウンロードし、データベース関連の問題をより迅速に解決します。以前は、これらの問題はスクリプトを手動で実行することで解決されていました。
この機能により、ADMオンプレミス展開はADMサービスからデータベースメンテナンススクリプトを定期的にダウンロードします。これを行うには、顧客IDを構成することを確認してください。
メンテナンススクリプトは毎日および毎週実行されます。また、スクリプトはデータベースのパフォーマンスを向上させるために、テーブルを作成したり、列を追加または削除したりする場合があります。

顧客ユーザーエクスペリエンス改善プログラム

Citrix Systemsでは、ユーザーに魅力的な製品体験を提供することを目指しています。顧客ユーザーエクスペリエンス改善プログラム (CUXIP) は、Pendoを使用して、検索記事やアプリ内ガイドなどを提供することで、一般的でありながら詳細なタスクをユーザーが実行できるようにガイドします。また、ユーザーがすべての最新発表を常に把握できるように支援します。

CUXIPで収集される使用状況データとは?

使用状況データは、ユーザーのアクションに関するすべてです。イベントレベルデータとも呼ばれ、使用状況データには、ユーザーがウェブサイトで訪問するページから、特定の機能でのクリック数まで、あらゆるものが含まれます。使用状況データは、ユーザーがアプリケーション内でどのように移動するかに関する貴重な情報です。このデータにより、ユーザーエクスペリエンスを最適化できます。
収集する使用状況データの一部を以下に示します。
  • ページビューの詳細、各ページでの滞在時間。
  • 訪問者IDは、ページ上のユニーク訪問者数を特定するのに役立つ、一意の匿名化された識別子です。
  • アンケート統計 – スコア、閲覧数、提出数など。

CUXIPはどのように役立ちますか?

ADMでのエクスペリエンスを向上させるために、使用状況データを使用します。顧客ユーザーエクスペリエンスを向上させるためのいくつかの方法を以下に示します。
  • アプリ内ガイド付きワークフローと関連記事の検索機能。
  • アプリ内からアンケートに参加して、製品の改善に協力する。
  • 最新のお知らせやその他の通知について常に情報を得る。
  • 製品チームに質問やフィードバックを投稿する。

CUXIPの仕組み?

NetScaler ADMアプライアンスは内部ネットワークに配置できます。CUXIPのガイド付きアシスタンスの利点を得るには、ブラウザがインターネットに接続されている必要があります。

ADMでCUXIPを無効にする方法?

CUXIPを無効にするには、ADM GUIで次の操作を行います。
  1. Settings > System Administrationに移動します。
  2. CUXIP SettingsでCUXIPを無効にします。

プライバシーポリシーの変更

当社は、プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更があった場合は、このページに新しいプライバシーポリシーを掲載してお知らせします。変更が有効になる前に、電子メールおよび/または当社のサービス上の目立つ通知を通じてお知らせし、このプライバシーポリシーの冒頭にある「発効日」を更新します。
このプライバシーポリシーは、変更がないか定期的に確認することをお勧めします。このプライバシーポリシーの変更は、Citrix Privacy policyページに掲載された時点で有効になります。

参照

Citrixプライバシーポリシー: <https://www.citrix.com/about/legal/privacy/>