プール容量ライセンスの問題をトラブルシューティングする

最終公開日 : Oct 02, 2026
重要:
オンプレミスコンポーネントのアクティベーションに従来使用されてきたファイルベースのライセンスシステム（手動で管理されるエンタイトルメントとも呼ばれます）は、April 15, 2026にサポート終了（EOL）となります。ライセンスアクティベーションサービス（LAS）は、Citrix製品スイート全体で製品アクティベーションを行う次世代テクノロジーです。LASは、April 15, 2026以降、NetScalerインスタンスをアクティベートおよびライセンス供与する唯一の方法となり、NetScaler Flexedライセンス（CPL/UHMC）、従来のNetScaler Pooledライセンス、およびNetScaler Fixed term Bandwidthライセンスをサポートします。サポートを継続するには、NetScalerおよびNetScaler Consoleの展開がLAS互換バージョンである必要があります。
LAS互換の最小要件となるNetScaler®バージョンは次のとおりです。
  • NetScaler ADC: 14.1-51.x、13.1-60.x、13.1-37.246 (FIPS)、14.1-66.68 (FIPS)
  • NetScaler SVM: 14.1-51.x、13.1-60.x
  • NetScaler Console Service: 2025年9月上旬からサポートされます。
  • NetScaler Console オンプレミス: 14.1-51.x
    注: Console オンプレミス のLASサポートは、リリース14.1-51.x以降です。ただし、ファイルベースのライセンスは、April 15 2026をもって、Console オンプレミス リリース14.1-51.x以降および13.1-60.x以降では非推奨となります。Console オンプレミス リリース14.1-51.xまたはリリース13.1-60.x以降にアップグレードした場合、15th April 2026までファイルベースのライセンスを引き続き使用できます。ただし、Console オンプレミス 13.1はLASをサポートしていないため、15th April 2026までにConsole オンプレミス リリース14.1-51.x以降にアップグレードし、LASに切り替える必要があります。
Pooled vCPU、CICO、永続ライセンスなど、その他のすべての従来のNetScalerライセンス形式はLASではサポートされません。アクティブなメンテナンスのない永続ライセンスを利用しているNetScalerインスタンスは、上記のソフトウェアバージョンにアップグレードするとライセンスが失効します。
LASベースのライセンスは、法律または規制によって禁止されている地域のお客様には提供されない場合があります。
ご質問やご不明な点がある場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。Citrixは、これらの要件に準拠しない場合、Citrixが法律または衡平法上持つその他の救済措置に加えて、責任を負うことなくCitrixメンテナンスを制限または停止することがあります。これらの要件は、法律または規制によって禁止されている場合は適用されません。
このセクションでは、一般的なプール容量の問題を分析およびトラブルシューティングする方法について説明します。また、トラブルシューティングのシナリオは、手動で管理されるエンタイトルメント（ファイルベースのライセンス）にも適用されます。
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レガシーライセンス

ライセンスステータスの確認

NetScaler Consoleは、NetScalerプール容量ライセンスのライセンスサーバーとして機能します。NetScaler Console GUIを使用して、ライセンスのステータスを確認できます。Infrastructure > Pooled Licensing > Throughput Capacity > License Usageに移動します。
ライセンスステータスを理解する
次の表に、ライセンスステータスの種類とその意味を示します。
ステータス 意味
割り当て済み ライセンスの状態は正常です。
割り当て済み: NetScalerに適用されていません ライセンスがNetScalerからチェックアウトまたはチェックインされた場合、NetScalerの再起動が必要になることがありますが、まだ再起動されていません。
未割り当て ライセンスはNetScalerインスタンスに割り当てられていません。
猶予期間 NetScalerインスタンスは30日間のライセンス猶予期間中です
同期中 NetScaler Consoleは2分間隔でNetScalerから情報を取得します。NetScaler ConsoleとNetScaler間のライセンス同期には最大15分かかる場合があります。NetScaler Consoleが再起動したか、NetScaler ConsoleのHAフェイルオーバーがトリガーされた可能性があります。
部分的に割り当て済み NetScalerが最大割り当てで実行されている可能性があるため、割り当てられた容量を受け入れることができません。たとえば、NetScalerは10 Gbpsのライセンスプール容量で実行されています。NetScalerが再起動すると、10 GbpsはNetScaler Consoleライセンスサーバーにチェックインされます。NetScalerがオンラインに戻ると、以前に割り当てられた10 Gbpsを自動的にチェックアウトしようとします。その間、他のNetScalerインスタンスがその帯域幅をチェックアウトしている可能性があります。ライセンスプールに完全な10 Gbps、またはこのNetScalerへの部分的な容量を割り当てるのに十分な容量がない場合、「部分的に割り当て済み」と表示されます。
管理されていません NetScalerは管理のためにNetScaler Consoleに追加されていません。これはNetScalerのライセンスには影響しませんが、NetScaler Consoleからのライセンス監視には影響する可能性があります。
管理されていません NetScalerは管理のためにNetScaler Consoleに追加されていません。これはNetScalerのライセンスには影響しませんが、NetScaler Consoleからのライセンス監視には影響する可能性があります。
接続が失われました NetScalerは管理のためにNetScaler Consoleから到達できません。たとえば、ネットワーク接続の問題、NITROが機能していない、またはNetScalerのパスワードの不一致などがあります。NITROが機能していない、またはNetScalerのパスワードの不一致がある場合、これはNetScalerのライセンスには影響しません。ただし、NetScaler Consoleからのライセンス監視には影響する可能性があります。

