Web Insight の問題のトラブルシューティング

最終公開日 : Oct 02, 2026
Web Insight ダッシュボードでは、アプリケーションの使用状況を視覚化し、NetScaler が提供するすべてのアプリケーションを監視できます。Web Insight を使用すると、NetScaler は HTTP および SSL トランザクションデータを AppFlow コレクターとして構成された NetScaler ADM に送信します。AppFlow は、ネットワークインフラストラクチャ内のアプリケーションおよびトランザクションデータを識別および収集するために使用されるフローエクスポート標準です。
このドキュメントは、一般的な Web Insight 展開の問題をトラブルシューティングするのに役立ちます。
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データなしの診断

Web Insight にデータが表示されない場合は、仮想サーバーで Web Insight が有効になっていることを確認してください。詳細については、「仮想サーバーでのライセンス管理と分析の有効化」を参照してください。
Web Insight にデータがない場合、データなしの診断という通知も表示されます。クリックすると、トラブルシューティングの詳細を表示できます。
Web Insight 診断

Web Insight ダッシュボードレポートに関連する問題

NetScaler® ADM Web Insight ダッシュボード (アプリケーション > Web Insight) でレポートが表示されない場合、問題は次のいずれかである可能性があります。

設定の問題

この問題をトラブルシューティングするには、次の手順を実行します。
  1. NetScalerインスタンスでAppFlow機能が有効になっていることを確認します。詳細については、「AppFlowの有効化」を参照してください。
  2. NetScalerでWeb Insightの設定を確認します。
    1. show running | grep -i <appflow_policy> コマンドを実行して、ポリシーのWeb Insight設定を確認します。バインドタイプが REQUEST であることを確認します。例: bind lb vserver afsanity -policy afp -priority 100 -type REQUEST
    2. show appflow action コマンドを実行して、アクションのWeb Insight設定を確認します。-webinsight オプションが有効になっていることを確認します。
    3. LB/CS/CR仮想サーバーで、バインドされたサービスおよびサービスグループとともに appflowlog パラメータを確認します。このパラメータが仮想サーバー、バインドされたサービス、およびサービスグループの両方で有効になっていることを確認します。

NetScalerとNetScaler ADM間の接続の問題

この問題をトラブルシューティングするには、次の手順を実行します。
  1. NetScalerでAppFlowコレクタのステータスを確認します。詳細については、「NetScalerとAppFlowコレクタ間の接続ステータスを確認する方法」を参照してください。
  2. NetScaler GUIで、AppFlowポリシーがヒットしているかどうかを確認します。show appflow policy <policy_name> コマンドを実行して、AppFlowポリシーのヒットを確認します。GUIで > > に移動して、AppFlowポリシーのヒットを確認することもできます。
  3. ファイアウォールがNetScalerからNetScaler ADMへのAppFlowデータをブロックしていないことを確認します。

NetScalerからAppFlowデータが受信されない

この問題をトラブルシューティングするには、次の手順を実行します。
  1. AppFlowの設定および接続に問題がないことを確認します。詳細については、このトピックの「設定の問題」および「NetScalerとNetScaler ADM間の接続の問題」の解決策のセクションを参照してください。
  2. NetScalerで、シェルプロンプトで、nsconmsg -g appflow_tmpl -d currentコマンドを実行し、以下のカウンターを確認します。
    • appflow_tmpl_v4_l7_clt2ns_complete
    • appflow_tmpl_v4_l7_srvr2ns_complete
    • appflow_tmpl_v46_ulfd_client_eot
    • appflow_tmpl_v46_ulfd_server_eot
    いずれかのカウンターが欠落している場合は、NetScalerでトレースを取得します。次に、トランザクションが完了し、応答がオリジンサーバーから提供されていることを確認します。トランザクションが完了していて一部のカウンターが欠落している場合は、サポートチームに連絡してください。

ライセンスの問題

この問題では、Web Insightレポートを表示したい特定の仮想サーバーのライセンスが、Settings > Licensing & Analytics Configuration > Configure License の下に「No」と表示されます。
Web Insight のトラブルシューティング - 1
この問題をトラブルシューティングするには、次の手順を実行します。
  1. NetScalerで、AppFlowポリシーのヒット数が増加しており、インスタンスがAppFlowレコードをADMに送信していることを確認します。
  2. 対応する仮想サーバーがライセンスされているか確認します。仮想サーバーがライセンスされていない場合、NetScaler ADMはAppFlowレコードを破棄します。その結果、Web Insightレポートは表示されません。

観測ポイントIDの問題

この問題は、観測ポイントIDが一意ではないために発生します。
注
観測ポイントIDは、AppFlowレコードがエクスポートされているNetScalerの識別子です。デフォルトでは、NetScaler IPが観測ポイントIDです。
この問題をトラブルシューティングするには、次の手順を実行します。
  1. NetScalerで、AppFlowポリシーのヒット数が増加しており、インスタンスがAppFlowレコードをADMに送信していることを確認します。
  2. 対応する仮想サーバーがライセンスされているか確認します。
  3. 設定が別のNetScalerからコピーされていないことを確認してください。コピーされた場合、設定によってエクスポーターIDの問題が発生し、NetScaler ADMがAppFlowレコードを処理できなくなる可能性があります。
  4. NetScalerにログインし、unset appflow param -observationpointIdコマンドを実行します。

AppFlowパラメータの欠落に関する問題

この問題は、データが欠落しているためにNetScaler ADMがAppFlowレコードを破棄するため発生します。
この問題をトラブルシューティングするには、次の手順を実行します。
  1. NetScalerで、AppFlowポリシーのヒット数が増加しており、インスタンスがAppFlowレコードをADMに送信していることを確認します。
  2. 対応する仮想サーバーがライセンスされているか確認します。
  3. 設定が別のNetScalerからコピーされていないことを確認してください。コピーされた場合、設定によってエクスポーターIDの問題が発生し、NetScaler ADMがAppFlowレコードを処理できなくなる可能性があります。
  4. NetScalerで次のAppFlowパラメータが有効になっていることを確認します。
    • HTTP method logging
    • HTTP domain name logging
    • HTTP URL logging
    • HTTP host logging
    • HTTP Content-Type header logging

カウンターを使用してトラブルシューティング

AppFlowまたはWeb Insight関連の問題については、以下のAppFlowカウンターを確認してください。
カウンター 説明
appflow_tot_record_drop 無効なコレクターが原因で破棄されたAppFlowレコード。通常、コレクター構成が変更され、既存の接続が古いコレクター構成を使用している場合に発生します。
lstream_tot_trans_written このカウンターは、ログに記録されるすべてのトランザクションに対してインクリメントされる必要があります。
lstream_sent このカウンターは、送信されるすべてのトランザクションログに対してインクリメントされます。