データガバナンス (NetScaler ADM 14.1-4.42 またはそれ以前のビルドの場合)
NetScaler ADMが14.1-4.xまたはそれ以前のバージョンの場合、Citrix CloudでカスタマーIDを作成し、ADMの健全性、ステータス、その他のメトリックに関する重要な統計をオンプレミス展開からCitrix Cloudアカウントに送信できます。Citrixは、NetScaler ADMの使用状況を把握するために統計情報を収集します。
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Citrix Cloud™でカスタマーIDを作成する - ADMの健全性、ステータス、その他のメトリックに関する重要な統計をADMオンプレミス展開からCitrix Cloudアカウントに送信するため。カスタマーIDを作成すると、「Cloud Connect」がCitrix Cloudアカウントを作成することで、ADMオンプレミスとNetScaler® Consoleサービス間の接続を確立します。詳細については、「カスタマーIDの構成」を参照してください。
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メンテナンススクリプトの構成 - データベースを最適化するため。データベースの最適化により、テーブルの作成、列の変更などが行われる場合があります。同じ「Cloud Connect」機能を使用して、メンテナンススクリプトを構成します。詳細については、「メンテナンススクリプトを使用したデータベースの最適化」を参照してください。
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カスタマーユーザーエクスペリエンス向上プログラム (CUXIP) - このプログラムはデフォルトで有効になっています。NetScaler ADMから使用状況データを収集します。このデータにより、ガイド付きワークフロー、検索記事、製品通知、フィードバック、アンケートなどを通じてADMエクスペリエンスを最適化できます。詳細については、「カスタマーユーザーエクスペリエンス向上プログラム」を参照してください。
カスタマーIDの構成
NetScaler Consoleでは、情報にアクセスを開始する前にADM GUIで認証を行う必要があります。ADMで認証を行う前に、Citrix Cloudサービスに登録する必要があります。ADM GUIでCitrix Cloudユーザー資格情報を入力してください。詳細については、「Citrix Cloudにサインアップ」を参照してください。
NetScaler ADMで認証を行う方法はいくつかあります。以下のセクションでは、ADMの新規ユーザーまたは既存ユーザーの場合のワークフローについて説明します。
ワークフロー1 - 新規ユーザーの場合
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選択したハイパーバイザーにNetScaler ADMのインストールを完了します。
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必要なさまざまなIPアドレスを構成します。
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Webブラウザで、NetScaler ADMのIPアドレスを入力します。
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ユーザー名フィールドとパスワードフィールドに、管理者資格情報を入力します。カスタマーIDの構成ページが開き、Citrix Cloud資格情報を使用して本人確認を行う必要があります。Citrix Cloudでアカウントを作成していない場合は、登録するにはCitrix Cloud をクリックします。
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認証をクリックし、Citrix Cloudに登録した際に使用したメールアドレスを入力します。
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テレメトリのためにデータの共有に同意しますの横にあるチェックボックスをオンにし、送信をクリックします。
ワークフロー2 - 最新のADMバージョンにアップグレードする既存ユーザーの場合
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NetScaler ADMを最新バージョンにアップグレードした後、WebブラウザでNetScaler ADMのIPアドレスを入力します。
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ユーザー名とパスワードのフィールドに、管理者資格情報を入力します。
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顧客IDの構成ページが開き、Citrix Cloudの資格情報を使用して本人確認を行う必要があります。Citrix Cloudでアカウントを作成していない場合は、登録するにはCitrix Cloud をクリックします。
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認証をクリックし、Citrix Cloudに登録した際に使用したメールアドレスを入力します。
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「テレメトリのためにデータを共有することに同意します」の横にあるチェックボックスをオンにし、送信をクリックします。
既存ユーザーとして、後でADMでIDを構成するには、次の2つの方法のいずれかを使用できます。
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設定 > システム管理に移動し、認証をクリックします。
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ADM GUIの右上にあるクラウドシンボルをクリックします。 認証が成功すると、
Xは緑色のチェックマークに変わります。
注
次のドメインがホワイトリストに登録されていることを確認してください。
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*.citrixnetworkapi.net -
*.blob.core.windows.net
NetScaler ADM にデータをアップロードし、NetScaler ADM の機能を使用することにより、Citrix がお客様の NetScaler 製品およびサービスに関する技術情報、ユーザー情報、または関連情報を収集、保存、送信、維持、処理、使用することに同意するものとします。
Citrix が受領した情報は、常にCitrix.com プライバシーポリシー に従って取り扱われます。
診断およびデータ収集
NetScaler ADM は、顧客 ID を使用して以下のテレメトリを収集します。
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ADM で実行されたアクション:
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NetScaler ADM UI/API インターフェイスを使用して実行されたアクション。
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NetScaler ADM SDK インターフェイスを使用して実行されたアクション。
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1 日あたりの操作数。この数には、API または UI からの非 GET リクエストが含まれます。
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ADM によって実行された NetScaler アップグレードの数。
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NetScaler ADM ライセンス情報: 資格のある仮想サーバーの数。
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主要な統計:
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イベントルールの総数。
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およびユーザー定義の StyleBook の総数。
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管理対象アプリケーションとカスタムアプリケーションの数。
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登録済みエージェントの数。
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NetScaler全体の総スループット (Rx+Tx)。
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管理対象インスタンスの数。この数には、管理者パーティションも含まれます。
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NetScaler ADM SaaSを使用している管理者の数。
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NetScaler ADMの地理的位置
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展開情報: この情報には、高可用性、ディザスタリカバリ、ADMエージェントなどの展開タイプが含まれます。
データが収集される理由?