サーバーのステータスを確認する

このセクションでは、一般的なサーバーのステータス問題、考えられる原因、および修正について説明します。
問題: NetScalerがライセンスサーバーに到達できないと表示し、ライセンスステータスが猶予期間に変更されます。
  • ライセンスサーバー（NetScaler Consoleまたはエージェント）への接続が15分以上切断されています。ライセンスサーバーが稼働しており、到達可能であることを確認してください。
  • NetScalerは猶予モードです。
問題: NetScalerはライセンスサーバーのステータスを到達可能と表示しますが、ユーザーが割り当てを変更しようとしても効果がありません。「割り当ての変更」をクリックすると「0 0」が返されます。この値は、設定された容量が失われたように見える可能性があります。
  • ライセンスサーバーへの接続は最近切断されましたが、NetScalerはまだ2回目のハートビートを見逃していません。したがって、まだ猶予期間ではありません。ライセンスサーバーが稼働しており、到達可能であることを確認してください。
問題: NetScalerは容量とインスタンス数を表示しますが、ライセンスサーバーは到達可能/到達不能です。「割り当ての変更」をクリックするといくつかの数値が返されますが、設定された容量は考慮されていません。
  • ライセンスサーバーへの接続は復元されましたが、NetScalerはまだ2回目のハートビートを逃すか、再接続プローブを送信していません。
問題: NetScaler Consoleでプールライセンスを設定する際に、NetScalerが「ライセンスサーバーに接続できません」と表示する
  • ファイアウォールルールを確認し、ポート27000と7279が開いていることを確認します。
  • エージェントが登録されていません。詳細については、はじめにを参照してください。
  • NetScaler Consoleにライセンスファイルがアップロードされていません。詳細については、NetScalerプール容量の構成を参照してください。
  • NetScaler Consoleに誤ったライセンスファイルがあります。

ライセンスの使用状況レポートを確認する

NetScaler Console GUIのNetScaler Licensing > Pooled Licensing > Throughput Capacity > License Usageで、ライセンス使用状況の月間ピークを確認できます。このレポートを使用して、ライセンス使用量を増やしたり、追加ライセンスの購入を計画したりできます。
レポートがどのように生成され、使用できるかについての詳細は以下のとおりです。
ポーリング: ライセンスデータは、NetScalerインスタンスから15分ごとにポーリングされます。
1時間あたりのピークの維持: NetScaler Consoleは、デバイスごとに1時間あたりの最大ライセンス使用量のみを維持します。
レポート作成: 各インスタンスについて、特定の期間のGUIレポートを生成できます。
エクスポート: レポートはCSV形式またはXLS形式でエクスポートできます。
パージ: NetScaler Consoleは、毎月1日の午前12時10分にデータをパージします。パージ期間は設定可能です（デフォルト期間は2か月です）。

プール容量ライセンスのカウンターと統計

以下のカウンタ、ログ、およびコマンドは、NetScaler ConsoleとNetScalerインスタンスの両方がプールライセンスモードで動作していることを示すNetScalerプールライセンスメトリックを公開します。
  • SNMPトラップ: NetScalerバージョン13.xx以降で利用可能です。
  • レート制限用のNSCONMSGカウンタ: NetScalerバージョン12.1 57.xx以降で利用可能です。
  • NetScaler Consoleカウンタ NetScaler Consoleコマンドアクションは、NetScaler Cloudサービスで利用可能です。

SNMPトラップ

以下のSNMPトラップv.13プールライセンスアラームを設定できます。
  • POOLED-LICENSE-CHECKOUT-FAILURE
  • POOLED-LICENSE-ONGRACE
  • Configure POOLED-LICENSE-PARTIAL
これらのアラームの詳細については、「NetScaler SNMP OIDリファレンス」を参照してください。

NSCONMSGカウンタ

以下のNCCONMSGカウンタとその意味を確認してください。
  • allnic_err_rl_cpu_pkt_drops: CPU制限に達した後の集約（すべてのNIC）パケットドロップ
  • allnic_err_rl_pps_pkt_drops: pps制限後のシステム全体の集約パケットドロップ
  • allnic_err_rl_rate_pkt_drops: システム全体の集約レートドロップ
  • allnic_err_rl_pkt_drops: レート、pps、CPUによる累積レート制限ドロップ
  • rl_tot_ssl_rl_enforced: SSL RLが適用された回数 (新規SSL接続時)
  • rl_tot_ssl_rl_data_limited: SSLスループット制限に達した回数
  • rl_tot_ssl_rl_sess_limited: SSL TPS制限に達した回数

NetScaler Console カウンター

「コマンド実行アクション」イベントアクションを選択すると、特定のフィルター条件に一致するイベントに対してNetScaler Consoleで実行できるコマンドまたはスクリプトを作成できます。 また、「コマンド実行アクション」スクリプトに対して以下のパラメータを設定できます。
パラメータ 説明
ソース このパラメータは、受信したイベントの送信元IPアドレスに対応します。
カテゴリ このパラメータは、フィルターのカテゴリで定義されているトラップの種類に対応します。
エンティティ このパラメータは、イベントが生成されたエンティティインスタンスまたはカウンターに対応します。これには、すべてのしきい値関連イベントのカウンター名、すべてのエンティティ関連イベントのエンティティ名、およびすべての証明書関連イベントの証明書名を含めることができます。
重大度 このパラメータは、イベントの重大度に対応します。
$failureobj 障害オブジェクトは、イベントの処理方法に影響を与え、通知されたとおりの正確な問題を反映するようにします。このパラメータを使用すると、単に生のイベントを報告するのではなく、問題を迅速に追跡し、障害の原因を特定できます。
注
コマンド実行中、これらのパラメータは実際の値に置き換えられます。