与 ServiceNow 实例集成
作为 NetScaler 管理员，您可能使用 ServiceNow 作为主要的 IT 请求和支持系统。您需要为关键的 NetScaler 事件提出工单或事件，以调查、跟踪和解决这些事件。
您可以使用 NetScaler Console 和适用于 ServiceNow 的 Citrix ITSM 连接器 自动创建 ServiceNow 中的工单。要启动此自动化，请载入 Citrix ITSM 适配器服务以接收事件并在 ServiceNow 中创建相关事件。有关准备和集成步骤的更多信息，请参阅 Citrix ITSM 适配器服务入门。
成功集成后，请 (/zh-cn/netscaler-console-service/networks/events/create-event-rules.html#to-auto-generate-servicenow-incidents-from-citrix-adm)。按照以下步骤验证 ServiceNow 工单是否自动生成。
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登录 NetScaler Console。
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导航到 设置 > 通知 并选择 ServiceNow。
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从列表中选择 ServiceNow 配置文件。
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单击 测试 以自动生成 ServiceNow 工单并验证配置。如果您想在 NetScaler Console GUI 中查看 ServiceNow 工单，请选择 ServiceNow 工单。
将 NetScaler Console 与 ServiceNow 集成后，您可以自动生成以下 ServiceNow 事件：
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任何 NetScaler 事件
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即将过期的 SSL 证书
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NetScaler Console 许可证到期事件
此外，您还可以自定义 NetScaler Console 事件策略。
为任何 NetScaler 事件生成 ServiceNow 事件单
在 NetScaler Console 中，您可以配置规则以针对特定事件自动在 ServiceNow 中创建工单。NetScaler Console 会自动为以下事件生成 ServiceNow 工单：
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虚拟服务器宕机或停止服务。
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资源消耗超过阈值。
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NetScaler 实例上的许可证过期。
ServiceNow 中自动生成的工单包含跟踪和排查问题所需的详细信息。您可以从单个 ServiceNow 控制台管理一个或多个网络设备的通知。然后，将其分配给管理员进行进一步分析。
您可以通过导航到 Infrastructure > Events > Rules 在 NetScaler Console 上创建事件规则。有关详细信息，请参阅发送 ServiceNow 通知。
为即将过期的 SSL 证书生成 ServiceNow 事件单
当 NetScaler 实例上的 SSL 证书即将过期时，NetScaler Console 会自动生成一个 ServiceNow 工单。这样，您就可以在 ServiceNow 控制面板上提前查看即将到期的 SSL 证书工单。
要发送 SSL 证书过期通知到 ServiceNow，请参阅SSL 证书过期。
为 NetScaler Console 许可证过期生成 ServiceNow 事件单
在 NetScaler Console 中，您可以配置规则以自动在 ServiceNow 中创建工单，用于特定的 NetScaler Console 许可证过期事件。
要发送 NetScaler Console 许可证过期通知到 ServiceNow，请参阅NetScaler Console 许可证过期。
自定义 NetScaler Console 事件策略
您可以定义策略来控制 ServiceNow 如何根据事件属性处理 NetScaler Console 事件。在 Citrix ITSM 连接器中设置 NetScaler Console 事件策略。您可以决定事件如何在 ADM 中生成、处理和报告。然后，通过 ITSM 执行以下操作：
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忽略事件
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在仪表板上显示事件
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创建事件
有关更多信息，请参阅自定义 NetScaler Console 事件策略。