収集されたテレメトリデータは、次の目的に役立ちます。
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適切なNetScaler ADMのサイジングと展開を推奨するため。
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ADMオンプレミス展開における問題をプロアクティブにトラブルシューティングするため。
このデータを使用できるのは誰ですか?
収集された情報の唯一の所有者はCitrixです。Citrixは、お客様が自発的に提供する情報にアクセスし、収集します。当社はこの情報を誰にも販売または貸与しません。お客様のリクエストを満たすために必要な場合を除き、お客様の情報を当社の組織外の第三者と共有することはありません。例：注文の発送や問題のプロアクティブな解決のため。
お客様のデータをどのくらいの期間保持しますか?
通常、当社はユーザーが当社のサービスを利用している間、個人データ/利用状況データを保存します。または、そうする別の目的がある場合も同様です。その後、データは法律で要求または許可されている期間、または内部報告および照合の目的で必要な期間を超えて保存されることはありません。
すべてのテレメトリデータは、13か月または396日を超えない期間保存されます。
メンテナンススクリプトを使用したデータベースの最適化
メンテナンススクリプトは、ADMオンプレミス展開におけるデータベース関連の問題を解決するために使用されます。ADMソフトウェアは、ADMサービスからデータベースメンテナンススクリプトを自動的にダウンロードし、データベース関連の問題をより迅速に解決します。以前は、これらの問題はスクリプトを手動で実行することで解決されていました。
この機能により、ADMオンプレミス展開はADMサービスからデータベースメンテナンススクリプトを定期的にダウンロードします。そのためには、顧客IDを構成することを確認してください。
メンテナンススクリプトは毎日および毎週実行されます。また、スクリプトはデータベースのパフォーマンスを向上させるために、テーブルを作成したり、列を追加または削除したりする場合があります。
顧客ユーザーエクスペリエンス向上プログラム
Citrix Systemsでは、ユーザーに魅力的な製品体験を提供することを目指しています。顧客ユーザーエクスペリエンス向上プログラム (CUXIP) は、Pendo を使用して、検索記事やアプリ内ガイドなどを提供することで、一般的でありながら詳細なタスクをユーザーが実行できるようにガイドします。また、ユーザーがすべての最新発表を常に把握できるように支援します。
CUXIPで収集される使用状況データとは?
使用状況データは、ユーザーのアクションに関するものです。イベントレベルデータとも呼ばれ、使用状況データには、ユーザーがウェブサイトで訪問するページから特定の機能のクリック数まで、あらゆるものが含まれます。使用状況データは、ユーザーがアプリケーション内でどのように移動するかに関する貴重な情報です。このデータにより、ユーザーエクスペリエンスを最適化できます。
収集する使用状況データの一部を以下に示します。
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ページビューの詳細、各ページでの滞在時間。
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訪問者IDは、ページ上のユニーク訪問者数を特定するのに役立つ、一意の匿名化された識別子です。
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アンケート統計 – スコア、閲覧数、提出数など。
CUXIPはどのように役立ちますか?
ADMでのエクスペリエンスを向上させるために、使用状況データを使用しています。顧客ユーザーエクスペリエンスを向上させるためのいくつかの方法を以下に示します。
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アプリ内ガイド付きワークフローと関連記事を検索する機能。
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製品改善のため、アプリ内からアンケートに参加する。
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最新のお知らせやその他の通知について常に情報を得る。
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製品チームに質問やフィードバックを投稿する。
CUXIPの仕組み?
NetScaler ADMアプライアンスは内部ネットワークに配置できます。CUXIPのガイド付きアシスタンスの利点を得るには、ブラウザがインターネットに接続されている必要があります。
ADMでCUXIPを無効にするにはどうすればよいですか?
CUXIPを無効にするには、ADM GUIで次の操作を行います。
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設定 > システム管理に移動します。
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CUXIP設定で、CUXIPを無効にします。
プライバシーポリシーの変更
当社は、プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更があった場合は、このページに新しいプライバシーポリシーを掲載してお知らせします。変更が有効になる前に、電子メールおよび/または当社のサービス上の目立つ通知を通じてお知らせし、このプライバシーポリシーの冒頭にある「発効日」を更新します。
変更がないか、このプライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。このプライバシーポリシーの変更は、Citrix Privacy policyページに掲載された時点で有効になります。
参照
Citrixプライバシーポリシー:
<https://www.citrix.com/about/legal/privacy/>